UPS Customer Center — Local services in Mexico City

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Como extranjera no era consciente de que necesitaba un número «RFC» para mi paquete. Después de más de una semana esperando mi paquete fui a este succursal de y me dijeron que necesitaba añadir un número RFC. Lo hice y después de una semana más, seguía sin llegar el paquete. Volví al servicio al cliente y me dijeron que tenía que enviar un correo electrónico a 3 personas diferentes que trabajan en el almacén, lo que hice, pero no obtuve una respuesta después de tres días. Me puse en contacto con alguien en Twitter que me dijo que mi paquete estaba siendo devuelto al remitente y que no había forma de pararlo. Así que llamé al Servicio de Atención al Cliente y me gritó y me dijo que no debería haberme puesto en contacto con alguien en Twitter, que las únicas personas que sabían algo eran las del correo electrónico y que no era cierto que el paquete fuera devuelto. Ahora acabo de recibir la confirmación del remitente de que me devuelven el paquete. He intentado llamar al servicio de atención al cliente pero me cuelgan y no lo cogen a propósito. Me voy del país la semana que viene y este paquete era muy importante. Estoy muy...

I had a wonderful experience working with Viridiana at this UPS location. I came in with many questions and she listened and answered each one with patience and offered beyond excellent customer service. I highly recommend working with...

Horrible. Do not try to ship anything from here to the US. Cost me $70 and package still has not arrived two weeks later, with customer "service" doing the absolute minimum to fix...