SMBC Nakano Branch — Local services in Tokyo

小規模企業共済の申し込みに予約なしで開店（9時）と同時に伺いました。 20分ほどで窓口に案内され、必要資料を提示すると「少々お待ちください。」と言われてそこから合計1時間ほどかかりました。 女性行員がやっと窓口に来ると、そこで「共済にも電話で確認したが加入要件を満たしていないため受付できない。」と言われました。なぜ、1時間以上も待たされてから断られるのか理解できませんでした。また、私が以前共済に確認したところ、私の条件でも加入できると言われた旨を伝えましたが、全く取り合ってくれませんでした。 結局、中野支店を出たのは11時前くらいになっていたので、約2時間ほど時間を無駄にしたことになります。 ただ、私の方で全く納得できなかったので再び共済へ電話して確認したところ、少し時間をもらえれば加入要件を満たすかどうかについて折り返し連絡をくれるとのことでした。 その後、14時ごろに共済の担当者から電話がありまして、結論としては「加入要件を満たします、もし銀行の担当者が何か言ってくるようなら私の電話番号を伝えてください。」とのことでした。 すぐに三井住友銀行中野支店へ電話したところ、先ほど担当した女性行員に繋がりました。女性行員へその旨を伝えると、「私の方で確認しなければ対応できないので共済の担当者の電話番号を教えてほしい」と言われましたので電話番号を伝えました。 そして急いで秋葉原から中野へ電車で移動しました。（銀行窓口は法律により15時までしか営業できないので、本日中に共済へ加入するには15時までに中野支店へ戻る必要がありました。） 中野駅に着いた頃に女性行員から電話がかかってきました。今までの高圧的な態度から一変して柔らかい口調になっていたのには驚きましたが、15時までに間に合えば加入手続きを対応してくれるとのことでしたので、急いで中野支店へ向かいました。 15時ギリギリに中野支店へ到着して、女性行員と話しましたところ、加入要件を満たすことがわかったのでこれから加入手続きをしてくれるとのことでした。それから30分程度で加入手続きは終わりました。 私は最後に「なぜ加入要件を満たしていないと判断したのですか？」と尋ねたところ、銀行のマニュアルに当てはめると加入要件を満たしていないのでそのように判断したと言われました。初めは「共済へ電話して加入要件を満たしていないことを確認した。」とその女性行員は言っていたので、電話したことは嘘だと私は判断しました。 非常に不誠実な対応で、銀行全体の信用も失墜しかねない行為だと私は思います。 仮に三井住友銀行から小規模企業共済に加入しようとして断られた人がこの投稿を読みましたら、必ずご自身で共済へ確認す...

I am a foreign student living in Japan and all I wanted was to open a simple savings account. But I never expected that I’ll be treated so rudely and just because I could not speak Japanese fluently, they rejected me. I asked them if they could translate it using my Google translate or something, they said “ “gaijin” no accept” Terrible, definitely...

The front staff is very rude. I want to open the simple bank account and when she know I’m a foreigner. She try to reject me. And I just realized this branch has a lot of bad reviews. I think you should at least consider of charge the staff or train...