Marella — Local services in Palermo

Purtroppo la mia esperienza presso questo punto vendita è stata estremamente deludente. In particolare, il comportamento del personale — e di una commessa nello specifico — è stato poco professionale e sorprendentemente scortese. Dopo che una sua collega mi aveva gentilmente consegnato un abito da provare, questa persona è intervenuta in modo del tutto arbitrario, ritirandomelo dal camerino di prova, senza fornire alcuna spiegazione valida, né con cortesia. L’imbarazzo creato da questa situazione è stato tale da lasciare perplessa persino la collega della stessa commessa che non si è scusata ma ha proseguito con i suoi modi imbarazzanti. L’atteggiamento generale nel negozio è stato, comunque, tutt'altro che accogliente. Ho percepito una forte mancanza di disponibilità e, anzi, quasi un fastidio nei miei confronti, come se il semplice desiderio di provare un capo al fine di acquistarlo fosse un disturbo. Dopo quanto accaduto, non tornerò mai più in questo punto vendita. Credo che l'azienda e il titolare del negozio debbano intervenire per modificare questo mofo di agire che sicuramente è a loro detrimento. Per fortuna il marchio è distribuito anche in altri punti vendita e online, dove è possibile acquistare senza dover subire simili mancanze...

La vergogna di una commessa ineducata …scendo con la mia divisa aziendale marinara stanca di sabato il 7 giugno verso le 16.15 …ho una comunione stasera e desideravo acquistare qualcosa Last minute …la commessa vede entrarmi e forse pensando di essere una donna indigente non si è nemmeno degnata di alzarsi da dietro la cassa continuando a sparlare con un’ amica al telefono senza darmi assistenza o alcun consiglio ! Bene ho avuto una catena di Boutique e credetemi che ogni mia responsabile sapeva benissimo che ogni potenziale cliente era per noi uguale …. Anzi aggiungo che le vendite migliori le ho sempre ottenute con donne dalla mia apparenza! Peccato avevo individuato due capi …ma per la stupidità e la superbia di codesta commessa sono andata via ! Non sempre l’abito fa il monaco …peggio per voi avrei potuto anche acquistare l’intera collezione . Cambiate commesse o fate briefing e strategie di marketing a queste sprovvedute...

Esperienza da dimenticare e soprattutto da non ripetere. Nessuna attenzione e accoglienza. Io credo che il personale di un negozio si debba sforzare di rispondere alle richieste e, se si trova in un momento di affollamento del negozio, che poi in questo momento è comunque relativo vista la situazione di emergenza sanitaria, dovrebbe sapersi porgere con gentilezza verso un cliente che chiede aiuto e non rispondere ad una richiesta di aiuto con un netto rifiuto. Evidentemente in questo negozio si preferisce curare e mantenere i vecchi clienti e non...