Tienda Orange — Local services in Bilbao

Adquirí un router sim, funcionaba en tienda pero no en mi portal y no sabia por qué, al dia siguiente quise devolverlo y me entero que ese producto cuando lo adquieres en tienda, no se puede devolver, dato tan nuevo que ni el comercial lo sabía al momento de hacerme el contrato, producto que además tiene 1 año de permanencia.

Luego de algo más de 3 intensos dias de pruebas, lagrimas y sufrimiento, los de la tienda han podido solucionarme el problema, algo que ni el servicio técnico de Orange al 1470 pudo solucionar, y en el proceso descubrieron un dato importantísimo a cerca de un equipo tan reciente y novedoso.

En ésta ocasión agradezco enormemente a Mikel y Aithor por el tiempo y dedicación aportados.

En esa tienda siempre me han asesorado y solucionado los problemas que se me han presentado, eso no ha cambiado en los casi 5 años que voy allí, y según que caso, tus héroes pueden ser cualquiera de esa...

Tuve que estar esperando 50 minutos de reloj y solo había 5 o 6 personas delante mío. Por los comentarios de todos los que estaban allí todos estaban en la misma situación. La verdad es que se mascaba la tensión entre los clientes. Tampoco entiendo es que no tengan toda la información de tu línea contratada desde el segundo 1 y que tengan que esperar unos días a que les "vuelquen" la información. La atención del personal es buena. A todas luces es un problema de organización de Orange. También me pareció que sus sistemas informáticos eran muy, muy lentos. La persona que me atendió tardaba mucho en sacar los datos. Me ocurrió lo mismo cuando hablé con Orange en el 1470, la atención del personal muy buena, pero desde que decían que iban a consultar los datos o hacer algún cambio hasta que terminaban pasaba muuuuucho tiempo....

La atencion al cliente es muy buena en tienda.Pero nunca contestan. Solo le dan prioridad al cliente fisicamente. Por telefono nunca te cojen. Dicen que es por que siempre hay mucha gente y es mentira.despues de ir a buscar mi nueva tarjeta SIM. Intente contactar con ellos varios dias en diferebtes horas...y Es imposible. Fui a la tienda y me dicen que no contestan por que siempre hay demasiada gente y no es del todo cierto. Precisamente el dia que fui a buscar la tarjeta SIM habian dos chicas sin hacer nada en caja. Pasan totalmente de las llamadas y no son concientes que pierden clientes, la compra de un movil o meramente informacion.teniendo que llamar a otros locales de Orange que si te cojen el telefono y te resuelven las dudas...