Eleganza Utrecht — Local services in Utrecht

Niet nakomen beloften / valse advertering Ik heb bij ELEGANZA een bestelling geplaatst om 09.37 op 01-06-2021 met levering voor dezelfde dag. ELEGANZA geeft aan op hun webshop dit te kunnen realiseren als de bestelling voor 12.00 wordt geplaatst. Omdat na 3 uur mijn bestelling nog op processing stond heb ik om 12.34 gebeld met de vraag of mijn order wel correct verliep. De medewerkster aan de telefoon gaf aan dat mijn order inderdaad correct was verwerkt en dat ik spoedig een mail met een track and trace zou ontvangen. Echter deze ontving ik pas rond 14.00 in de middag, in de track and trace zal ik daarna dat deze stond op levering woensdag 02-06-2021. Ik benaarde de koerier en gie gaf aan dat de bestelling dusdanig laat ( c.q. 14.00 ) was aangemeld bij hen en dus niet meer vandaag geleverd kon worden. Ik heb ELEGANZA gebeld, de medewerkster die ik toen kreeg te spreken gaf aan dat ze verder niks voor mij kon betekenen en dat ik de bestelling pas dinsdag avond zou ontvangen. Daarop zei ik, annuleer maar alles en stort mijn geld maar direct terug dan ga ik zo meteen alsnog naar een winkel om het zelfde product te kopen. Hierop gaf zei aan dat ook dat niet mogelijk is. Ik moest na ontvangst maar een retour proces in gaan. Na aan alle kanten tegengewerkt te zijn door ELEGANZA vroeg ik naar hun klachtformulier omdat ik het verkoopproces niet vond verlopen zoals ik verwacht van een bedrijf anno 2021. Ook hierin kon zij mij niet helpen aangezien ze geen klachten aannemen en dit maar op trustpilot...

Owner is extremely friendly. I came 3 times to try the same pair of shoes because I doubted the size (and was truly in love with the shoes). He never lost patience and seeing that the size was too big, he even browsed the web to help me in my quest. I didn’t happens to buy the shoes but was really impressed by the friendliness of the people there, and...

In 1 woord: fantastisch! Wat ben ik fijn geholpen door Karin in de winkel in Utrecht. Een goed, duidelijk advies nadat ze precies gevraagd had waar ik de schoenen voor nodig had. Voor mijn werk in de kledingwinkel waar ik hele dagen trap op trap af loop. Premiata werd aangeraden en ze verzekerde dat ik daar nooit spijt van ging krijgen. Ik heb ze eigenlijk niet meer uit gedaan. Wat een toppers zijn die sneakers. Comfort en beauty in 1! Dankjewel Karin! You are my...