SEB Naujamiesčio skyrius — Local services in Vilnius

Negaliu vertinti viso banko skyriaus, bet stambesnio sudėjimo raudonais plaukais (Vardo nežinau, įžeist nenoriu) darbuotoja ypatingai nemandagi. Užėjau prieš darbo laiko pabaigą susitvarkyti smart ID, nes buvo laikas keisti ir pakeitus veikė tik swedbank. Iš karto užsipuolė kodėl neužsiregistravau, sakau, kad nežinojau, kad reikia. Tada sako, kaip tais nežinot, meluojat, ant durų trim kalbom užrašyta. Galvoju, nu ok, įdomiai, aš tas jų duris namuose turiu ar nešiojuosi kad turiu žinot? Po to sako prieikit, spauskit 3 taškelius smart ID, paspaudžiau. Sako spauskit žalią, o yra tik mėlynas ir baltas pasirinkimas, sakau nežinau ką spaust. O ji kartoja: spauskit žalią. Iš balso manieros supratau, kad tikrai durnium laiko. Sakau prašau su manim normaliai bendraut, o ji: aš normaliai bendrauju, kas jum yra. Po to išsiaiškino, kad kadangi telefone nėra NFC funkcijos, tai reikia banko skyriuj suaktyvinti, pačiam neis. Dar galiausiai pradėjo klausinėt kaip man anksčiau tas smart ID veikė, aš sakau: veikė ir tiek, o ji: paaiškinkit kaip jum veikė, aš sakau: nu ką aš žinau, veikė ir viskas. Iš kur man žinot kažkokius techninius programėlės niuansus. Žodžiu galiausiai nieko nepešiau, išėjau ir tiek. Nebūtų jokių problemų, jei būtų pasakius, kad būtina registruotis ir neaptarnaus, bet vis dėl to teko apturėt vieną įdomesnių patirčių klientų aptarnavimo sferoje. Šalia buvusi, vyresnio amžiaus darbuotoja, bendravo normaliai,...

I visited this branch during quarantine. I was/am a new permanent resident and they were polite, gracious, and extremely helpful during a stressful time for all. I have been completely happy with their services ever since and I would highly recommend SEB to anybody who needs a bank in Lithuania. Be sure to sign up for Smart ID: It has worked...

Employees were not busy at all - smoking and chilling, 0 people inside and yet they still did not allow me to open another business account in the bank. Disappointed that instead of trying to improve customer service by hiring more employees they decided to make it impossible to be served without registration at all, even...