Banco BBVA — Local services in Mexico City

El día de hoy acudí a hacer un depósito al está sucursal a las 3:30 y de entrada la señorita apellidada LUGO primero me pasó y me comentó que en un momento me otorgaba mi ficha, al mismo tiempo que yo llegaron 2 chicas mas a lo cual pasaron, posteriormente la señorita LUGO las saco diciéndoles que llegaron después de las 4, después de eso me otorgaron mi ficha y al comentarles que ellas también había llegado antes de las 4 me dijo quiere cambiar su lugar con ellas? Entonces la saco si quiere pero ellas no traen fichas así que no las voy a atender, posterior a esto acudió una compañera de la señorita LUGO Y ME ARREBATÓ MI FICHA y ya no quería otorgarme la ficha (ojo eran 3:40) posterior a eso la señorita me dijo textualmente que no tenían servicio de pago ni de cheques que no me atenderían en ninguna circunstancia, una persona adelante de mi me otorgo su ficha para atenderme con un ejecutivo a la cual la misma señorita LUGO de la puerta me dijo que ella me atendería, a lo que le comenté que quería pasar con alguien más y me dijo que no pasaría con nadie más que con ella, le comenté que me esperaría e incluso la persona que querían pasar antes de mi le comento que me pasara con otro ejecutivo que yo tenía razón, pase con otra ejecutivo a la cual fue muy amable y me apoyo con mi trámite, al final pude realizar mi trámite pero PÉSIMA Y HORRENDA ATENCIÓN, su horario es hasta las 4 de la tarde y qué onda con mangonear a su...

Febrero-Mazo 2025 andan cortos de personal. No sirve si haces un turno digital. Para actualización de datos no te resolverán nada o tendrás que esperarte como mínimo 1h para unos ejecutivos. Lo peor fue que llegue a las 9:07am y me terminaron atendiendo hasta las 9:40am para decirme que debo hacerlo desde la app BBVA. Y el turno del ejecutivo valió. Cabe mencionar que no había muchos clientes, parece ser que la sucursal solo funciona con 4 personas. A mi percepción 2 de ticket, 1 atención a clientes,? ventanilla y 1 ejecutivo.

Mi recomendación ahorra tiempo y trata de buscar un tutorial de internet o ve a otra sucursal. En la app arriba de configuración dice perfil y la puedes actualizar, pero tendrás que ir a la sucursal a que te active la tarjeta.

Asimismo, algo que me dejo confundida es que para pasar con un ejecutivos te cobraría alrededor de $200 mxn solo para actualizar datos, más el tiempo de espera.

Terrible servicio y atención al cliente. Solo funciona porque tiene varias practicajas.

Update: Al día siguiente fui a la sucursal muy temprano. Me atendieron bien y lograron resolver mi problema, además de que se acordaron de mí. Todavía les falta por mejorar el tiempo de atención a cliente, así que no esperes que tu problema se resuelva rápido. Se resolverá pero tendrás que asistir un...

Pésimo servicio, no tienen ni el más mínimo interés en brindar al cliente un servicio de calidad. Acudí a esta sucursal a realizar un depósito por un monto considerable y aún cuando no habían dado las 4 de la tarde la Srita. Que estaba en la puerta ya no me dejó pasar y solo se limitó a decirme que podía hacer mi depósito en la practicaja, intenté realizarlo de este modo pero por supuesto el cajero me lo rechazó por la cantidad de billetes que eran, regresé a comentarle a la Srita para que me apoyara y sencillamente me dijo que ahí había ms cajeros, que intentará en otro, accedí a intentar 2 veces mas en distintos cajeros sin tener éxito, así que tuve que acudir nuevamente con el personal del banco que por supuesto nuevamente ni se peocupo en ver de que modo me podian ayudar al contrario, nefasta su actitud, aún cuando ya sabían que desde un inicio yo habia llegado con tiempo a la sucursal y que desde el primer intento en el cajero el depósito no se podía realizar , le hice enfasis en qué me estaba exponiendo el estar manejando esa cantidad de dinero a la vista de todos y poco les importo, la respuesta fue la misma, que siguiera intentando , esto claro con jeta de a mi me vale madre y ese...