BRO Pizza — Restaurant in Wrocław

Swoją przygodę z BRO Pizza zacząłem od zamówienia na dostawę. Pizza była jedną z lepszych jakie jadłem we Wrocławiu stąd też postanowiłem udać się do lokalu i spróbować jej gorącej, świeżo wyciągniętej z pieca. Niestety na miejscu czekała na mnie sesja niepowodzeń ze strony obsługi. Z praktycznie zerowym ruchem czekałem na dwie pizze 40 min, ale wcale nie to było najgorsze. Jedna z pizz czekała na podanie ponad 5 min na blacie, gdy druga dopiero lądowała do pieca. Wynikiem tego było podanie przez obsługę bez żadnych skrupułów czy wyjaśnień zimnej już pizzy. Drugą kwestią jest ich flagowa pizza Bro. Zjadłem w swoim życiu setki pizz, ale jeszcze mi się nie zdarzało coś takiego. Pizza z łososiem i wołowiną( która swoją drogą była podana bardzo nieapetycznie ) wręcz odrzucała swoim smakiem. Żaden z wymienionych składników nie mógł poszczycić się świeżością czy choćby poprawnym smakiem. Ogólnie rzecz biorąc pizza była po prostu niezjadliwa. I bardzo dobrze bo po samym spróbowaniu po kawałku każdej części, po jakiś 30 minutach rozbolał mnie żołądek. Podsumowując po pierwsze jeżeli nie jesteście w stanie zapewnić świeżości produktów przy egzotycznych wyborach menu to po prostu usuńcie te pozycję z karty, a po drugie nauczcie obsługę pracy z ludźmi, bo ewidentnie nie są do tego...

Niestety muszę zmienić zdanie pizza jest pyszna owszem. Ale podejście obsługi do klienta trochę dramat. Dostałem pizzę dzisiaj twarda, ze starymi pieczarkami brakiem sera i ze spalonym spodem. Złożyłem reklamację. Ale restauracja stwierdziła że oni robią wszystko z najwyższej jakości i kolejne reklamacje nie będą uznawane. Fakt dostałem 50% zwrotu, ale czy tak trudno jest się przyznać do błędu i wziąć na klatę, że stały klient ma prawo być niezadowolony z jakości otrzymanych produktów? Pizza z dowozem to 70 zł więc chce płacić za standard i jakoś jaka jest zawsze. Zdarza wam się raz na jakiś czas mieć wpadkę. Wybaczam, będę dalej zamawiać, z lojalności i dla pysznego sosu czosnkowego. Ale no tak się nie traktuje klientów xd. Picki zawsze przyjeżdżały bez zarzutów dużo sera, białe świeże pieczarki, mięciutkie ciasto. A tu dostałem spalony z dziurą , taki o to placek i jeszcze takie gadanie, że utrzymujecie najwyższy standard, to akurat nieprawda. Czuję się oszukany, albo może wzięliście pizzę gdzie z lokalu obok? Chyba czas się przerzucić na pyszną pizzę ze...

Niestety ale nawet nie mam za co dać chociażby dwóch gwiazdek. Dostałam właśnie pizze na dowóz z bolta, małą bo 28 cm, za blisko 60 zł, z dodatkami. Po blisko 90 minutach zadzwoniłam z zapytaniem dlaczego dowóz wciąż nie wyszedł z pizzeri (to ok 10-12 min rowerem od miejsca dostawy), na co dostałam tłumaczenie, ze podobno aplikacja im się zawiesiła, mieli jakieś problemy... okej.... trudno, to jeszcze można zrozumieć. Jednak definitywnie do tego miejsca zniechęciło mnie to co otrzymałam. Mała pizza za taką cenę przyszła z surowymi skłądnikami, za które dodatkowo dopłacałam. Wygląda to tak, jakby ktoś włośył pizze do pieca, a po upieczeniu zobaczył, że w zamówieniu są dokupione dodatki. Nie mam zamiaru jeść surowych pieczarek ryzykując zatrucie, jeszcze pół biedy z pomidorkami koktajlowymi czy ananasem... oczywiście zapomniano też o pudełeczku z sosem pomidorowym... także pracują tam niezłe gapy, a ja właśnie wydałam 60 zł na kiepską i spóźnioną pizze. Nikomu nie polecam, szkoda żołądka...