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I left my laptop for diagnostic. I needed it urgently, they advised diagnostic will take 24-48 business hours. In 3 days I called to check the status and if it’s ready. They advised they found the issue and I can come tomorrow to pick up my laptop. So when I asked what was the issue, they say “maybe blown up compressor but we are not sure”. Is it called “diagnostic”? I even doubt that they disassembled the laptop. No report, no found issue, three wasted days, minus 30 euros. Diagnostic was not completed, so service was not provided. Why should I pay for it? Just for the phrase “maybe something with the compressor or anither part….”? Disappointed with this service and I cannot recommend...

Nonostante abbia trovato persone disponibili ed educate, la mia esperienza è stata molto deludente. Dopo quasi una settimana passata a studiare il mio PC, mi è stato riconsegnato dicendo che ogni componente risultava funzionante. Peccato che il problema iniziale che avevo segnalato fosse ancora presente e che nessuno sia riuscito a darmi una vera risposta.

Solo con ulteriori test, fatti da solo, sono riuscito a individuare il guasto: la scheda madre era difettosa. Trovo assolutamente inaccettabile che un problema così grave non sia stato rilevato durante le vostre verifiche.

In più, nel mio PC era presente un supporto per la scheda video con componenti tenuti magneticamente: alla riconsegna, un componente non stava più su e cadeva di continuo, costringendomi a sostituirlo.

Per rispondere al commento sotto: la mia recensione non è assolutamente falsa. Probabilmente avete controllato se avessi mai acquistato prodotti da voi, ma io mi sono affidato al vostro servizio di supporto per un problema tecnico. Il PC è stato ritirato il 7 febbraio e riconsegnato il 20 febbraio. Come scritto, mi è stato confermato che non c’erano problemi e che era stato testato nel vostro laboratorio, ma il difetto segnalato era ancora presente alla consegna.

Il problema, causato dalla scheda madre, è stato risolto solo dopo la sua sostituzione, mentre voi mi avevate garantito che tutti i componenti fossero funzionanti. Inoltre, una volta riconsegnato il PC, il supporto della scheda video aveva il magnete non funzionante.

La mia recensione è autentica e ho anche le prove delle chat di WhatsApp per...

Ho portato in riparazione da loro un prodotto un po' di nicchia , un Asus Rog Zephyrus Duo con un grave corto alla scheda madre. Hanno fatto un esame visivo e un check completo delle componenti in brevissimi tempi. Una volta diagnosticato il guasto mi hanno fornito altrettanto celermente il preventivo di riparazione. Le tempistiche di attesa sono state veramente brevi perché so bene quanto tempo occorre prima che il fornitore invii le parti di ricambio. A materiale consegnato hanno eseguito il lavoro e fatto uno stress test finale per garantirne il corretto funzionamento post restituzione (non tutti lo fanno). Posso solo dire che centri di riparazione così c'è ne sono ben pochi in Lombardia. Personale giovane ma altamente formato, cortese serio e professionale , li reputo affidabili , dinamici e soprattutto molto disponibili e attenti ai dettagli. Rispondono in tempi considerevolmente brevi e offrono informazioni dettagliate ove richiesto, non trascurano le esigenze del cliente e sanno venire in contro alle aspettative di quest'ultimo garantendo un risultato a mio dire soddisfacente e ottimale. Sono contento di averli conosciuti e di aver avuto questa esperienza da loro e premetto che raramente stilo recensioni così lunghe (e se lo faccio sono tutte negative, ovviamente non é questo il caso) ma per la serietà dimostrata mi é quasi dovuta e direi anche meritatissima.. sono certo che potete diventare un punto di riferimento in Brianza (e non solo) per chi cerca un aiuto concreto su guasti di una certa rilevanza.

Grazie di tutto. Andrea Zuppi (dalla...