Bricocenter Perugia — Local services in Perugia

L’estate scorsa, nel sistemare casa, abbiamo frequentato, per varie necessità, mercatini e negozi di ferramenta, idraulica, eccetera a Perugia. Fra le varie opportunità in cui ci siamo imbattuti, sentiamo il bisogno di recensire molto positivamente il BricoCenter di Perugia. Qui, infatti, dovendo acquistare un miscelatore adatto al nuovo lavatoio, ci siamo recati per acquistarne uno che ci era piaciuto nel sito ufficiale di BricoCenter, rispondeva alle nostre esigenze e risultava disponibile in negozio. E questa coerenza fra sito WEB e negozio è già un grande servizio di BricoCenter! Quel giorno e in seguito, però, nel negozio ci siamo imbattuti in ROBERTA, una di quelle Commesse / Forza della Natura che nel vederle prodigarsi nei negozi, per venire incontro alle esigenze dei Clienti o per risolvere loro eventuali problemi… verrebbe da pensare che siano le proprietarie o che appartengano comunque alla proprietà. Successivamente abbiamo sperimentato la grande cortesia e disponibilità di Sara e apprezzato la grande gentilezza e signorilità della Signora Stefania, alle casse, ANCHE SE NON VA TRALASCIATO che pure le altre Commesse e i Commessi di BricoCenter si comportano molto bene. Approfittiamo, quindi, per ringraziare di cuore Roberta, Sara e Stefania e altri di cui ci sfuggono i nomi per le numerose volte in cui siamo ritornati al BricoCenter e ci hanno aiutato. BricoCenter che, per puntualizzare, è molto fornito, ha prezzi onesti e soprattutto, riguardo al settore elettrico, è migliore di altri mercatoni analoghi in città. Un altro punto a favore del BricoCenter è l’accettazione della Carta American Express, purtroppo rigettata in altro noto Brico di Perugia (non Center) che non cito per correttezza. Non accettare AmEx vuol dire rinunziare ad attirare clienti che non lesinano sulla qualità e che acquistano facilmente prodotti più qualitativi e costosi che, altrimenti, restano sugli scaffali… Non mi dilungo oltre, ma fa testo la scena in cui Julia Roberts (Pretty Woman) torna nella Boutique che l’aveva snobbata e mostra la mole esagerata di vestiti costosi acquistati altrove… Infine, per spendere un’altra lode a favore di Roberta, abbiamo scoperto che è molto amica di un altro Venditore di un’importante catena nazionale di arredamento in cui abbiamo fatto acquisti importanti e che sembra essere, anche lui senza esserlo davvero, proprietario del negozio perugino che dirige… Indice del fatto che Roberta frequenti naturalmente gente seria in un mondo di persone valide e competenti, alla sua altezza. Insomma: grazie BricoCenter! Un altro complimento va fatto anche per i bagni, efficienti e molto puliti e per il grande parcheggio che invoglia a venire al BricoCenter perugino anziché andare da un mercatone concorrente (che inizia per O..) che si trova all'interno di un enorme Centro Commerciale: per la qual cosa si è costretti a perdere tempo nell'accedervi. Un'altra alternativa scomoda rispetto a preferire questo BricoCenter, è quella di recarsi da una grande catena francese (utile soltanto per esigenze particolari) che si trova in una località distante alcuni chilometri fuori Perugia, magari rischiando imbottigliamenti nel traffico in uscita da Perugia e nel successivo rientro, in base agli orari e ai frequenti incidenti che bloccano o rallentano la circolazione nella zona sud di...

