ＤＯＧ・ＬＩＦＥｂｙ−ｄｏｇｃｏｍ — Local services in Kagoshima

星1すらつけたくありません。

ペットホテル「DOG LIFE」に犬を預けたところ、大怪我をして帰ってきました。

迎えに行くと、まず店内が強烈な異臭。受付スタッフはこちらの話が通じず、周囲にフォローもなくとても不安でした。

犬が怪我している緊急事態なのに、オーナーと思われる方の対応も非常に高圧的で、こちらの話を遮って一方的に話すだけ。

しかも、「動物病院に連れて行く」と言っていたのに、犬は勝手に近くの病院に運ばれており不在。 「病院が終わるまで3時間半」「スタッフの迎えに1時間」など、支離滅裂な説明ばかり。 実際はそのスタッフ、すでに病院にいました。

自分で病院に迎えに行ったところ、勝手にレントゲンを撮られていて、さらに待たされる始末。

その後、かかりつけ医に連れて行っても良くならず、結局大学病院まで受診することになりました。 現在も治っておらず、手術が必要かもしれません。

にもかかわらず、施設側からは「他の犬に嫌われていたから」「自分で捻ったのかも」など、まるでうちの犬が悪いかのような発言。 正直、怒りと悲しさでいっぱいです。

さらに驚いたのは、周囲の友人3人がこの施設に預けた際、3頭とも怪我をして帰ってきたということ。 「目に傷がついた」「手が血だらけ」「謝罪もなかった」など、どれも看過できない内容でした。

こんな施設に、二度と愛犬を預けたくありません。 これから預けようと考えている方がいたら、どうか慎重に判断してください。

大切な家族を守れるのは、飼い主だけです。

【追記】

私の投稿に対して、関係のない第三者から、 私の犬の名前・去勢の有無・性格・喧嘩の詳細など、私が一切公開していない情報を含むコメントが寄せられました。

それらの内容を見て、むしろ強く感じたのは、 この施設の情報管理のずさんさです。

本来なら守られるべき個人情報が、関係のない方にまで知られている時点で、 施設側からの情報漏洩があった可能性を疑わざるを得ません。

これは単なる口コミの範囲を超えた、重大なプライバシー侵害だと考えています。

また、「あなたの犬も悪い」といった一方的な決めつけや、精神的に傷つく内容も含まれており、 大きなストレスと不快感を感じています。

今後もこのような投稿が続く場合や、事実と異なる情報が流布されるようであれば、 名誉毀損・プライバシー侵害・精神的損害に基づく損害賠償請求も検討します。

すでに保健所や法律の専門家への相談は始めておりますが、 対応の詳細は控えさせていただきます。必要に応じて、正式な対応も進める予定です。

【第三者の皆様へ】

繰り返しますが、私たちはDOG...

ドッグライフさん擁護のものです。 私は毎週うちのプードルをわんちゃん幼稚園で預けます。 預けたら他の子とも遊んで帰ります。なのでVIPルームに来られてるわんちゃんはほとんど知っています。 〇〇ちゃんも4月、5月？のお泊まりの時に会いました。 その時に私が見た事をお話しします。 〇〇ちゃんは去勢してない男の子でうちのプードルにも怒られてもずっと腰を振ってきていました。 好きな子をみたら手当たり次第追いかけてました。 私はその場をみて、怒らず我が子を抱っこしましたが、もう1人のマルプーちゃんのお母さんは少し怒って、去勢してない子も預かるんだぁーとぼそっと言って帰って行きました。 てっきりDOGLIFEのオーナーさんは〇〇ちゃんは特別に預かってるんだろうと思ってました。 夜も一緒に寝て過ごしたそうです。

最近の悪い評価を見てびっくりしましたが事実のお話だそうですが、すごくそこまで言わなくても実際いいと思います。 病院にも行ってくださったみたいと聞いてます。 お金も一才頂かなかっと聞いてます。 〇〇ちゃんと喧嘩になった子も怒って下を噛んで出血したそうです。 ケガをさせられたみたいな事を書いてますが〇〇ちゃんがびっくりして自分で転んだケガだそうです。 DOGLIFEさんは両方の病院に行かれてます。 DOGLIFEさんで起こった事故なので責任は店にあると思いますが、こうなった原因は〇〇ちゃんからの行動ではないですか？ 少しは悪いと思わないのですか？ 中傷誹謗ばかり書いてますが自分の犬の責任もあると思われますが‥‥ 私だけではなく周りの犬友達の代表で書かせてもらいました。 決してDOGLIFEさんに頼まれたわけでもありません。

