Nojima — Local services in Saitama

誠実な、 信頼できる家電量販店です。

取り扱いがない商品以外は、 家電はこちらでお願いしています。

車で行きやすく、 信頼できるスタッフさんもあるので、 ノジマの他店さんは未経験です。

ノジマさんの、 お客さんの暮らしや予算に対して、 適切な家電を「提案する」、 コンサルタント意識が気に入っています。

おそらく働く側って、 「とにかく商品知識がないと。」、 って意識がいきがちなんでしょう。

このピントの合わせ方になるのも、 わからなくはないんですが。

「この商品を使って、どんな楽しい生活にしましょうか？」、 という気持ちが伝わってこないと、 やっぱり高価な家電は買えません。

毎日使う数十万円の家電で、 後悔するのは怖いですからね。

ノジマさんの店舗の中では、 おそらく小さめの大型店、 というところでしょうか。

売り場面積はもっと広い店舗はありますが、 陳列されている商品数で言うと、 不足も不安もありません。

いつもの方が社員さんの場合、 他店に異動することがあります。

正直弱ってしまうんですが、 ここは他店での活躍を祈り、 他に波長の合うスタッフさんを探しましょう。

これくらいの人数があると、 自分が信頼できる方、 欲しい物を得意分野とされる方が、 誰か見つかると思います。

とにかく「高い方を」売ろう、 社内的に「売るべき商品を」売ろう。

…この辺の意識が、 他社と比べて相当低く、 素直に相談がしやすいです。

駐車場の１階部分が、 コインパーキング式ではなく、 ゲートがない無料の駐車場です。

欲しい物はあるけど、 選ぶ基準がわからないので、 まずは下調べしたい…。

買わなくても駐車場代は発生しないので、 そんな時にも車でパッと足が向きます。

ノジマの無料アプリがあれば、 来店ポイントをもらってください。

もしかしたら、 お値段だけで言えば、 通販専門店の方が安いことも、 あるのかも知れません。

でも、 欲しい家電の「判断基準」を持てたり、 気づいていないデメリットを知ったり、 総合的に「安心感」があります。

おおむね２種類あって、 保証範囲の違いが見えにくいのですが、 有料・無料のノジマ保証もあります。

いつものスタッフさんが、 探している家電の分野が不得意でも、 大丈夫です。

「私の得意分野は生活家電で、Wi-Fi ルーターは勉強中でして…。」 「通信家電が得意な▲●に引き継ぎますね。」

という感じになります。

先日は大きな買い物ではなく、 お手洗いのＬＥＤ電球を買いに行きました。

ノジマのプライベート...

例年よりも早い梅雨模様により洗濯物が乾かないと妻の不満から衣類乾燥除湿機の購入を検討、来店しました。何やら改装により、店頭表示価格から、さらに20%値引きしてくださるとのこと。様々ある機種の中からシャープのCV-J120をチョイス。似たような型式のものが複数あり、どこがどう違うのか？休日で改装前セール（？）で他のお客さんが多い中、スタッフさんが丁寧に説明してくれました。いざ購入を決めたところ、在庫品は無く、展示品のみになるとのこと。昨今の状況下、また展示してあるものの機器表面には1cm弱のキズがあり、いや〜展示品はちょっとな…という気持ち。が、現状それ以外のものはない。であるならば更なる値引きを！とのことで、スタッフさんへ交渉。上司の方に駆け寄ってもらったが、ネット価格よりも安いんです！との事であえなく撃沈⤵︎妻と話し、必要なものだからと諦めて購入の意思をそのスタッフさんへ伝えました。梱包準備で暫し待ち、準備完了とのことでレジで会計。…ん、当初の価格より安くね？！スタッフさんに確認したところ店頭表示価格より20%ではなく、30%値引きできました！！なぬ？！機器表面のキズの件を再度上司の方にお伺いを立ててくれたのでした。私も妻も顔を見合わせ、何かほっこり。このパターンは初めてでした。おかげさまで満足度の高い買い物ができました。改装後も是非利用させてもらえればと思います。...

大型家電の購入から取り付けに至るまで、終始不信感しか残らない対応でした。

購入時の対応は丁寧でしたが、いざ取付当日になると、先方の不備により急遽取り付けが中止に。その後、購入時に案内された連絡先に何度か連絡するも繋がらず、折り返しも一切ありません。

やむを得ず店舗に電話すると、なぜかオペレーターに繋がり状況を一から説明。その後、やっと店舗に繋がったものの、また同じ説明をさせられ非常に手間がかかりました。

ようやく再調整で取り付けが完了すると思いきや、次は初期不良が発覚し再工事が必要に。 しかし、再工事予定日の前日になっても時間連絡がなく、当日になってから「部品が届いていないので行っても無駄」とメーカーから連絡。当然、工事はキャンセルに。

終始こちらが状況確認や調整のために動く羽目になり、販売店と取付業者・メーカー間の連携のなさに呆れました。 顧客が毎回その仲介をさせられるような対応には、本当に疑問しかありません。

誠に残念ですが、今後ノジマを利用することはありませんし、他人にもおすすめできません。 ぜひ、社員教育と業務連携体制の見直しに注力して...