gamelife — Local services in Roncadelle

Pessima esperienza. Faccio un acquisto di oltre 450 euro per regalare una nintendo switch a mio figlio. In questo acquisto è inclusa una assicurazione suppletiva. Nonostante segua la procedura per la sua attivazione non mi arriva mail di conferma. Tento invano per 3 giorni di contattare telefonicamente il punto vendita. Ma niente. Nessuno risponde, nonostante i ripetuti tentativi a qualsiasi ora del giorno e durante giorni diversi. Allora vado in negozio. Fila immensa (alla faccia dei divieti di assembramento anti COVID-19) per l'uscita di un nuovo gioco. Gli inservienti sono 3. Uno continua a entrare e a uscire dal negozio con il cellulare in mano per andare a fare delle telefonate appartandosi lontano dal locale. Al ritorno di uno dei suoi pellegrinaggi lo chiamo prima che rientri nel punto vendita solo per informarmi se possono fare qualcosa o meno dal negozio e quindi se vale la pena o meno di aspettare facendo una fila con altri ragazzi che sono lì per comprare un gioco in anteprima e con un certo timore visto che la mia età è di oltre 50 anni e non sono un ragazzino a basso rischio di contagio. L'impiegato (peraltro con la mascherina semi-abbassata) prima fa finta di non sentirmi poi quando alzo il tono della voce fino a urlare platealmente si gira. Come accenno la domanda "solo una informazione ...", gesticola un "no" senza rispondere e rientra in negozio. Conclusione. Mi faccio mezz'ora di fila per una banale informazione di 30 secondi datami dagli altri due dipendenti, perchè il summenzionato loro collega era già ripartito nel frattempo col suo bel telefonino scomparendo nei corridoi della galleria, per lasciarli ad arrabattare come dei matti con una coda di oltre 30 persone in attesa. Nessuna risposta al telefono, 30 minuti di coda per 30 secondi di informazione in cui mi si rimanda a un successivo contatto telefonico da parte del punto vendita (che ha promesso di controllare se l'assicurazione è attiva o meno) che ancora sto attendendo e che probabilmente mai avverrà. PESSIMO COMPORTAMENTO. PESSIMA GESTIONE. HANNO PERSO UN CLIENTE. E magari se mi girano anche i cinque minuti nei prossimi dieci giorni gli restituisco il prodotto, come previsto da legge. In ogni caso ultimo acquisto presso un qualsiasi...

Ieri pomeriggio sono venuta con mio marito per mettere una pellicola protettiva su un cellulare samsung 6 z flip che aveva due ore di vita e la commessa oltre ad averlo bucato con una pinza e lasciando un danno al cellulare ha staccato la pellicola protettiva samsung che ho scoperto solo oggi recandomi in sansumg che era quella che assolutamente non va mai tolta. Oltre al fatto che non hanno ammesso di avere recato un grande danno oltre che al telefono ma anche a me come cliente non ho la possibilità di accedere al servizio clienti perché nella pagina di accesso mi risulta impossibile entrare. Chiamare il numero di servizio clienti é stato inutile perché dice solo che sono tutti occupati e la linea cade immediatamente. Quindi mi ritrovo con un bellissimo regalo fatto ieri rovinato da voi che dite di fare questo lavoro nella maniera giusta ma avete provocato un danno serio oltre al fatto che avete tolto una pellicola che non era solitamente da togliere perché serve per proteggere i cristalli liquidi. Sono stata liquidata con scriva al servizio clienti che alla fine é inesistente Consiglio spassionato non portate mai il telefono da loro vergognosi Modifico questa recensione perché oggi dopo più o meno 2 0 3 settimane mi reco al centro assistenza samsung per far cambiare la pellicola che game stop mi aveva applicato rovinando lo schermo con la pinza togliendo la pellicola di garanzia samsung da non togliere e mettendo una loro usando un phone per scaldare la pellicola. Usando il phone hanno procurato un danno allo schermo perché non va assolutamente scaldato lo schermo di z flip così ora ho uno schermo danneggiato per un danno del valore di 360. CONSIGLIO A TUTTI DI NON ANDRAE MAI A METTERE PELLICOLE DA LORO. Vi bruciano lo schermo e se ne...

GAMESTOP PONZIO PILATO Buongiorno a tutti!Io e mia moglie Ci siamo recati al Gamestop di Elnos a Brescia per mettere la pellicola a un samsung galaxy zflip 6 nuovo di pacca. La commessa nel togliere la pellicola top di gamma ORIGINALE samsung che data la mia ignoranza nemmeno sapevo che ci fosse,(dicendomi pure che era una pellicola pressoché inutile)ha accidentalmente rovinato il vetro del cellulare con la pinzetta davanti agli occhi miei e a quelli di mia moglie. Ora io non voglio mettere in croce assolutamente nessuno e sicuramente non mi aspettavo il rimborso dei danni da questa ragazza,quando si lavora gli errori li possiamo commettere tutti piccoli o grossi che siano. Quello che é stato insegnato a me é quello di ammetterli e assumersi la propria responsabilità,cosa che ne la commessa ne il suo responsabile hanno fatto. Dopo aver mandato l'email,come ci é stato detto di fare dal responsabile dello store,presso il loro centro assistenza, ho spiegato l'accaduto in modo per avere almeno un minimo di riscontro. In parole povere abbiamo ricevuto una risposta in breve ridicola, dove scrivono che non si assumono responsabilità e in poche parole se Ne lavano le mani, appunto perché i loro dipendenti hanno dichiarato di non aver sbagliato nulla,precisamente 8 anni che non é MAI successo nulla, utilizzando esclusivamente strumenti idoneibche non rovinano il vetro anche se sul mio telefono ora ci sono 2 solchi di una pinzetta di acciaio.🫠 Sicuramente ho imparato una lezione, la prossima volta...