MercatinoUsatoMillio — Local services in Turin

Sono molto deluso e amareggiato! Ero super interessato al acquisto di un divano, sono andato il giorno prima praticamente quasi in chiusura, appena ho visto il divano che mi interessava ho avvisato il commesso (presumo il proprietario perché avevo gia fatto acquisti da loro per il mio negozio) che sarei tornato la mattina seguente per acquistarlo, ho provato in tutti i modi a convincerlo a bloccarmelo però non ne ha voluto saperne visto che non avevo neanche il trasporto ci eravamo messi d'accordo anche su quello. Mi reco la mattina presto aprono alle 10 io arrivo alle 11. È avuto il coraggio di dirmi "l'altro ragazzo la venduto ieri sera in chiusura" io ero basito perché anche l'altro ragazzo (commesso con lo sguarso pure perso nel vuoto) gli avevo detto che ero interessato e che l'avrei acquistato la mattina seguente, mi ritrovo con il commesso (proprietario credo) questa mattina dove mi dice "mi dispiace, l'abbiamo venduto" io incredulo e onestamente molto e incazzato esco senza dire niente. Conoscendo il genere di venditori ho fatto fare una chiamata anonima chiedendo del medesimo divano, sapete cosa mi hanno detto? "Ahh mi spiace lo stanno vendendo proprio adesso" cioè 5 minuti prima che mi dicessero che l'avevano venduto la sera prima! Ora capirete perché sono incazzato? Quindi davvero sono molto deluso e amareggiato non mi aspettavo trattasse cosi i loro clienti (avendo pure la tessera) visto la mia parola data essendo un cliente abituale. Sicuramente non mi recherò piu li da parte mia, perché cosi non si fa! Vabbe ormai e' andata cosi. Ma posso solo dire a loro (da collega perche anch'io sono un rivenditore e ciò un negozio) cosi NON SI FA! È che la ruota gira. Visto che la miglior pubblicità e il passaparola e io ne farò molta, sicuramente NON positiva....

Recentemente ho acquistato online un bellissimo quadro in questo mercatino dell'usato. Nonostante ci sono stati contrattempi con la spedizione (non per responsabilità del personale del mercatino ma per assurde dinamiche delle aziende di trasporto) mi ritengo assolutamente soddisfatta per come hanno prontamente risolto il problema. Il signor Giuseppe, col quale ho interagito telefonicamente, si è mostrato subito disponibile, cortese ed affidabile. La stessa rapidità con cui hanno risolto il contrattempo con la mia spedizione l'hanno avuta nel rispondere alla mia richiesta di acquisto del quadro, infatti ho mandato l'email di richiesta durante l'orario di chiusura del negozio e quindi aspettavo la loro risposta dopo la riapertura del negozio, ed invece mi è arrivato subito il preventivo così che ho potuto acquistare subito il prodotto che mi interessava senza rischiare che venisse comperato da qualcun'altro in negozio, cosa che mi è successa in altre richieste online fatte in altri mercatini che se la prendono comoda a rispondere e nel frattempo il prodotto che volevo acquistare è stato preso da clienti che si recano fisicamente in negozio. Ci tengo poi a precisare che nonostante il quadro sia molto vecchio (anni 50) si presenta in buonissime condizioni, questo denota un' attenzione nella selezione dei prodotti ma anche un' attenzione nell' esporre i prodotti col giusto rispetto per evitare danneggiamenti. Tornerò sicuramente a curiosare online nel mercatino di Millio e se dovessi trovare qualcosa di utile per me lo acquisterò in tutta serenità. Purtroppo la distanza geografica non mi consente di visitare fisicamente il negozio ma nel caso mi dovessi trovare a passare per Torino entrerò sicuramente a curiosare e a ringraziare il personale per la loro...

Probabilmente non servirà a nulla ma mi sento in dovere di dire che l’esperienza che ho, anzi, abbiamo avuto è stata di una bassezza davvero disarmante. Personale incompetente (o almeno alcuni di loro) davvero poco responsabile, SCARSISSIMA ATTENZIONE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE (ci tengo a sottolineare questa cosa) e per nulla affidabile. Gestore, invece, intento solamente al guadagno del soldo e null’altro. Capisco che il dover portare avanti un’attività come questa non dev’essere facile, e capisco che la clientela sia vasta e non manchi ma ciò non giustifica, a mio parere, un comportamento tale. Mai ci è capitato di essere liquidati in questa maniera a dir poco superficiale e così poco professionale, oltretutto dopo essere tornati in negozio per tre volte, aver lasciato il contatto per essere chiamati (data l’assenza del gestore) e aver più volte affermato di essere interessati a comprare il prodotto anche a prezzo pieno. Esperienza di bassissimo livello umano. Per una misera cifra è riuscito a perdere non uno, non due ma ben tre clienti potenzialmente fidelizzabili in una botta sola, roba da...