Italian Fitness Tiburtina - Fit Village — Local services in Rome

Purtroppo non per il servizio in se' offerto (corsi, allenatori, e struttura) ma per il pessimo modo in cui è proposto e poi gestito sono costretta a valutare la mia esperienza come pessima. Nell'anno 2019/2020 decisi di iscrivermi in palestra e feci un appuntamento informativo con una “consulente” che a tutti i costi mi convinse a fare un abbonamento di 15 mesi, dicendomi che avrei potuto pagare mensilmente, così firmo il contratto e dopo una settimana mi chiama per firmare il finanziamento, cosa di cui non si era assolutamente parlato. Nonostante tutto, errore mio, firmai il finanziamento e fu' così che persi ben 1000€. Dopo, complice la pandemia, non frequentai più la palestra. Così a un anno e mezzo di distanza in cui ho cercato in tutti i modi di recuperare i soldi persi in quanto dovrò cambiare città e non posso recuperarlo, mi chiamano in palestra per propormi l'ennesimo voucher, con l'obbligo di spendere il doppio per usarlo. Una truffa! Tra l’altro illegale, in quanto il decreto prevede si' l'emissione di un voucher al posto del rimborso, ma senza vincoli di questo tipo. La consulente che cerca di farmi firmare il consenso al voucher e mi toglie il foglio dalle mani quando cerco di leggere cosa sto firmando. Poi chiedo di poter avere questo foglio che dovrei firmare e mi dice che non possono darlo in giro. Dovrei firmare senza una copia o una lettura?!Le cosiddette consulenti sembrano tutte uguali, addestrate per saccheggiarti. Sono simpatiche finché sei intenzionato a pagare caro. Sconsiglio assolutamente, vi trovate bloccati in abbonamenti infiniti e molto costosi con persone dall'altro lato che non comprendono le necessità del cliente. Se poi cerchi di rivolgerti a qualche centro superiore non c’è nessuno, non hanno nemmeno una pec. Si rifiutano di rimborsarmi mesi e mesi di abbonamento pagato e perfino di permettermi di recuperarlo...

Very bad reception... I entered and asked the front desk about the price and she was very rude, and told me to wait for the sales woman. so after 10 minutes waiting, I told her again that I just want to know the price per month and she answered rudely that she cant tell me and to wait for the sales woman. after another 10 minutes the sales woman came and told me that it's my turn now, and before I even opened my mouth, she immediate disappeared to talk with someone else. so after 20-25 minutes I just left without talking to anybody...

Ci sono scelte commerciali,strategie di business, giochi di antipatia/simpatia che noi comuni utenti paganti della palestra non possiamo capire...lasciamo alle grandi menti pensanti il compito di creare soddisfazione e fidelizzare la clientela. Prendiamo atto delle decisioni di chi ne capisce più di noi, di chi non ha mai puntato la sveglia a mezzanotte per prenotare una lezione, di chi a mezzanotte e cinque minuti non si è mangiato le mani perché i tappeti erano già tutti occupati, di chi dopo una giornata di lavoro non è mai entrato in una sala stracolma per farsi un’ora di allenamento sfiancante ma rigenerante. Accettiamo ma non condividiamo la decisione di allontanare una maestra che da alcuni anni a questa parte ci ha fatti affezionare ad una lezione diversa da tutte quelle proposte. “La lezione di walking resterà e già oggi ce ne sono diverse” dicono... Peccato che lezione di walking la fa il maestro che la tiene e una lezione di walking non vale quanto un’altra...è il maestro che fa la differenza! Concetto semplice ma probabilmente non facile da capire per tutti. Un’offerta di lezioni mono tematiche e mono insegnante non mi sembra una strategia così vincente ma sicuramente mi sbaglio...infondo parlo solo da utente del servizio. Molti andranno via alcuni resteranno e continueranno ad allenarsi perché hanno pagato un abbonamento ma al prossimo rinnovo tra le tante variabili in gioco la prima da tener presente sarà la politica di gestione del personale: “never change a winner team...ehm no...change the...