DOGLIFEさんに内容も聞きました。 〇〇ちゃんよりも一回り小さい子と喧嘩になって、びっくりして自分で倒れて脱臼したそうです。

DOGLIFEさんはわんちゃんに関してはどこよりも親身になってくださいます。 ペットホテルもVIPルームというのがあり、一緒に夜もやすんでくださいます。 どんな子にも平等に接してくれます。 そんなペットホテルがどこにありますか？ 犬の事で困ってたらどんな事でも聞いてくださいます。 オーナーさんは捨てられた老犬を自費で保護もされています。 あと鹿児島のペットホテルはほとんどケージ預かりだと思います。

私はDOGLIFEさんのファンで本当色々助かっていますのでここまで書かせてもらいました。 大好きなDOGLIFEだから事実じゃない事を書かれて悪口言われて、正直腹が立ちます。 SNSで事実を書くのはいいと思いますがやり過ぎにもほどがあります。 自分のわんちゃんも悪い所はなかったのですか？ 受付に自閉症の子がいるって？ 私は知りませんがそんな人権に関わる事を言っていいのですか？ そんな言われた子供の親の気持ちになってみてください。 ご自分お子さんはいらっしゃらないのですか？ DOGLIFEさんが一方的に言われて可哀想です。 去勢してないのに他の女の子と遊ばせないでください。 去勢しない理由があるんでしたら、去勢してない子の中で遊ばせてください。うちは女の子なのですごく怖いです。

この件でDOGLIFEさんは去勢してない子は預から...

擁護されている方へ。

「事実ではない」とのご意見がありましたが、事実でなければここまで具体的に、詳細に書くことはできません。 この口コミは、DOG LIFEさんの明らかな管理ミスと、その後の誠意に欠ける対応に対して投稿したものです。

私たちの犬はDOG LIFEさんに預けた結果、大学病院での治療が必要になるほどの大怪我を負いました。 「もし預けていなければ、こんな怪我にはならなかった」——飼い主としては、それがすべてです。

「こうなったのはそちらの犬にも原因があるのでは？」という声もあるようですが、 仮に一部に原因があったとしても、そのような状況が発生しないように管理するのがプロの施設の責任です。 預けている以上、飼い主はその施設の判断と対応に全幅の信頼を置くしかありません。

去勢していないことは事前に伝えていました。身体的な事情で手術が難しいというのもありますが、それ以前に、去勢の有無に関わらず犬同士のトラブルは想定すべきものです。 喧嘩の相手もオス犬だったと伺っており、相性や性格の把握、距離の取り方を調整するのは施設側の管理の範疇だと思います。

受付スタッフの件についても、病院で対応してくださった別のスタッフの方から「その方は障害をお持ちで、時々トラブルがある」と説明がありました。 あらためてお伝えしますが、障害の有無を非難しているのではありません。 問題は、その方が困っている場面で、周囲のスタッフが全くサポートしようとせず放置されていたことです。これでは安心して預けられません。

治療費については「支払います」との連絡はいただいていますが、現時点で実際の支払いも謝罪も一切ありません。 誠意ある対応とはとても言えないと感じています。

また、「オーナーさんはいい人だから」「普段は良い対応をしている」という擁護も見られますが、それは今回の事故とは別の話です。 どれだけ普段が良くても、事故の責任と対応を曖昧にしてよい理由にはなりません。 論点がずれていることをご理解いただきたいです。

そもそも他の利用者が、うちの犬の行動やお相手のわんちゃんのこと、金銭的な事など詳しく知っていることに違和感を覚えます。 なぜ関係者でもない方がここまで詳細を把握しているのでしょうか？ もしお店側から情報が共有されていたのであれば、それは重大な個人情報の漏洩に当たります。 飼い主として非常に不信感を持ちましたし、情報の取り扱いについても見直すべきではないでしょうか？

この怪我は、DOG...