Buonasera , sono una cliente da anni di brico center di perugia e se potessi darei 0 stelle per recensire un comportanto assolutamente maleducato della responsabile Sig.ra Angela che mi ha impedito stamattina di recuperare la merce che avevo pagato e che gentilmente le ragazze ( a cui invece darei 10 stelle ) Rosita , Sabrina e Elisa mi avevano messo da parte per poter ritirare la merce nei giorni seguenti ( lavoro in ospedale e ho turni non concilianti con quelli di un negozio ) . Scrivo la recensione perché l educazione dei commessi del brico center cozza in modo impressionante con l ‘ arroganza di chi invece ( avendo una carica più alta ) dovrebbe tutelare il cliente e dare il buon esempio ai colleghi . Non so immaginare se ha sbattuto me fuori dal negozio come si può porre nel suo ambiente di lavoro . La prima volta che mi incontro con la Sig.ra Angela ma se stamattina ho lasciato perdere perché dovevo entrare al lavoro urgentemente , appena avrò il turno che me lo Permette in questi giorni mi ripresenterò chiedendo la merce già pagata e che è mio diritto avere oltre a parlare a parte con questa signorina saccente che si rivolge a persone clienti che le pagano lo stipendio non meritato !!!!! Continuo a scrivere qui perché inutile che la sig.ra Angela risponda in un modo completamente errato e poi io non ho la possibilità di dare la mia versione . La Sig.ra Angela e’ stata scortese e non me ne sono andata frettolosamente ma me ne sono andata per non fare scenate visto che lei si è rifiutata di darmi ciò che avevo pagato e che solo lei dice che io avevo detto l orario in cui sarei venuta ( impossibile ieri perché ero in ospedale fino alle 23 ) . Trovo antipatico che non si dia modo di rispondere anche ora e che debba fare aggiunte a questa recensione . Le sue colleghe mi hanno dato la disponibilità anche ora per ritirare la merce che avevo pagato e i miei turni non sono evidentemente regolari come i suoi . Se ho pagato e verrò n altro giorno a ritirarlo ho diritto alla merce soprattutto se questo era stato conciliato l altro giorno ed è stato conciliato anche oggi pomeriggio stesso . In un ospedale le rammento che ci possono essere emergenze ma anche nella vita . No si tratta del valore nemmeno del prodotto ma di come lei si è comportata con una cliente che ha evitato di fare polemiche davanti ad una responsabile ( mi creda l Ho saputo ora che lei riveste questo ruolo Ed è ancora più grave ) . Ho telefonicamente lasciato detto che nei tempi permessi dai miei turni tornero a riprendere la merce pagata come già segnalato alle sue colleghe e già anticipatamente al suo intervento molto carinamente avevano provveduto a segnalare il fatto . Non si tratta di andare a riprendere il prodotto che non è stato quello il problema . Lei si è rifiutata proprio di darmelo e mi ha detto che se volevo lo ricompravo e mi ha detto anche che non dovevo essere avvisata . Il caso vuole che però io conosca le commesse di questo negozio e posso dare a chi di dovere tutti i dettagli dell accaduto . Io no scappo frettolosamente , ho semplicemente evitato scenate . Si accerti del fatto che la merce era stata pagata e si scusi invece di trattare male le persone nel suo posto di lavoro . Grazie dell attenzione e non scriva se non dà...

Purtroppo devo riportare un'esperienza molto molto negativa. Ho acquistato in data 13 giugno una piscina da esterno della Bestway spendendo (con accessori vari!) oltre 700€. Andiamo a montare la piscina domenica 27 giugno e la piscina risulta bucata...ce ne siamo accorti dopo averla montata e riempita. Ha una cucitura fallata. Andiamo il giorno dopo al negozio, ci consigliano di fare foto, prove varie...torniamo il martedì con il risultato di queste prove e il personale (tutto gentilissimo e super disponibile!) accerta il difetto di fabbrica. Il problema è che la Brico a questo punto se ne lava le mani ....se voglio l'assistenza e la sostituzione del prodotto mi devo rivolgere direttamente all'azienda produttrice che, operando a livello nazionale, ha dei tempi di attesa lunghissimi! Il pezzo da sostituire mi arriverà non prima di metà luglio....! Avete un servizio post vendita a dir poco vergognoso. Io sono venuta da voi, ho pagato voi, quindi voi siete i miei referenti...dovevate farvi carico della sostituzione, per poi rifarvi a vostra volta sulla Bestway! Questa sarebbe stata la procedura giusta da seguire per garantire l'utilizzo del prodotto al cliente ed avere quindi un cliente soddisfatto! Ovvio che, sostituire il mio articolo con uno nuovo disponibile a magazzino per voi è una rimessa, perché avrete un articolo in meno da vendere...ma vi garantisco che un cliente insoddisfatto è molto peggio di una piscina...