ZARA — Local services in Kawasaki

The choices of clothes are nice and with the discounts it was good until.. I ask on of the staffs, I told her that I wanna try the coat on but the zipper is stuck, Im kinda scared to force it.. she just gives me this annoyed face expression and pulls down the zipper forcely and just went off without saying any words.. thats maybe natural for someone but japanese are really nice and professional....

This shop is locate inside the kawasaki station building , very near from station . My favorite shop is zara , i love the designs the quality is really amazing and the price suitable for every kind of people , i ave brought a lot of clothes and shoes...

ラゾーナ川崎店で購入した商品を本人がどうしても時間的に合わないと言う事で代わりに行って来ました。

週末に1度着たアイテムの首回りと腰回りの糸のほつれが酷かったので返金してもらうようにしたら？？と提案した所、本人はその商品のデザインが気に入っていたので交換すると言いつつも、仕事が忙しくたまたま空いた時間に僕が向かうようにしました。

男性スタッフに対応して頂きましたが、最初は在庫がないから届き次第店頭に取りに来いという説明から始まり、今日は一旦品物を返すから着払いで案内先に送り、新品を送るようにするとか、返金するけど自分でアカウント作ってオンラインで購入してくれとか、次々とむちゃくちゃな説明に振り回し続けられました。新品を送るという提案に関しては自分たちの店舗を経由される訳ではないので検品まではできないという説明。それではまた先日買った時と同じ事が起きてしまう可能性があるのではないかという疑問が残りました。しかもどの対応が真実なのでしょうか？？どの提案も違和感しか感じないし、

自分たちで粗悪な商品を売りつけておきながら交通費と時間をかけて足を運んだ客に対して金は返すから後は自分で勝手に対応しろという対応は納得できませんでした。

僕の対応をしている男性スタッフ以外は誰もレジをやらないのでレジには行列ができ、最後の最後店長の心のこもっていない仏頂面の目を合わせない棒読みのすみませんという一言に心が癒されるどころか余計に腹が立ちました。

※写真はオンラインで再度購入後、届いた商品。腰回りのギャザー部分に虫食いのような...