Victoria Cinema — Local services in Modena

Amo questo Cinema dove vado praticamente tutte le settimane ormai da tanti anni e continuerò ad andare ed allora vi chiederete perché lascio due stelle e non cinque come meriterebbero…perché all’interno c’è un bar al primo piano dal servizio pessimo, ma davvero pessimo. Ho sempre fatto finta di nulla ogni volta che mi hanno servito un cappuccino che sembrava un caffè lungo senza schiuma , ogni volta che mi scaldavano un pezzo di pizza e mi veniva servito con il tovagliolo di carta fuso insieme alla mozzarella tanto da dover togliere tutto il condimento e mangiare solo la pasta , mai fatto polemica perché non sono una persona che ama fare polemica ho un’attività anche io e so cosa significa stare dall’altra parte . Quello che mi ha fatto decidere di scrivere è quello che mi è successo venerdì . Mi reco al cinema con un’amica non avevamo tempo di cenare perché il film sarebbe incominciato dopo poco, vedo che nella vetrina non c’è più la pizza quindi chiedo alla ragazza se fosse finita e mi risponde di no che avevano la margherita doveva solo metterla in vetrina e mi invita a fare lo scontrino prima e lei nel frattempo mi avrebbe preparato 4 pezzi . Faccio lo scontrino 22,50 eur due bibite e la margherita e mi danno un piatto con dei tranci di pizza con la mozzarella cruda sopra . Dico al ragazzo che in quel momento stava servendo che non amo la mozzarella cruda e chiedo se può essere cotta perché così non riesco a mangiarla . Dopo poco mi ripropone la pizza con la mozzarella ancora cruda, chiedo nuovamente di scaldare la pizza poi ritiro i piatti così com’erano perché non avevo più tempo . Al primo boccone sento che qualcosa non va una consistenza strana , un sapore non gradevole e la mia amica dice che non riesce a mangiarla non è buona . In quel momento passa una ragazza dello staff e le faccio presente che la pizza non è buona di prestare attenzione a quello che servono ai clienti , sempre in tono gentile …risposta : ´ il sapore è strano perché al venerdì serviamo solo vegano e la mozzarella è fatta con le mandorle ‘, ecco il suo tono era come per dire ‘ ma non lo sapete ??’, no non lo sappiamo perché nessuno me lo ha fatto presente e normalmente vengo al sabato al cinema dove non c’è la serata vegana . Nessuno si è scusato e nemmeno mi è stato proposto un cambio , un buono, nulla , io non l’ho chiesto perché deve essere chi sbaglia a proporlo. Ho dovuto gettare la pizza e odio buttare il cibo e sono andata via un po’ arrabbiata per questa superficialità nel trattare il cliente non all’altezza della struttura. Adoro questo cinema se il servizio cambierà le mie due stelle diventeranno cinque...

Problemi con i proiettori. In sala 8 in particolare il proiettore flickera, causando importanti distrazioni durante le visione. Di questo il pubblico non è stato informato e i proprietari hanno deciso di tenere la sala aperta e far pagare comunque il biglietto a prezzo intero (€9/9,50!!). In più lo schermo presenta pieghe visibili.

Il proiettore in sala 5 ha un pixel morto/malfunzionante.

Mentre in generale in molte sale (in base alle mie ultime esperienze) i proiettori, forse per risparmiare, vengono operati a valori di luminosità più bassi del dovuto. Ne consegue che i livelli di contrasto e saturazione sono alterati rispetto a quanto inteso dagli autori dei film e il look risulta un po' troppo spento.

Dubbia anche l'assegnazione dei film nelle sale. Comprendo che sia un'attività a scopo di lucro e che tenere un film in una sala grande comporti una capienza maggiore e potenzialmente una maggiore vendita di biglietti. Ma il pubblico medio di Minions 2 sicuramente è meno attento alla qualità audio/video rispetto al pubblico che va a vedere un blockbuster di azione/avventura. Quindi nelle sale 1 e 6 dovrebbero essere proiettati film che beneficerebbero maggiormente dello schermo più grande.

In più essendo un cinema molto frequentato, capita che gruppi di spettatori, solitamente giovani, causino molto disturbo durante la proiezione. Come viene fatto in altri cinema sarebbe ottimo se fosse presente nelle sale affollate un membro del personale per intervenire in caso di disturbi e garantire un'esperienza di visione stress free agli altri spettatori. Dover chiedere a dei giovani adulti di non fare finta di russare o di gentilmente abbassare la voce o di spegnere il telefono per poi in risposta essere preso a male parole non è un tipo di esperienza che si fa volentieri.

Problemi frequenti anche nella sala giochi, accade che giochi fuori servizio non vengano segnati come tali, quindi prendono i soldi senza che ti permettano di cominciare la partita.

Per il resto buona la qualità audio, buona l'iniziativa di mettere alcuni film in lingua originale (e se ne venissero proposti di più sarebbe ancora meglio), ottima la scelta di snack e i prezzi nella media. In particolare divina la salsa nachos. Se venisse venduta a parte ne comprerei un container. Inoltre sarebbe bello se al posto delle buste di plastica per le caramelle sfuse, venissero offerte scatoline di cartone. In modo da ridurre il consumo inutile di plastica e da evitare il suono caratteristico di quei sacchetti durante la visione dei film.

Se non per l'evento spiacevole della sala 8 avrei...

Il cinema è stupendo, ogni volta è come magica, come se ci andassi per la prima volta, come ad Hogwarts...purtroppo, però, qualche pecca c'è e spero non prendiate le mie parole come una critica, ma le userete per migliorarvi: durante le colazioni a tema, i costi dei dolci li trovo abbastanza alti (sono talmente belli che viene voglia di provarli tutti o almeno alcuni e facendo ciò si spende davvero un'occhio della testa)...se mettete a disposizione delle cose belle e buone, fate in modo che siano accessibili un po' a tutti anche se posso capire non sia sempre fattibile 😉 La cosa che mi preme di più farvi notare però è un'altra, quella più importante : l'audio. Purtroppo devo ammettere che non sono MAI stato soddisfatto dell'audio in sala, soprattutto quando si tratta di Dolby Athmos che dovrebbe essere l'eccellenza dell'audio in sala e io questa eccellenza non l'ho mai sentita e le emozioni che dovrebbe dare (sentirsi come dentro al film) non le ho mai provate, come invece mi è capitato, devo essere sincero, in altri cinema dove ho sperimentato questa qualità di suono. Mi sembra doveroso (visto che il biglietto costa anche di più rispetto ad altri cinema, non dimenticando la maggiorazione quando si prenota) sistemare questa cosa che è la PRINCIPALE, insieme all'immagine ovviamente, quando si va al cinema. Ah quasi dimenticavo : mi spiace anche dirvi che non trovo giusto che quando la sala per la premiere è piena, perciò bisogna per forza prendere i posti in una delle ultime due file, non ci siano i gadget per chi si trova a sedersi lì...siccome ci sono persone che vengono apposta per la premiere e i gadget, farglieli trovate a TUTTI. Da grande fan del vostro cinema quale sono, mi sembrava giusto farvi notare queste cose che trovo IMPORTANTISSIME e potrebbero danneggiare l'immagine del posto. Per il resto trovo tutto meraviglioso : l'arredamento, il personale, l'organizzazione, i negozi...ovviamente comprendo che le cose da fare e a cui pensare sono tantissime ed essendo tutti voi giovanissimi avete ancora tanta esperienza da fare, per questo spero che possiate considerare le mie parole, sperando anche di non essere stato sgarbato nell'esprimere. Grazie e buon...