Chateau d'Ax Mestre - Venezia — Local services in Venice

Abbiamo acquistato l'intero arredamento (entrata, camere, soggiorno e divano), esclusa cucina che ci siamo riservati di acquistare in un secondo momento. I prodotti sono effettivamente di ottima qualità, ante spesse e ben regolate, la spesa è stata infatti notevole. Positivo l'approccio ed i consigli dati per la scelta dei prodotti e dei colori, grazie alla signora Maria Antonietta. Grazie al signor Fiore per la supervisione post vendita. Finiti i punti positivi arriviamo alle note dolenti, ovvero al post vendita; è sicuramente da migliorare sia per i tempi di esecuzione che per la precisione di intervento. Le sistemazioni, dovute in parte ad errori di montaggio e in parte alla carenza di comunicazione tra montatori e ditta, sono state infine concluse ma ad un anno di distanza dalla prima consegna. Considerato che il saldo di quanto dovuto è avvenuto prima della consegna, sarebbe opportuno che il post vendita sia impeccabile poiché c'è il rischio che l'acquirente pensi che una volta conclusi i pagamenti i problemi diventino solo suoi. Alla fine di tutto ci siamo capiti con l'azienda pur manifestando tutte le perplessità che abbiamo descritto e non escludiamo di essere nuovamente clienti in futuro, salvo ovviamente che la stessa azienda decida di puntare fortemente anche sul post vendita, fondamentale per un acquirente. Avere ottimi prodotti ed un post vendita carente non è il massimo. Sperando di aver dato soprattutto un consiglio costruttivo, salutiamo chi ha reso possibile l'allestimento di casa nostra, ringraziando Maria Antonietta, Fiore e la ditta di Giorgio (che ha effettuato i montaggi).

4 stelle, avendo spiegato perché, ad oggi, non sono...

Sulla qualita dei prodotti chateau d'ax non si discute, ottima come nelle precedenti occasioni. Anche il servizio di delivery, puntuale, cortese e professionale. Ahimè non posso dire la stessa cosa per quello che è stato il servizio post vendita, direi semplicemente inesistente, Nonostante grandi premesse e promesse prima di ottimizzare la vendita, poi il nulla totale, assolutamente non all'altezza del blasonato marchio.

Buongiorno, Alla Sua cortese risposta evinco che non ci siamo molto capiti, avendo ben sottolineato l'ottima e ineccepibile qualità dei prodotti Chateau D'Ax e allo stesso modo della consegna professionale da parte del trasportatore. Sono disponibile a spiegare in maniera dettagliata la mia più che giustificata contestazione. Essendo in possesso dei miei recapiti sia telefonici che di posta elettronica, attendo un Vs. Gentile cenno di riscontro. Grazie e...

Servizio clienti post vendita inesistente. La barra led sotto pensile della cucina smette di funzionare dopo 2 anni e mezzo, contatto questo punto vendita in quanto quello dove abbiamo comprato è stato chiuso, una ragazza gentilissima mi dice che mi farà contattare da chi ci ha seguito nell’acquisto e così è stato. Peccato che la signora in questione dopo esserci sentite via whatsapp e aver detto di informarsi per la garanzia sparisce nel nulla;ho sollecitato con un altro messaggio la settimana successiva ma è stato bellamente ignorato; indispettita ho deciso di scrivere direttamente alla mail del punto vendita dove mi venivano richiesti i miei dati e quelli di chi ci ha seguiti, fatti i nomi anche quella mail è stata ignorata. Probabilmente queste barre led hanno una rarità pari a un diamante, non si spiegherebbe sennò...