MediaMarkt — Local services in Adeje

Two tickets to the clown show. Walking into this store felt like stepping into a circus, with the clowns out in full force. It was almost entertaining, if it weren’t so frustrating. Went in twice, hoping the second round might be a bit less of a rodeo, but no such luck. I picked up a Wonderboom speaker, supposedly on offer. As I saddle up to pay, I’m told only the black one is on sale. Fine, I grab the black one. But wait—turns out this isn’t the "correct" black one. Out of the three whole colors available (black, grey, and pink), apparently, I’d somehow picked up the wrong black.

Still holding onto my sense of humor, I wrangle a JBL Clip 5, which has a nice discount sticker on it. Head to the counter, expecting a deal, only to be told the price is back to full cowboy mode. As I’m trying to rope down an explanation, I overhear a guy next to me who bought clippers on offer but got charged full price too—seems like a full rodeo of confusion.

In the end, I threw my lasso in and left the circus. Both Wonderboom and JBL had the offers online, so I did what any sane person would—ordered from...

Pésimo servicio. Me dirijo el día 6/4/2025 para comprar un televisor con las ideas ya bastante claras, al llegar amablemente un chico me dice que si necesitaba atención que entregaba un televisor y enseguida estaría conmigo, hasta ahí genial. Transcurren bastante tiempo unos 20minutos me fijo y están vendiéndole al otro cliente una tarifa de electricidad de ahí la tardanza. Me atienden, decidimos que aparato es el que quiero, añadimos el envío al domicilio por 30€ vale bien, hacemos datos y empieza el acoso… Por qué no añades un seguro al televisor por 70€? Le explico mira cuando se rompa busco otro no me gustan los seguros. A lo cual responde con bastante soberbia… si o que..? Me puedes cobrar el televisor por favor… Me sigue tomando datos del domicilio y continúa el calvario… no quieres 70€ de regalo? Es que si añades la factura de la luz te los regalan…

Me intento explicar mira no tengo buenas experiencias con otras compañías te ponen el kwh más barato si pero te añaden más servicios y al final es más caro… Nadie te regala nada para que me des 70€ gratis Me responde con la misma soberbia… Si o que..? A esto interviene el otro compañero, tu compañía seguro que también te los cobra esos servicios!! Ya no era un solo vendedor (eran dos con la insistencia) que más bien son comerciales más que vendedores de electrodomésticos. Le digo a ver me cobras ya tengo prisa me dices la fecha de entrega? Me responde si perdona tal día es la entrega, respondo vale genial qué horario sería mañana o tarde? A esto me responde: si quieres que te diga una franja horaria concreta son 10€ más te los cobro? Dios de traca nunca me había pasado algo así!! Le digo no, no quiero pagar más me hacer ya la factura? Me dice pero no vas a poner el seguro que al final son 800€ en televisor es un dinero esto lo otro… Total pasan 40minutos y le digo mira me tengo que ir en un rato vengo y te pago el televisor en lo que me preparas la factura, en ese momento me fui sin televisor ninguno. Más tarde me contacto telefónicamente y le expliqué que estaba bastante disgusto con lo sucedido que no quería televisor ninguno. Me parece pésimo que manden a los empleados hacer de comerciales donde el electrodoméstico características y asesoramiento sobre el aparato pasa a un segundo plano

No entiendo hasta qué punto es legal este acoso de hacer que los empleados actúen como agente comerciales de compañías eléctricas y aseguradoras, fue bastante incómodo y prepotente el trato por unos jóvenes que más tarde me dan a entender cuando me llamaron que les obligan hacer esto. A todo esto hoy miro el precio del televisor con un supuesto (día sin IVA) y es aún más caro. Me parece pésimo lo de MediaMarkt debería darles vergüenza a la compañía estos métodos debería contactar con consumo más que una reseña en Google para que analicen vuestras...

We were sold a tablet as a package including screen protector and antivirus. We didn't need the antivirus but were told the package could not be unbundled. When asked about returns we were told a full refund could be obtained if we returned everything within 60 days.

Our son arrived later the same day and informed us that he'd already purchased the same tablet as a Christmas present for us so we decided to return the tablets for a full refund.

When we tried to get a full refund we were told we could not get a refund on the antivirus. We were not told this when we bought the package and the lady told us that some of their staff do not work ethically (her words not mine). Despite accepting we had been conned they still refused to refund the antivirus.

Clearly a company that cares about it's customers and...