Euronics — Local services in Roncadelle

Metto una stella perché non posso metterne 0. Ho comprato un frigo,ho pagato 35 euro di spedizione e poi mi è stato detto che se spendevo 10€ in più avevo la consegna sicura. Beh facciamolo. Arriva l'atteso giorno!! Noi eravamo super contenti e abbiamo preparato tutto;avrebbero dovuto solo portare su il frigo e fare l installazione. Partendo dal presupposto che già i corrieri si sono lamentati delle scale..(cosa già riferita in fase di acquisto) noi siamo situati al primo piano,io capisco che non deve essere facile ma cmq quello è il lavoro per cui abbiamo pagato in fase di acquisto. Arrivano in casa ,mettono il frigo dove deve essere messo ma effettivamente era proprio al pelo. Iniziano a preparare la ritirata. Mi dicono che il frigo li non ci sta 😦 ,il frigo nell' inserirsi si rovina ma sinceramente quello che mi ha lasciato più perplessa è che il frigo è stato lasciato lì. Mi viene detto che visto che l ho toccato e spinto loro ora nn possono fare più nulla ,( il frigo era messo male,in pendenza ) loro non vogliono rimetterci e il frigo resta così. Prendono e se ne vanno. Senza aiutarci ,io e mio padre di 60 anni . Alla fine ,da soli, siamo riusciti a fare uscire il frigo e a riposizionarlo. Ci stava.L abbiamo acceso noi e dell' installazione tanti saluti e arrivederci. Io capisco davvero tutto e cerco sempre di mettermi nei panni degli altri,ma da commerciante sono allibilita del menefreghismo e della strafottenza delle persone,soprattutto verso i propri clienti che hanno pagato non poco ,in un periodo come questo !!!!!! Ho chiamato l assistenza fare presente il tutto mi hanno detto che avrebbero prenotato una altra spedizione (credo voglia dire che avrebbero fatto venire qualcuno a aiutarci) una settimana DICO una settimana dopo ,ma loro riuscirebbero a stare una settimana senza frigo e butterebbero tutta la loro spesa? Ma che soluzione è questa ? Dopo varie parole vuote ,dove mi dicono sostanzialmente che mi capiscono e che nn possono fare nulla gli dico che nn comprerò mai più da loro e mi viene risposto: va bene signora faccia come vuole. Complimenti vivissimi. Ah, prima che mi si venga a dire che non è colpa loro ma dei corrieri vi dico una cosa,io i soldi li ho dati a voi,se voi non vi curate di chi assumete , o meglio non assumete professionisti la colpa è vostra. Siete persone poco serie. Mio padre 60 anni ha praticamente fatto tutto lui,io ho potuto aiutarlo poco o niente...

Ci siamo recati al negozio per l'aquisto di una lavastoviglie, e avendola trovata abbiamo proceduto con l'ordine che dava la consegna per la settimana successiva, dopo due giorni veniamo chiamati per la consegna (martedì ore 18 circa )e ci viene indicato giovedì mattina come unica data disponibile in alternativa non sanno quando la porteranno, chiedo se fosse possibile averla per le 14 in quanto sia io che mia moglie siamo impegnati con il lavoro ma non si può, a quel punto confermo la consegna con installazione e ritiro della vecchia, da lì comincia il cinema Alle 11 non si era visto ancora nessuno e mi chiama il trasportatore dicendomi che non sarebbe venuto perché non aveva tempo, dopo 15 minuti mi richiama dicendomi che sarebbe venuto alle 12:15, morale è arrivato alle 13:45(quindi sprecato un permesso lavorativo per niente), purtroppo il tecnico se così si può chiamare collega la lavastoviglie prima di inserirla nella cucina e mentre la mette all'interno involontariamente schiaccia i tasti facendo partire la stessa, che (oltre ad avermi allagato la cucina ) danneggia le parti di anti allagamento e mandano in blocco la lavastoviglie, chiedo al tecnico di provarla ma mi risponde che ha fretta e di provarla da solo . mentre lui esce io accendo la lavastoviglie che indica un errore E1 e non si aziona, faccio per fermare il tecnico e questo scappa , inutile dire che l'ho chiamato due volte senza risposta al Cell. Da lì inizia l'odissea con il negozio che chiamo subito e mi riferiscono che il responsabile mi avrebbe chiamato alle 15. Alle 15:45 non avendo ricevuto risposta Richiamo e mi dicono che sarei stato richiamato alle 16 ,decido di andare in negozio dove trovo Luca il responsabile e inizio a raccontargli tutto ciò che mi è successo, preso da compassione si propone per sostituire lui in giornata la lavastoviglie però l'installazione non è in grado di farla, fortunatamente essendo io un traslocatore l'ho installata con il suo aiuto,ma ho dovuto portare al primo piano la nuova caricare la vecchia sul loro furgone e installare quella nuova avendo pagato il servizio in anticipo. Ora ringrazio Luca dell'assistenza che non era tenuto a farlo, ma il trasportatore e tutti quelli del negozio che hanno risposto al telefono li ritengo dei maleducati e incompetenti. Euronics e fallito per...

In data 10/11/22 ho acquistato una grossa cassa acustica JBL In data 14/01/24 ho riportato il prodotto nella stessa filiale di acquisto per una richiesta di riparazione che riguardava l'attacco dello spinotto dell'alimentatore e il fatto che la cassa si accendesse da sola. Ieri 7/03/24, quasi due mesi dopo, la filiale mi ha chiamato per dirmi che il prodotto ha danni interni ed esterni notevoli e la riparazione ammonta ad euro 154,16. Mi hanno anche fatto pervenire via mail le foto dei danni dalle quali si evince una grossa spaccatura alla base, ben visibile perché esterna al prodotto. Ed ecco il problema: quando ho portato la cassa in negozio la cassa non aveva difetti, il commesso che ha aperto la pratica di riparazione mi ha fatto disimballare il prodotto per controllarlo in tutte le sue parti e non ha evidenziato nessun difetto, oltre a quelli da me stesso segnalati, e infatti nella copia della pratica consegnatami non comprare nessuna dicitura in merito ad eventuali spaccature proprio perché la cassa non aveva nessun difetto, nessuna spaccatura! A nulla è servito parlare con l'addetto Euronics di Roncadelle perché come una macchinetta rotta ha continuato a dirmi che l'unica alternativa era accettare la riparazione o la restituzione del prodotto rotto. Ho contattato l'assistenza centrale Euronics ma se non riceverò risposta a breve, contatterò una associazione consumatori. La cosa ancora più ridicola è che il commesso Euronics mi ha detto che ha cercato di fare passare il danno come una caduta causata dal corriere e non c'è riuscito, povero! Ma perché mai avrebbe dovuto fare una cosa del genere??! Oltre a sentirmi truffato questo è palesemente un comportamento disonesto. 1 se porto un prodotto da spedire in assistenza, tu lo controlli e non scrivi che ci son difetti, significa che il prodotto è integro! 2 se il corriere ti porta un pacco e tu lo accetti senza riserve è perché il pacco è integro! 3 se in assistenza, anche solo accidentalmente, ti cade il prodotto e lo rompi poi non puoi pretendere di far pagare il danno al cliente! Questo è un modo truffaldino di operare, vergognatevi! Riccardo, per conto...