Osaka Toyota Fukushima — Local services in Osaka

電話窓口の女性Tしろさん。 自分が客に何を聞いてるのかもわかってない。ナビの更新で行っててナビ型式を質問されて、トヨタの他店舗２店（そっちは予約がいっぱいだった）は理解して頂いたので車番を答えました。他店では理解されたと伝えるとえ？誰担当でしたか？などと言い出した後、保留になりました。 戻ってきて結局型式を聞かれました。 理由はカスタムしてるかの確認とのことで純正です。と伝えました。 トヨタの純正ナビは型式が違っても更新するシステムが同じなので、もう更新できることは決まってるのにそこでは保留にせずにまた型式を聞いてきて、「ナビの右下の番号ですか？〜番ですね」と言うと、「それかな？確認します。」と保留になりました。 戻ってきて「番号前にMがあるはず」と言うので、型式表示の仕方を聞いたらまた保留にされました。で、先程話した位置を言うので、さっきも伝えた番号だと再度伝えるとまた保留。 その間に全然違う場所で型式を見つけたので言うと、「これかなぁ？」と言われました。 散々聞いてきて答えたのに合ってるか合ってないかもわからない人が窓口に立たない方がいいと思います。 その上、その型式が合ってるかまた折り返すとのこと。今から行った方が早いか聞いたらできる機種かわからないとのことなので、折り返しの電話待ってたのに来ない。 そういえば名前も聞かれなかったからかける気なかったのかな。そんなに保留にするなら確認しに行ってる人に電話を代わって欲しかった。電話代の無駄。こんな店舗ろくでもないと思いました。他のことも頼む高い買い物だったので、大きいお店にと思いま...

終止、不親切。最低最悪の接客・対応。 オプション・納車までのスケジュール・納車後のサポート等、何度質問してもまともな返答はなく、不安なのでスケジュールやオプション内容を可視化させたり、誠意をもって対応してもらえませんか、と伝えても対応しかねるとの返事でした。任意の点検もさも法的に決まってるかのような説明をされ、挙げ句の果てに、保険もうちで入られますよね、てどんだけ厚かましいのか。信頼関係を築けてるかのようなその振る舞いは耳を疑うほどめでたすぎる。新入社員でももう少しまともに仕事しそうなもんやけどな。聴く能力も伝える能力もおもんばかる能力もない担当者にあたると悲惨でしかない。星の数ほどあるトヨタ販売店でこのような程度の低い店があるのは何を取り扱って何を売っているかをわかってない証拠。車自体の良し悪しはともかく、取り扱う人間があれじゃあ、店舗の質もたか...

もう20年前になります。まだ大阪トヨペットの頃です。大阪本社の方に紹介頂きエスティマを購入しました。営業担当の方は、ここ福島店ではなく大東店になりました。去年に何回目かの車検を受け、故障が一度もなくこの車のスタイルも好きで、今も毎日乗っています。新しい車をと思いますが愛着も年々増しています。大阪トヨタ本社前を通るといつも、新車の頃の事を少しだけど思い出します。家族皆と、又、親しい友人とワイワイ遊んだことが...