Metro Electrònica — Local services in Barcelona

He sido cliente de Metro Electrónica desde hace 20 años. Todo mi equipamiento ha salido de esta tienda, sin excepción.

En diciembre les dejé mi mesa de mezclas para una reparación relativamente menor (un asignador de canal de cross fader y el click del botón de los efectos, funciones que ni siquiera uso pero quería que la mesa estuviera al 100%). Todo lo demás funcionaba perfectamente y la mesa estaba en un estado estético irreprochable, puesto que nunca ha salido de mi casa y cuido mi material.

Recogí la mesa un mes más tarde. Al llegar a casa constaté que lo que se suponía que había sido reparado seguía sin funcionar. Además, había algún pequeño rasguño que, asumí, debía estar ya allí. La volví a llevar para que se la miraran.

3 meses más tarde vuelvo a recuperar la mesa. Al quitarle la capa de film plástico, constato rayadas y golpes. Claro signo de que la mesa ha sido tratada con poco cuidado, siendo golpeada y arrastrada. Triste, llamo para informar y el gerente me acusa de mentiroso, se inventa que estuvo a punto de no cogérmela de lo mal que estaba (su hijo me dijo que "wow, está impecable" al verla) y me dice que los estoy insultando. Se la llevo para que la vean y me dicen que "esto es normal, porque el equipamiento va a la furgoneta para transporte" y me dicen que le doy importancia a esto porque soy muy joven. Me voy, resignado. El daño está ya hecho.

A las pocas semanas no sólo lo reparado ya no funciona sino que, básicamente, nada en la mesa funciona. El módulo de efectos no se enciende en absoluto y ningún fader responde. Se la llevo y me dicen que ya no me la cogen, que no quieren trabajar conmigo y prefieren devolverme el importe de la reparación.

Ni un ápice de autocrítica ni de asumir responsabilidades y actitud prepotente. Todo es mi culpa y se lavan las manos devolviéndome el dinero.

Como usuario que mima su equipamiento ha sido una tremenda decepción y, como cliente, una experiencia desagradable de gestionar. No he perdido dinero, pero sí mucho tiempo y una mesa de mezclas que funcionalmente estaba al 95%.

Si sois minuciosos con vuestro material, ya...

INCOMPETENTES y PREPOTENTES. Si pudiera pondría estrellas negativas!!!

Llevo 3 meses intentando que me hagan un cable y no han sido capaces ni de conseguir los conectores. Ni conseguirlos ni signar-se a llamarme para informarme. Además, cuando he llamado yo, solo han sabido darme largas.

Finalmente consigo yo los conectores por mi cuenta, pido una cita para que hagan la soldadura y, cuando llego el día y la hora acordados, me dicen que el técnico no está, que vuelva mañana. Palabras literales "a ver si te crees que el técnico va a dejar de hacer una instalación para soldarte a ti un cable".

Después de 6 visitas a la tienda y 3 meses decido ir a otro sitio y en 20 minutos tengo mi cable y con risas y buena cara.

No vuelvo a poner un pie en este sitio. Fui recomendado por un amigo pero me he debido encontrar con los trabajadores más inútiles de la tienda.

Eso si, cuando fui a gastarme 500€ en material me atendieron impecable. Cuando hay que esforzarse por atender bien a un cliente por 10 o 20€... la...

Aunque los conocimentos tecnicos de los vendedores es correcto, el trato personal y las ganas con la que trabajan dejan mucho que desear. La verdad es que me dio la sensación de molestar. Como no soy un especialista en el mundo de la electronica tenia mes de una pregunta tecnica, que parece que a los empleados de la tienda les ofendió . Pues miren, diculpen que sea medico y no ingeniero electronico. Si lo puedo evitar no regresare. No iva a ecribir una reseña tan larga pero la misma empresa se ha puesto en contacto conmigo para preguntarme el porque de mis 2 estrellas. Espero...