Aldi — Local services in Wrocław

Aldi is a wonderful super market. They have everything you can imagine from poultry, meat, fishes, dairy products, fruits& vegetables, etc. Most important, there are always cashiers to help you not like other supermarkets that you can hardly find any cashier and you have two choices to make: 1. use electronics self serving machines or 2. Just leave. Aldi is truly spacious and super clean. I hope they opened more branches to serve...

Nie da się tu robić zakupów chyba, że ktoś ma czas na czekanie często i 20 minut w ogromnych kolejkach. Klienci mający więcej czasu to przede wszystkim w dużej części bardzo cierpliwi i uprzejmi Emeryci i uczniowie szkół. Ale nie np. etatowcy, mający na głowie terminy, których nie są w stanie przenieść z powodu tego, że źle zorganizowany sklep zabiera im cenny czas. Dzisiaj mam nadzieję, że ostatni raz tu byłem. Wyszedłem ze sklepu z pustymi rękami, bo zwyczajnie szlag trafia, jak człowiekowi się spieszy i jest zmuszony stać do upadłego niemalże i nie wiadomo, czy 10 czy 20 minut. Mimo upływu czasu dalej to samo, Klientów tu nie szanują. Kolejki olbrzymie, nie wszystkie kasy czynne (często tylko 2 czynne w ogromnym natłoku ludzi), brak kas samoobsługowych, choć to akurat nie ma decydującego wpływu na tą opinię, bo trudno, żeby od każdej sieci sklepów wymagać wprowadzenia kas samoobsługowych. Ale organizacja i generowanie ogromnych kolejek o różnych godzinach (rano to samo, wieczór, popołudnie to samo) są w tym Aldi co najmniej tragiczne. Podstawowym problemem jest lekceważenie Klienta, upychanie ludzi w gigantycznych kolejkach (ten sam problem był i rok, i dwa lata temu i czy cokolwiek z tym zrobiono?) i jeden wielki ścisk na sklepie (może powinno się pomyśleć o innej ekspozycji towaru?). Bałagan też...

Incydent.

Data i czas: 12.03.2021, g. 19.00-19.15 Miejsce: sklep ALDI, Wrocław Powstańców Śląskich, Wrocław - kolejka do kasy numer 4 (przynajmniej tak mam na paragonie).

Do kasy numer 4 stoi pięcioosobowa kolejka, stoję jako trzeci. Jestem osobą po sześćdziesiątce. Za mną młody człowiek ze Wschodu (Ukrainiec, Rosjanin), mówiący dobrze po polsku, pyta czy można?. Domyślam się, że chce ze swoimi zakupami ominąć parę osób. Odwracam się i widząc, że pytający nie ma ani maseczki ani żadnej innej osłony - odmawiam. Proszę jednocześnie o zachowanie dystansu. Mimo to Ukrainiec przeciska się (jestem osobą z nadwagą) obok mnie. Chwytam go za płaszcz próbując zatrzymać, krzyczę głośno „Ochrona”. Ukrainiec się wyrywa się, mija jeszcze osobę przede mną. Kobieta z kolejki obok krzyczy na mnie. Mężczyzna przede mną również staje po stronie Ukraińca. Żadnej reakcji ze strony obsługi sklepu na chamskie zachowanie i na (przede wszystkim) stworzenie zagrożenia ze strony Ukraińca. Żadnej reakcji ze strony pani kasjerki, która nawiasem mówiąc sama ma maseczkę założona tylko na usta (odsłonięty nos). Słowem - nie polecam sklepu ALDI. Na szczęście są inne sklepy, w których jest i taniej, i szybciej (są kasy samoobsługowe, których w ALDI nie uświadczysz). I przede wszystkim w innych sklepach jest BEZPIECZNIEJ.

Były klient...