Nojima — Local services in Koshigaya

First time shopping in this branch. They have great deals! We were very happy with our purchase but unfortunately, we were disappointed with the person who assisted us. My husband was asking help on what to click on the credit card terminal (it was in Japanese so he cannot read it) and the staff responded VERY rudely. She just kept saying “タッチ、タッチ!” and didn’t bother to assist. It’s my first time to experience such bad customer service. Maybe she didn’t like us because...

今回、エアコンを二台購入させて頂きました。元々設置してあるエアコンを回収するなら4400円くらいかかるとの事で、そこまで古くないエアコンで全然使えてはいたので、予定としては知り合いが買い取ってくれるか、別の部屋に付けようかなと考えていました。回収はお断りし、業者さんが取り付けに来て回収しない事を確認、全部置いといて下さいと言いました。 しかし業者さんは、本体と室外機を繋ぐ配線を全て持っていってしまい、カスタマーセンターに連絡し返してもらいました。その際、業者さんに泥棒扱いしてんじゃねーとか散々逆キレされたので、こっちも言い返し大喧嘩！！ほぼチンピラでした。口論の末に落ち度を認めさせました！！ そこで１つ事件が、配線を切断したとの事！！業者さんいわくノジマさんから切っちゃダメとは言われなかったとの事。 その件をカスタマーセンターに再度連絡！

ノジマさんから連絡がきて、配線の処理までは仕方ないことですって言いだし、 終いには取付け料金、取外し料金も支払ってるのに、壊さない用に外すには追加料金がいるって言ってきました！！ そのシステムをこちらは知らないですし、取外し料金払っているので、使えない状態になるとは思ってなく、そもそもがそのシステムあるなら支払ってましたし。 保証してもらえるんですか？と聞いた所、大変すみません、が、出来ません！の一転張り。 原因はどこかで話した結果、店員さんが購入時に取外しの追加料金の説明を忘れていたと認めました。 そして、保証は？と再度確認。 結果は、大変すみませんでした、が、保証は出来ませんの一転張り。 らちがあかないので、二度とチンピラ業者を派遣させないでほしいって事と、二度と説明忘れしないで下さいと言い、泣寝入りとなりました。週１しかない休みがストレスの１日で終わりました。 これ以上被害者が出ないよう...

近くの店舗に欲しい商品が無かったので、レイクタウン店さんから在庫を回していただき購入出来ました。 その点は両店舗共に感謝なのですが、支払い方法に関してきちんと説明していただきたかったです。 当初、ノジマポイントとギフトカードとクレジットカードを利用して購入しようと思っていました。 しかし、購入しようと思っていた店舗に在庫がなく、お取寄せになるとのことだったので、他店に在庫がないか？と調べてもらったら、レイクタウン店に在庫があるとのことでこちらに回してもらう商談が完了しました。そして支払いの段階になって、当初予定の支払い方法でお願いしました。 しかし数分経って戻ってきたとおもったら、他店から在庫を回してもらうので、「ノジマポイントは使えるがギフトカードは使えない」とのことでした。 なので、ノジマポイントとクレジットカードでの支払いでお願いしました。 そしてまた数分経ってから戻ってきて、他店から回していただいてるので、「ノジマポイントと現金でお願いします」と言われました。幸い、なんとか現金を持ち合わせていたので支払いは出来ましたが、クレジットカードが利用できないのなら、初めから、【他店から在庫を回していただく場合の購入は現金支払いのみ(ノジマポイントは利用可)になりますがよろしいですか？】と前置き説明して欲しいです。 私がその時、現金持ち合わせてなかったら どうしてたのでしょうか疑問です。 購入後にノジマポイントもdポイントも付与されず、クレジットカードも使えなかったから、クレジットカードのポイントも付けることが出来ず、損な買い物をし...