Perfumeria Douglas — Local services in Warsaw

Chciałabym podzielić się swoją niedawną wizytą w tej konkretnej perfumerii. Niestety, doświadczenie nie należało do przyjemnych. Już od wejścia można odczuć chłodną atmosferę – każdy klient wydaje się być oceniany spojrzeniem od stóp do głów i uważnie obserwowany przez personel.

Zależało mi na zakupie podkładu. Po dokonaniu wyboru grzecznie zapytałam, czy mogłabym otrzymać próbkę – mam skórę problematyczną, dlatego przed zakupem produktu za ponad 300 zł chciałam upewnić się, jak będzie współgrał z moją pielęgnacją w ciągu dnia. Otrzymałam informację, że Pani nie może mi dać próbki. Argument? BO NIE I TYLE.

Dla porównania odwiedziłam perfumerię Douglas w Westfield Mokotów. Tam zostałam obsłużona z dużą życzliwością – uprzejmy Pan nie tylko doradził, ale także zaproponował dwie próbki w różnych odcieniach, bym mogła spokojnie ocenić, który sprawdzi się najlepiej.

Z przykrością muszę więc odradzić zakupy w tej lokalizacji. Istnieją miejsca, gdzie klient traktowany jest z większym szacunkiem i...

Okropna obsługa. Kupowaliśmy z żoną bardzo dużo kosmetyków na prezenty za ok 1 średnią krajową, wyszły 2 duże reklamówki. Pani ekspedientce dalej było mało, dosłownie wciskała mojej żonie jeszcze jakiś produkt przy kasie. Jak duże było nasze zdziwienie w domu, gdy zobaczyliśmy, że nie otrzymaliśmy ani jednej próbki. Mam nadzieję, że menadżer tego sklepu czyta opinie. Żona i ja rozmawialiśmy ze znajomymi, że oni również w tym sklepie nie dostali żadnej próbki produktów nawet kiedy się o nie upomnieli. Dla porównania kupowałem ostatnio w innym douglasie krem za ok 200 zł dostałem pół torebki próbek w tym perfum. Wstyd co Panie pracujące w tej perfumerii robią z próbkami. Panie nie znają podstawowych produktów, ja nawet jako mężczyzna mam większe o produktach pojęcie niż Panie sprzedające. Wszystko jest wspaniałe i tyle. Zero konkretnych informacji. Często brakuje wielu produktów. Nigdy już tam nie wrócimy, chyba że będziemy mieli pewność, że żadna z Pań tam pracujących już nie zaszczyci...

Niestety, odniosłem wrażenie, że personel traktuje każdego klienta jak potencjalnego złodzieja… Podczas mojej ostatniej wizyty w sklepie spotkała mnie bardzo niekomfortowa sytuacja. Przyszedłem na zakupy, ponieważ potrzebowałem kilku produktów, w tym kremu do twarzy odpowiedniego dla mojej problematycznej cery. W związku z tym dokładnie analizowałem składy kosmetyków na opakowaniach, aby wybrać najlepszy produkt dla siebie.

Konsultantka trzykrotnie zaoferowała mi pomoc, a gdy grzecznie odmówiłem, zdecydowała się przez cały czas stać obok mnie, obserwując mnie co robię. Było to dla mnie bardzo niekomfortowe i sprawiło, że poczułem się wręcz podejrzewany o próbę...