Medical Center Enel-Med — Local services in Gdansk

Absolutely horrendous do not use.

Was forced to change to Enel med after changing jobs. I have lived in Poland for a long time now and have used SwissMed, PolMed, LuxMed and the regular public healtchcare services.

This is by far the worst.

Terrible receptionists, have no idea what they are doing.

You have an emergency? please wait 4 months for the next opening. Seriously. They have no doctors. They have no spaces for anything. I managed to get a GP after being on a waiting list only to be referred to another doctor and then told I need to wait 3-4 months.... Never have I seen a medical service so poorly run. Even when they give your situation 'emergency' status they cannot find anything and they just tell you to keep trying on their app (good luck - weeks of trying will get you no where but waste your time).

I am requesting my company to change medical providers. My advice is to stay clear of this one if you are looking for an insurance in Poland. And if you are already on it, cancel and...

I discourage anyone from getting an insurance from Enel Med. They are really understaffed, it has been 5 months since I started trying to get an appointment for breast USG. I have also had to go to Gdynia for a surgical consultation, no surgeons in the Gdansk division apparently. I have covid now and I have tension in my lungs and heart, and the only thing they offered is an online consultation - the lady from the hotline suggested I go to the closest public clinic for an in-person consultation. Also I need a cardiac consultation next week, after covid, and the closest date I can get is Nov 18, and only in Gdynia. Other than having a really hard time getting appointments, I really enjoy the mobile app and the doctors and the receptionists are all really nice...

Chaos, brak komunikacji i skandaliczne zachowanie personelu.

-Przed wizytą nikt nie poinformował mnie, że muszę przynieść EKG i morfologię. -Na konsultacji anestezjolog nie przekazał żadnych jasnych zasad przygotowania do badania. -Nie otrzymałam żadnej pisemnej rozpiski przygotowania – musiałam wręcz wyprosić ulotkę, która okazała się później… sprzeczna z rzeczywistością. -Na pytanie, czy coś poczuję podczas badania, usłyszałam: „to zależy, jaki młotek wybiorę” – całkowicie nie na miejscu. -Gastroenterolog z zewnętrznej placówki powiedziała wyraźnie, że godzina przyjęcia leków zależy od terminu badania i że na konsultacji w placówce Enel-Med powinnam otrzymać szczegółową instrukcję. -Niestety, pan anestezjolog stworzył tak nieprzyjemną i napiętą atmosferę, że bałam się dopytać o cokolwiek – każda uwaga była zbywana lub komentowana z pogardą. -W dniu badania zostałam skrzyczana przez pielęgniarkę za to, że wpisałam zgodnie z prawdą godzinę przyjęcia ostatniego płynu (8:00 rano). -Zgodnie z otrzymaną ulotką, mając badanie o 12:10, powinnam przyjąć lek właśnie o 6:00 – tak zrobiłam. -Personel twierdził jednak, że ostatni płyn powinien być do północy — ale nigdy mnie o tym nie poinformowano. -Kiedy zwróciłam na to uwagę, pielęgniarka odesłała mnie na stronę Enel-Med, gdzie... nadal widnieje instrukcja, by lek przyjąć rano w dniu badania. -Zamiast pomocy spotkałam się z krzykiem i pogardą – usłyszałam m.in. że „nikt za mnie nie pójdzie siedzieć”. -Nie zaproponowano przełożenia badania, ani zorganizowania go w tym samym lub kolejnym dniu, mimo że byłam już osłabiona i w pełni przygotowana. -W recepcji poinformowano mnie, że sierpień jest zapełniony, a wrzesień „jeszcze nieotwarty”.

Brak profesjonalizmu, skrajny chaos informacyjny, zero empatii i skandaliczne podejście do pacjenta. Nie polecam tej...