TIM San Concordio Lucca — Local services in Lucca

Imbarazzante, tutto imbarazzante. Sabato 29/09/2023 ore 12/12:30 sono stata aggredita da un cliente (uomo - giovane) che voleva saltare la fila con la scusa “ci metto 20 secondi” poiché gli ho detto che non ero d’accordo e che doveva rispettare la fila (come avevo fatto io che aspettavo in silenzio da 40 minuti). Sono stata chiamata “faccia di co” da questa persona che era estremamente evidente cercasse un forte scontro fisico e che ha iniziato ad urlarmi in faccia cercando una rissa e continuando ad arlarmi “si faccia di co che fai? Che fai? Che mi vuoi fare?” e nessuno del personale ha proferito parola per gestire la situazione considerato che ero IN ATTESA, SEDUTA CON UN PASSEGGINO CON UNA BAMBINA DI 9 MESI E UN CANE. Vi rendete conto? Personale disgustoso, inadeguato e impreparato a stare al pubblico. 2 uomini e una donna totalmente inadeguati a gestione di un negozio pieno di persone. Per 20 secondi di pratica, come lui sosteneva sarebbe durato il suo colloquio con l’addetto #tim c’è il 190 da chiamare o vista la giovane età il sito web e non si va a scavalcare la fila trattando così le persone che educatamente rispettano i tempi altrui... dove sta scritto che a me deve andare bene che tutti quelli che “ci metto poco/20 secondi/faccio presto debbano passarmi davanti? Ad ogni modo è stata tollerata una situazione di violenza da parte di un uomo nei confronti di una donna che onestamente mi ha lasciato perplessa e disgustata. Sicuramente questo essere era amico loro, il che fa ancora peggiore la gestione di questo negozio sudicio e sfornito con un’enorme barriera architettonica all’ingresso.

Passando invece alla parte del servizio. Ricevute le informazioni che ho chiesto mi vengono fornite con il foglio che allego in foto, pieno di numeri personali di persone a me sconosciute e con la firma autografa di un altro cliente (che ho nascosto per correttezza). Ma la privacy? Il trattamento dei dati personali? Ma dove siamo al mercato? O peggio in un SUK? Ma un volantino professionale? Premetto che io ero andata a richiedere il passaggio di 2 schede sim a #tim, il passaggio di una linea casa e l’acquisto di #timvison COMPLETO. Non 20 secondo di perdita di tempo di un maleducato ignorante che a quanto pare è quello che si meritano come cliente in questo punto. Allibita e indignata #tim se non si fanno dei corsi per stare al pubblico e saper gestire le persone si va a fare un...

Vista la vostra risposta che confermate la vostra identità :Ora che ti sei divertito, ti sarà cambiata la giornata, vero?!? Applausi a scena aperta!!! Vedi a fare il favore di aiutarti a compilare i moduli che succede?!? Mai farli alle persone sbagliate che non conoscono il significato di incompetenza.

Vi rispondo: Il significato di incompetenza e poca professionalità è il vostro negozio !!!! Firmato il modello per il contratto Tim Business il primo Marzo lo avete inviato a Tim il 13 marzo !!! Tim Vi ha comunicato l’errore a pochi gg dal vostro primo invio. Pure io sono venuto in negozio perché avevo chiamato un operatore per capire se era tutto ok,’ ma non era così !! Avete rinoltrato il tutto il 14 Aprile perché non solo la modulistica era errata ma anche la visura non doveva essere più vecchia di tre mesi!!! Queste cose non devono succedere !!!! Applausi a scena aperta .... ma fatevi meno selfie e siate più professionali !!!! Sai basta andare altro negozio tim e chiamare il 190 e siamo risaliti a tutto l’accaduto !!! E si ricordi che rispondi la recensione che noi abbiamo fatto contratti con voi e Tim x anni e siamo partiti con Francesco dal 2010!!! Dovevate solo chiedere scusa e procurare un telefono punto visto che sono contratto business (lavoro) non per fare selfie o partecipare ai social !!!! Altra cosa date un numero whatsapp dove rispondete a giorni alterni come a chiamarvi e richiamare !!! Prima di rispondere pensa sempre a che azienda...

Good staff ready to help. Unfortunately they did not activate auto monthly recharge, found ourselves with no comms. for 3 days over a weekend.Unable to do so as Tim is hopeless with all its beurocracy. Been waiting 2 months for some kind of fibre. Send technicians where no fibre connection exists. Gave wrong address, forgot to cancel previous contracts. No human contact for mobile problems, total feeling of hopelesness. Total mess to get things done....