MediaWorld Milano Viale Troya — Local services in Milan

L’ultima volta che acquistai da mediaworld, in provincia di Chieti, ho ricevuto un trattamento ottimo e celere. Mentre questa volta, ed ultima volta, nello store di Milano (viale C.Troya), nel quale ho acquistato un iPhone 14 pro Max, acquistato interamente tramite bonifico bancario, ho ricevuto un trattamento pessimo. Il mio calvario è iniziato sabato 10 giugno, lasciando un acconto per tenere da parte il telefono, perché nell’indomani sarei tornata per completare l’acquisto. E fin qui tutto molto cordiale. La domenica, 11 giugno, i ragazzi addetti alla telefonia, di cui uno Apple, hanno assunto un atteggiamento a dir poco pessimo. A partire dal fatto di non mostrare interesse nel mio acquisto, poi nel mentre completavo il bonifico il telefono girava da un banco all’altro per pura che lo rubassi (?), poi mi viene detto, dopo il pagamento, “ah ok, ora dovrai aspettare che ti chiamiamo per il bonifico” con tono arrogante. Dopo due giorni ritorno in negozio, di martedì, ed il ragazzo della Apple, vedendomi fa un sorrisetto e dice “hai comprato alla fine?” Io affermo dicendo di averlo acquistato con bonifico di domenica e chiedo se ci fossero notizie del bonifico, dato che telefonicamente mi avevano detto di aspettare 24h per avere una risposta!! Sempre lo stesso ragazzo mi risponde (sorridendo) “ma oggi è martedì!”, nel mentre L collega, va comunque a controllare e mi dice che l’indomani, mercoledì, mi avrebbero richiamata. Oggi, giovedì 15 giugno, chiamo nuovamente la sede per chiedere info e per segnalare la manca di rispetto nei confronti di un cliente che sta portando soldi nell’azienda e che è anche grazie noi che il sistema va avanti, in sostanza mi avvisano che il bonifico è arrivato. Vado nello store e loro uno non trovano il cellulare PAGATO, chiedo anche la spina della carica e mi viene detto “vattelo a prendere davanti alle casse” io allibita. Ovviamente ribadisco che volevo l’originale, e mi dicono che erano terminati, nonostante la domenica avessi chiesto di acquistare oltre al telefono anche caricatore, pellicola è cover, ma mi è stato detto di no. In soldoni il caricatore esce fuori dopo aver alzato L voce. Morale dell’incubo in questo store, non trovano il bonifico, non erano certi che mi avessero chiamata, nonostante io abbia mostrato la chiamata, per trovare questa bolla si sono passati la “palla” in 20 persone. dopo aver alzato nuovamente la voce la signora Debora e il signor Alfredo, gentilissimi, hanno risolto la situazione chiamando la contabilità per far uscir fuori questo bonifico. Non metterò più piedi in quel negozio, avrei voluto un trattamento diverso. Anch’io lavoro con una clientela e so che non è semplice, ma se so che il cliente sta portando soldi, antipatico o meno che sia, porto rispetto nei confronti del suo sacrificio. Spero di essere contattata per...

PESSIMO, ma di un pessimo che non si riuscirà a trovare mai di peggio! Io e il mio compagno abbiamo scelto, ignari, questo luogo... dopo aver acquistato in dieci minuti un pc e cuffie cellulare , siamo entrati alle 13 siamo usciti alle 17!!!!!Ci hanno fatto aspettare la bellezza di 4 ore per una semplice operazione di installazione della durata di 20 minuti!!! Il primo del personale con cui abbiamo avuto a che fare, dopo averci venduto delle cuffie samsung a 20 euro dicendo che non ne avevano altre più economiche, prende il mio pc e mi dice che avrebbe fatto tutto in un'oretta... Bene, decidiamo di aspettare... Dopo un'ora e mezza mi avvicino per chiedere e un altro figuro mi dice che mancava un'altra oretta e che mi avrebbe chiamato. Intanto la fila continua a crescere ma io non vedo nessuno lavorare con il mio pc. Passa un'altra ora e mezza e intanto, girando per il negozio, vediamo che c'erano delle cuffie adatte al samsung a 10 euro!!! Chiediamo subito spiegazioni e, dopo nos insistenza, chiedono scusa per la presa per i fondelli e ci rimborsano!! Ci accorgiamo finalmente in che cavolo di posto siamo e subito ci dirigiamo dai tizi "addetti" all'istallazione pagata ben 30 euro. Bene... una volta lì, dopo quasi 4 ore, ci accorgiamo che non solo non avevano nemmeno aperto il mio pc ma addirittura continuavano a servire gente appena arrivata e dopo una mia incazzatura mi rispondono anche seccati" e ma c'era la fila!!! " a certo quindi la logica è che uno che arriva alle 16 ha la precedenza su uno arrivato alle 13 per un lavoro tra l'altro che poi si sono sbrigati a fare in 20 minuti!!! Morale dell'incubo: attesa 4 ore con conseguente pagamento di 6 euro di parcheggio(si perché i clienti qui devono pagare anche il parcheggio!) per un lavoro non fatto visto che, tornata a casa, non andava la loro password impostata per lo sblocco e ho dovuto resettare il pc e reimpostare tutto autonomamente. Ah... Non hanno un numero per contattarli direttamente quindi buona notte al secchio se vi serve qualcosa! Inutile dire che in questo negozio non metteremo più piede e ovviamente non lo faranno nemmeno i nostri amici e conoscenti. Nessuna professionalità, né competenza, né serietà. Consiglio : state alla larga da...

Veramente insoddisfatto

In data 15 gennaio porto in assistenza un volante Logitech g29, da loro acquistato circa un anno prima, quindi ancora in garanzia. Dall'operatrice del "maltrattamento" clienti, mi viene detto che il prodotto mi verrà restituito entro 30gg. Passati il periodo, non potendomi recare in negozio decido di contattarli telefonicamente, peccato che dopo svariati tentativi nessuno si degna di rispondere al telefono. Decido dunque di chiamare l'assistenza clienti. Anche qui, dopo svariati tentativi, ti rispondono da un call center dove hanno meno voglia di lavorare rispetto al personale di negozio. L'operatore mi dice che il tempo massimo per le riparazioni è di 60gg. Il volante, dunque, sarebbe dovuto essere consegnato entro e non oltre il 15 marzo, così l'operatore di dice. Passato il tempo delle chiusure per quarantene, mi reco in negozio oggi, giorno 4 maggio per sapere come comportarmi. Fatta tutta la coda, racconto della mia condizione al responsabile, che inizia una, penso normale, procedura di scarica barile verso altri colleghi. Mi viene detto che sarei stato contattato massimo in settimana. Molto arrabbiato e innervosito lascio il negozio. Tempo pochi minuti vengo contattato dicendo che mi sarebbe stato offerto o un cambio prodotto o un rimborso. Dunque torno in negozio. L'operatrice del "maltrattamento" clienti in modo molto scazzato e altezzoso, mi dice che non posso avere un prodotto nuovo perché ora costa molto di più. Non volendo rimetterci altri soldi decido per il rimborso, che inizialmente mi voleva fare mediante buono, che ho rifiutato preferendo i contanti. Quindi oltre il danno arrecatomi per non aver usufruito di un bene per 3 mesi e mezzo, ne devo acquistare un altro. Peccato, perché per non dare un prodotto nuovo, che mi spettava di diritto hanno preferito ridarmi i soldi, perdendo così un cliente che da oggi comprerà tutti i suoi prodotti di elettronica sul, decisamente migliore sotto ogni...