GameStop — Local services in Rome

Parto col dire che non sono uno che fa recensioni negative, ma questa volta è d’OBBLIGO. Ieri sono passato la mattina alla ricerca di qualche prodotto Pokémon, e c’era una commessa, molto gentile, che guardando le consegne mi ha detto di ripassare il pomeriggio perché avrei sicuramente trovato qualcosa. Passo il pomeriggio (ho aspetto 30 minuti davanti al negozio prima dell’apertura) e il ragazzo che c’era mi dice che non avevano consegnato niente, e anzi con aria pure strafottente mi dice che le consegne vengono effettuate solo la mattina. Oggi sono ripassato e parlando con lo store manager vengo a sapere che ieri era arrivata della merce e che era stata acquistata dallo stesso commesso che ieri mi aveva detto che non era arrivato niente. Spero vivamente che vengano presi provvedimenti con gente che 1 non sa trattare con i clienti e 2 che effettua queste pratiche scorrette (probabilmente per rivendere le collezioni a di più su internet) perché avessi fatto lo stesso in altre catene o nei supermercati verrei...

Premetto che sono un membro plus, quindi pago un abbonamento annuale. Venerdì mattina sono passato in negozio per informazioni sui restock dei prodotti Pokémon e la commessa molto gentilmente mi ha consigliato di ripassare nel pomeriggio perché gli avrebbero consegnato quei prodotti. Quando sono ripassato nel pomeriggio ( in tutto ciò siamo andati alle 15:30 ed il negozio apre alle 16:00) con un mio amico un altro commesso ha risposto in maniera scortese che non era arrivato nulla e che le consegne le effettuano solo la mattina. Quando siamo ripassati la mattina successiva abbiamo scoperto che non solo quel pomeriggio i prodotti erano arrivati in negozio ma anche che erano stati tutti acquistati da quello stesso dipendente che c’era nel pomeriggio ( magari fatto per la rivendita da privato a prezzo maggiorato). Io pago un abbonamento per ricevere dei vantaggi, non sapevo che consistesse anche nell’essere preso in giro in questo modo. Non penso che rinnoverò il...

Non rispondono mai al telefono in qualsiasi momento della giornata. Aggiorno: truffatori mi hanno fatto fare una tessera da 15 euro in cui dicevano che sul nuovo ne prendevi 2 e quello che costava meno lo pagavo 5 euro. Non è così non valeva sui giochi normali tipo super mario o pokemon e in oltre era solo per un periodo quando invece al momento dell'abbonamento doveva essere specificato. AVETE SICURAMENTE PERSO UN CLIENTE. Nuovo aggiornamento. Volevo dare un ultima chance al negozio sono stato per più di 20 minuti in fila e nessuno si è degnato neanche di scusarsi per l’attesa e dopo questi famosi 20 minuti ho chiesto se ci volesse ancora molto e mi è stato risposto di si, ho lasciato il gioco usato da 50 euro preso e me ne sono andato. Personale incompetente, spero che la sede possa chiudere o almeno cambiare dipendenti vista la mancanza di rispetto...