Romagnoli Gelati — Local services in Turin

Sono una cliente che viene da quando aveva 3 anni, i miei genitori andavano lì, i miei nonni andavano li, e io con la mia famiglia sono sempre andata in questa gelateria. I gelati sono molto buoni ma il personale non è mai stato dei migliori. La fidelizzazione del cliente non sanno cosa sia, sono le classiche persone che sembra sempre che gli dai fastidio, ma va beh... Oggi pero si sono superati: mi presento chiedendo un cono per mia figlia dicendo chiaramente che volevo pagarlo prezzo pieno mai volevo un terzo della quantità di gelato, ho sottolineato più volte che non era un problema il prezzo ma che ne volevo davvero poco perché sennò sarebbe stato buttato. Niente da fare, la ragazza non poteva! In Un cono o coppetta da 2,50 non ci stavano 3 gusti, loro non lo potevano fare, non potevano mettere meno gelato anche se in quantità minime! Alla fine sono uscita con una coppetta da 2,80 strapiena e ne ho buttato più di metà. Siete davvero assurdi, soprattutto perché ho ribadito più volte che non era un problema il prezzo! Chiedevo solo di metterne poco! Ma a voi non interessa assolutamente nulla, tanto lavorate lo stesso quindi cosa ve ne frega dei clienti come me? Niente! E si vede! IN RISPOSTA AL PROPRIETARIO:si vede che non ha ancora capito che io avrei pagato anche 10 euro il gelato! L'ho detto fin dall'inizio! Ma gradivo avere una porzione piccolissima con 3 gusti, è non è stato possibile perché chi ha fatto il gelato non poteva mettere meno gelato e più gusti (la quantità richiesta era veramente molto piccola quindi ci sarebbe stato benissimo) ripeto che il problema non è mai stato il prezzo! Lavoro anche io con il pubblico e le assicuro che la richiesta non era per niente infattibile, non ho chiesto assolutamente di pagare di meno perché so che è una cosa che da sui nervi, ma ho chiesto meno gelato per non buttarlo via! Il problema sta nella disponibilità ad ascoltare i clienti. Probabilmente perché in chiusura non si ha più voglia e si preferisce stare a parlare dietro al bancone dei fatti propri... Ma non è...

Ci siamo trasferiti qui da poco tempo.Ero solito comprare sempre un cono piccolo.L'abbiamo comprato 5 volte perché il gelato era buono.Dopo di che abbiamo deciso di acquistare una scatola grande.Per la prima volta un giovane cameriere maschio ci ha servito con molta cortesia.E ha gentilmente fatto provare a me e al mio ragazzo tre gusti.Anche se siamo stranieri e il nostro italiano non è molto buono, il giovane era comunque entusiasta.Siamo stati felici di acquistare una confezione grande.Abbiamo deciso di tornare a comprare un'altra confezione, vista l'ottima esperienza che abbiamo avuto.Questa volta siamo stati serviti da una cameriera sui 30 anni.Dopo l'ultima esperienza di servizio ci siamo offerti di provare i sapori.Il cameriere è stato molto impaziente e ci ha dato un gusto da provare.In realtà, a quel punto, la grande scatola di gelato che stavamo per acquistare era già piena di due gusti.Volevamo provare solo 2 gusti prima di acquistare.Ma quando abbiamo chiesto di provare un sapore la cameriera è stata molto impaziente, ci ha rifiutato e ci ha avvertito di non provarlo.E si è lamentata di noi con l'altra collega.Anche se il gelato era delizioso.Ma a causa di questa spiacevole esperienza non torneremo in questo negozio.Ma non darei una stella a questo negozio.Anche se si tratta di un ringraziamento agli altri gentili impiegati.Consiglio a tutti coloro che vogliono andare in questo negozio se siete stranieri.Non fatevi servire da questa cameriera sui 30 anni con i capelli castani e...

Spesso, insieme a mia mamma, ci capita di fermarci alla gelateria per un cono. Gelato molto buono e gradevole, non si può dire lo stesso del personale che sicuramente lascia con l’amaro in bocca. Il prezzo minimo di un cono è 2 euro, mia mamma ieri al ritorno da una camminata disponeva solo di 1.80 euro. Educatamente è entrata in gelateria e spiegando di non riuscire ad arrivare a 2 euro ha chiesto di poter avere un cono più piccolo di quello che da loro è già la misura piccola. Non ha chiesto sconti, non ha chiesto regali: ha chiesto un cono proporzionato giustamente all’euro e ottanta che aveva. La rispostaccia della ragazza non ha tardato ad arrivare che in maniera particolarmente brusca ed arrogante ha detto che era impossibile fare un cono da 1.80 euro (mancavano 20 centesimi per arrivare a 2), che il prezzo era quello e che non sarebbe stato in alcun modo possibile fare diversamente. Ragionamento anche comprensibile, tuttavia ci sono modi e modi di rivolgersi alla clientela...