Pc Frog s.r.l. — Local services in Milan

Avevo un problema con un pc assemblato in casa da me.

Sapevo che la cosa era ostica fin dall'inizio, ero certo che a livello di componentistica era tutto regolare, e che tutti i pezzi si supportassero tecnicamente. Avevo quindi bisogno di una consulenza esperta che andasse oltre le normali indicazioni tecniche online e che mi aiutasse a capire cosa c'era che non andava nell'effettivo (i giochi e le applicazioni mi crashavano randomicamente con errore 0xc000005).

Ho quindi deciso di chiamare Pc Frog. L'impatto è stato positivo fin da subito: dopo una prima analisi del mio assemblato abbiamo deciso con trasparenza di migliorare la postazione tecnicamente spostandola in un case più piccolo in modo da gestire anche meglio la ventilazione. In corso d'opera venivo chiamato ogni giorno aggiornato sul da farsi, ogni decisione è stata presa insieme a me in assoluta trasparenza, loro mi consigliavano miglioramenti sensati e io decidevo se effettuarli o meno. Una volta portato il sistema ad una situazione ottimale siamo quindi passati allo step successivo, ovvero la ricerca dell'instabilità che portava all'errore sopra citato. Dopo vari tentativi abbiamo scoperto che l'errore era causato da un mal gestione tra Intel e casa madri di Motherboard (pochi giorni fa è stato rilasciato un fix ufficiale lato BIOS). Una volta installato il fix ufficiale, e ovviamente testato ogni componente hardware per accertarci che tutto fosse in ordine, ho portato il prodotto a casa, totalmente soddisfatto del risultato ad oggi.

Tengo anche a precisare che il fix del bios e i test dei vari componenti hardware tramite software benchmark sono stati fatti totalmente a titolo gratuito, in quanto il nuovo assemblato era comunque uscito dal loro studio. Non è una cosa scontata, ovviamente ho apprezzato.

Per concludere se cercate dei professionisti trasparenti che si interessino davvero a risolvere i vostri problemi o a fare build che vengano incontro ai vostri interessi senza mai superficialità vi consiglio assolutamente di rivolgervi ai ragazzi di Pc Frog. Io...

ESPERIENZA ASSURDA!!! Ho portato il mio pc due settimane fa a riparare da questo negozio di "professionisti" (ora capirete il perché delle virgolette), in quanto non mi si accendeva il pc. Dopo due giorni mi chiamano dicendo che scheda madre e processore erano cortocircuitati e che andavano buttati via (erano nuovi, appena presi) a causa della presenza di pasta termica nel socket della CPU e che la garanzia non avrebbe rimborsato il danno causato da me. Subito dopo mi dicono che se voglio, posso acquistare i pezzi da loro e che su amazon non avrei più trovato quei pezzi a quel prezzo ribassato (ovviamente c'erano). Sconsolato ero già pronto ad acquistare altri pezzi. Non voglio dilungarmi troppo, ma sta di fatto che un mio amico informatico mi ha chiesto di dare un occhiata al pc. Esamina il processore ad occhio nudo e mi guarda sorridendo dicendo che non c'era nulla di cortocircuitato e da buttare. Il giorno dopo ci ha messo le mani 10 minuti e ha sistemato tutto. C'era solo un piccolo residuo di pasta termica su due dentini. Ovviamente funziona alla perfezione e ora ho il mio pc da lavoro. È triste pensate che un negozio professionale debba fare una figuraccia del genere, anche perché io ho decine di amici che acquistano componenti hardware ogni giorno e ovviamente sono già stati informati della scarsa professionalità dimostrata da questo negozio. Che tristezza pensare che stavo per buttare quasi 400 Euro di materiale senza motivo. Io col pc ci lavoro, non è un mezzo per giocare o guardare film. Tutto questo mi crea rabbia e frustrazione, ma nell'era delle recensioni online non si può più scappare dai feedback di chi, come me, rischiava di perdere soldi, solo a causa della loro negligenza. Spero che molta gente legga il mio commento e che rifletta bene prima di andare in quel negozio e rischiare cosi, di buttare via soldi. Meriterebbero una denuncia, ma devo recuperare il tempo perso a lavorare e non ho più tempo da dedicare a certa gente....

Premetto che ho frequentato il posto per anni, su suggerimento di un esperto di informatica. Fino a che poco tempo fa ho consigliato al mio ragazzo di portare lì il suo computer per sostituire la tastiera. Dopo l'arrivo del pezzo di ricambio ha lasciato il computer in negozio per la sostituzione di giovedì, e l'ha ripreso il lunedì. Tutto bene per una settimana, finché non nota un pezzo di plastica che sporge dal lato desto, a quel punto si accorge che il punto di giunzione tra la case del computer e la tastiera è stato rotto. In aggiunta il pezzo rotto è stato malamente incollato per nascondere il danno (per questo non se ne è accorto subito). Va in negozio per chiarimenti e viene trattato malissimo, con un comportamento per niente professionale, gli viene detto che potrebbe essere stato lui a romperlo, ma non si tratta di un danno da caduta, bensì da strumento di lavorazione (allego foto). A niente è servito il foglio di presa in carico dove non è stato segnalato alcun danno "non ci mettiamo a fotografare i computer che arrivano". Torno il giorno dopo con lui e trovo il proprietario e il tecnico che ha eseguito la lavorazione, dopo una lunga discussione in cui negano assolutamente la possibilità che possa essersi trattato di un incidente durante la sostituzione della tastiera, si giunge al compromesso che incollano il pezzo staccato. Il risultato è chiaramente un rattoppo.

Dopo questo episodio hanno perso diversi clienti, ovvero me e tutta la mia famiglia, amici e chiunque conosca che per caso voglia rivolgersi lì, oltre al fatto che non lo consiglierò più a nessuno.

In risposta alla risposta: lei ha parlato delle fotografie che ha mostrato, quelle fotografie erano del processo di assemblaggio, ma non relative al primo incontro. Come ha detto, lo zaino del mio ragazzo non credo possa riparare da solo il computer con la colla, per incollare serve qualcuno...