Manfield — Local services in Arnhem

Ik zoek al een poosje nette herenschoenen. Redelijke budget voor over. Schoenen loop je de hele dag op dus die moeten naast dat ze er netjes/exclusief uit zien ook lekker zitten. Ik dacht bij Manfield wel te kunnen slagen, gezien de hoeveelheid variatie. Echter vind ik het ook erg belangrijk bij een aankoop hoe ik geholpen word, echter gebeurde dit niet, er kon nog geen goedendag vanaf, ondanks ik al zo'n 15 minuten in de winkel was. Typisch was toen ik in de winkel was de personeelsleden zaten te klagen over dat consumenten vaak online shopte en hier toch wel een vrije luidde uitgesproken mening over hadden. Niet gek in eerste instantie. Als je als personeel alleen maar oog hebt voor elkaar en niet voor de bezoeker draag je hier zelf wel bij als medewerker. Daarbij is dit ook niet de eerste keer dat zoiets gebeurd in dit filiaal waar ik het afgelopen jaar toch al diverse keren naar binnen ben gestapt. Toen ik dit verhaal deelde op een verjaardag kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat veel andere mensen deze mindere ervaring ook hadden. 1 ster, maar wel dubbel en dwars...

Gisteren een paar mooie schoenen gekocht met een bijpassende riem. De riem had een extra gaatje nodig om goed te passen. Medewerker bood aan om er zelfs twee gaatjes bij te maken, om er zeker van te zijn de riem goed zou passen. Goede service leek me. Bij thuiskomst blijkt dat ze de gaatjes niet op de juiste afstand en niet in het midden had gemaakt. Ik ben de volgende dag teruggegaan naar de winkel. De manier waarop ik met een nieuwe riem weer naar huis ging was verreweg van vriendelijk. Vandaar een 1 ster beoordeling. De medewerker in de winkel gaf aan dat ik het dan zelf had moeten doen en blij moest zijn dat ik een nieuwe riem meekreeg. Ze gaf in de winkel aan dat ik het gaatje zelf maar moest maken. Ik heb aangegeven dit niet te willen doen en dat of zij het kon doen of dat ik de riem zelf langs zou brengen bij een schoenmaker. Als je deze service niet goed en professioneel kan aanbieden, doe dat dan gewoon niet. Uiteindelijk heeft ze het gedaan, maar ze liet mij weggaan of ik deze situatie zelf...

Awesome shoe store. Bought 4 amazing pair of Manfield Black shoes and they offer splendid customer service. Been back a few times to service and maintain my shoes and they did it at no cost. Very very friendly personnel, deserve a big...