SOTO Sushi — Restaurant in Warsaw

I was wait my order more than 2 hour but the distance from the hotel to the restaurant is 9 min by the car. It’s first thing. Second just when I asked hotel’s administrator call to the restaurant they said “10 min and the delivery guy will come” can you guess? it’s was more than 10 min, not 11 and not 15. *But the delivery guy is good, im sure it’s was not his mistake I’m sure the problems in the restaurant.

The third they forgot to put a part of my order in my box.

The 4th they came after 22 and their restaurant is closed after this time so where I need to call and speak with who???

The delivery guy was called them and explained and they offer me sorry and 10% discount for the next order💪😂 The problem the guy don’t know English well, so he said call the restaurant… after 22 👍

After their service I’m not sure I will choose them to order again.

And the 5th thing tomorrow I will leave the country so their “sorry” it’s not work not in this situation and not work with my concrete situation. So just give me back my money please and search the other way how to say sorry and everyone will be happy. Because in this situation I was loose my money, mood, time and the chance to...

nigdy więcej NIE zamówię nic z tego miejsca!!! zamówienia dokonałam dzisiaj po 12-tej, czas oczekiwania to 130 minut. Kiedy minęły dwie godziny i 10 minut zadzwoniłam do restauracji z zapytaniem gdzie jest moje zamówienie. Pan powiedział, że kierowca wyjechał godzinę temu i pewnie za niedługo będzie u mnie! GODZINĘ??? dodam tylko, że z restauracji do mojego mieszkania jest 500 m!!! po chwili zadzwonił kierowca, który łamaną polszczyzną informuje mnie, że według nawigacji będzie u mnie za 11 min. więc pytam go gdzie od godziny krąży skoro wyjechał z moim sushi taki czas temu. zaczynam się irytować kiedy słyszę, że on jest kierowcą (firma zewnetrzna) i jego żadne godziny dostarczenia jedzenia nie obowiązują i pyta mnie czy ma przyjeżdżać z sushi. to jakiś żart sie pytam???? zapłaciłam, czekam ponad 130 min i mam nie dostać jedzenia????? dzwonię do restauracji i informuje Panią jaka miała miejsce przed chwila sytuacja...na co Pani najpierw mnie przeprasza i mówi, że porozmawia z kierowcą....a potem jak mówię jej, że tak być nie może to słyszę, że czemu się denerwuje skoro TYLKO jest 10 minut opóźnienia!!!! TYLKO?????!!!!! nigdy WIĘCEJ nie zamówię sushi z tej restauracji!!! pomimo, że jedzenie było przepyszne...obsługa ŻENUJĄCA!!!! szkoda.....ale skoro tak się "dba" o klienta....to się go po prostu traci!!!!

p.s. postanowiłam wystawić Państwu tę opinię bo to już 4 raz mi się taka sytuacja...

W poniedziałek 1.06.2020 o godz 14 zamówiłem 2 zestawy sushi i 1 sos teryaki z odbiorem osobistym. Czas oczekiwania jaki się wyświetlał to 2,5 godz co i tak jest trochę długim czasem oczekiwania na zamówienie. Po 2 godz i 40 minutach oczekiwania pojawił się komunikat, że na zamówienie należy poczekać nastepne 30 min ze względu na opóźnienie. Stwierdziłem ze 3 godz oczekiwania na zamowienie to zdecydowanie za długo i postanowiłem podjechać pod lokal i dowiedzieć co się dzieje mimo licznika czasu ktory wskazywał,że zamówienie bedzie gotowe za 38 minut. Na miejscu okazało się, iż zamówienie jest już gotowe i czeka na odbiór o czym nikt mnie nie poinformował. Rozumiem,że nadal by tak czekało przez 38 minut. Po odebraniu zamówienia okazało się, że w obu zestawach jedna rolka była niekompletna ponieważ brakowało w niej składnika. Sosy sojowe dostałem w ubrudzonych starym zaschniętym sosem pokrywkach, jest to niedopuszczalne. Sushi w smaku było dobre, natomiast sos teryaki to duża pomyłka. Smakował jak rozpuszczony cukier, a w jego konsystencji bylo dużo grudek. Jestem bardzo rozczarowany i zniesmaczony tą sytuacją. Często odwiedzałem lokal na śródmieściu i nigdy mi się nie zdarzyła taka sytuacja jak w lokalu...