Blue Phone | — Local services in Utrecht

I regret not reading any comments here before going to this shop. Terrible experience!

I was promised for a screen replacement to be done in a day for a price they have written on their bill. The repair took multiple days with the statements of "tomorrow...tomorrow...". Aside from the delay, they asked for more money than the initial price they gave (and wrote down on the bill!) and stated they would remove the fix and give the phone back "tomorrow...tomorrow..." with a broken screen if i didnt comply their "new" price even if i still have the bill on my hand!

I felt pretty stupid when i read the comments here ONLY AFTER i left my phone there. I have read many similar experiences by other people. If you are reading this message BEFORE you have been there: Do not go to this shop. i repeat: DO. NOT. GO.TO.THIS.SHOP.. Do not assume "it will be fine....", the headache you would get from this place costs much more than buying a new phone even!

I would try every single other shop in the whole Netherlands for a repair service rather than going to this place ever again. I would even just buy a new phone if non of these other shops would provide an alternative. I cannot believe how come they are still...

I am from Australia, and I have never experienced service like this, if it was possible to give this organisation no stars; I would. I brought my phone in for a simple screen replacement. They made me come in about 6 different times, dragging on for two weeks. They tried to charge me for a battery replacement, and when I said I didn't want it, I didn't see my phone for two weeks. Eventually, they told me there were problems with the motherboard and they couldnt fix it, but didn't have it in the store for me to retrieve for a week. There were no problems with my phone before I brought it into the store, and now it is irretrievably broken. The only advice I can give is to NOT bring your phone here under any circumstances. This was by far the most frustrating waste of time I've ever experienced. The staff are extremely uncooperative and rude, I dont doubt they took parts from my phone and also wasted my time incredibly. So disgusted...

Had 0 sterren willen invullen voor deze zaak, maar dat kan helaas niet. Geen reparatie, wel 140 euro lichter en 3 weken verspild. Waar-de-loos.

Ging er heen om mijn telefoon te laten repareren nadat het scherm zwart bleef maar nog wel oplaadde volgens hun amperemeter. Scherm vervangen voor 140 euro, maar als ik 10 min later thuis aankom doet ie het al niet meer. Terug naar de winkel dus.

Er wordt gezegd dat hij er naar gaat kijken, waarschijnlijk kortsluiting in een van de verbindingen in de telefoon. Vier dagen later langs om te horen of het gelukt is maar hij heeft nog meer tijd nodig. Zo gaat het nog ruim twee weken (!) door waarbij ik meerdere keren terug ga om mn telefoon op te halen, maar zonder succes. De telefoon is zonder mijn medeweten en toestemming naar andere bedrijfjes gestuurd in de hoop dat zij het wel kunnen oplossen.

Nu begrijp ik dat niet elke reparatie hetzelfde is en dat het lastig kan zijn om de boel te repareren, maar ik stoor me er aan dat ik helemaal niet wordt geïnformeerd. Te meer omdat ik nu ook bedenk dat ik helemaal geen bewijs heb dat ik de telefoon ooit heb afgegeven. Wanneer ik daar over begin wordt gezegd dat ze geen bewijs kunnen afgeven zonder de telefoon... die ze zelf naar elders hebben gestuurd... Ja, daar heb ik niet van terug. Mijn wantrouwen groeit maar ik kan niet veel doen zonder telefoon en zonder afgiftebewijs. Toch maar weer wachten dus, maar ik laat nu wel mn mn emailadres achter zodat ze me ook zo kunnen bereiken.

Ongeveer een week later bij de volgende keer dat ik langs ga wordt me beloofd dat het komende maandag klaar zal zijn en dat ik een mail van ze krijg. Maar je snapt het al, een week later nog steeds geen bericht dus ga ik nog eens langs. Nu is de telefoon er, maar het is hem niet gelukt deze te repareren. Die bui had ik inmiddels wel aardig aan zien komen en eigenlijk zit ik daar niet eens meer zo mee. De verkoper begint er vervolgens over of ik alles al betaald had, omdat ze wel kosten hebben gemaakt voor de poging tot reparatie. Met de telefoon in de hand laat ik nog even duidelijk weten hoeveel ik hen voor het nieuwe scherm op een kapotte telefoon heb betaald en bedank ik vriendelijk voor de gemaakte kosten. Onze verkoper probeert vervolgens het gesprek te openen om mij bij hen een nieuwe telefoon te laten kopen, maar om de een of andere reden had ik daar niet zo'n trek in.

Zeer irritant dat ik over een periode van drie weken een keer of zes langs heb moeten komen om mijn eigen telefoon weer terug te krijgen. Ondanks dat ik tot twee keer toe mijn emailadres heb achtergelaten en toezeggingen heb gekregen dat ze het me laten weten wanneer de telefoon er is,...