Saint Laurent — Local services in Osaka

출국 전 3시간 이상 대기로 인해 시간 낭비하며 매우 불쾌했습니다. 한큐 백화점 내에 입점된 브랜드라고 하기엔 서비스 및 응대가 매우 실망이 큽니다. Saint Laurent를 애정한다면 다른 위치로 쇼핑할 것을 제안합니다.

구매 전 환불 불가 및 결제 수단 변경 불가에 대한 사전 고지 없었음. 구매상품 중 상품 하자가 있다고 말하는데도 상품 하자 여부 확인 조차 제대로 하지 않고 무조건 판매자 입장에서만 상품 이슈 없음이라고 주장함 (결국 상품 하자가 있었음) 환불 불가하고 결제 수단 변경도 무조건 불가한게 본인들 정책이라는데 Saint Laurent 글로벌 정책이 아닌 한큐 백화점 내 입점 브랜드의 정책이라고 판단 됨. 해당 부분은 한큐 우메다 본점의 정책인지 입주사의 정책인지 정확히 설명 필요했음에도 설명은 불명확한 채 계속 ’매니저의 승인을 통해‘ 라는 반복된 이야기만 함. 출국 시간까지 얼마 남지 않은 상황에서 얼마나 소요될지도 설명없이 ‘대기하라’라는 직원의 단호하고 매우 불쾌한 톤앤 매너로 이야기 함. 매니저는 매장에 있었음에도 불구하고 판매한 직원에게만 책임을 일임한 채 사과 한 마디 상황 설명에 대한 확인 하나 고객에게 하지 않음.

I had a very unpleasant experience due to waiting for more than 3 hours before departure. It's disappointing to label it as a brand within HanKyu Department Store, given the subpar service and response. I’ve done really bad experiences in Osaka Hankyu Umeda (Saint Laurent, 5th Floor)

There was no prior notice about the impossibility of refunds or changes in payment methods before purchase.

Despite claiming defects in purchased items, they failed to properly confirm whether there were defects or not.

Insisted that there were no issues with the product from the seller's perspective, ultimately revealing a product defect.

Despite being their policy, the inflexibility of refunds and payment method changes seemed to be a decision of HanKyu Department Store rather than Saint Laurent's global policy. Clear explanation was needed, but only repeated statements about 'manager's approval' were given.

With limited time left before departure, the staff's tone and manner were extremely unpleasant, instructing to 'wait' without explaining the expected duration.

Despite the manager being present in the store, responsibility was solely placed on the sales staff, and no apologies or explanations were provided to...

The staff are very smiling. Provide good service While we dress normally The staff are ready to provide the best service. Ready to find the things you want with...

Had great customer service and a really nice shopping experience thanks to...