Tienda Movistar — Local services in Cangas de Onís

Pésima atención en esta tienda. Falta de profesionalidad y de ética.

Mi visita fue en septiembre, que es cuando intenté publicar mi reseña, pero no se publicó (no sé si es que se vetan las reseñas no favorables).

Durante el descenso del Sella se me mojó el móvil a mí y a mi acompañante, por lo que nos quedamos sin teléfono y sin Google Maps, que es lo que utilizábamos para movernos por Asturias en nuestras vacaciones. Fui a esta tienda porque era la que quedaba más cerca, con idea de comprar otro terminal y seguir el viaje. Nos atendió Cristina, vimos varios modelos y sin que nos explicase gran cosa de ninguno, al final vi un Huawei (299 euros) que parecía estar bien. Pese a explicar lo que nos había pasado, y que queríamos un móvil para seguir utilizando Google Maps, en ningún momento nos advirtió de que los terminales de Huawei no disponen de servicios Google. La verdad es que yo había oído algo al respecto, pero no sabía qué implicaba. Así que compré el móvil, y nos fuimos a otra localidad a 1 hora de viaje. Al llegar y encender el móvil, me percaté de que no había servicios Google y no podía utilizarlo para lo que quería.

Ya de vuelta a mi localidad, llamé para intentar devolver el terminal (dentro de los 14 días que hay para desistir de una compra según la ley), pero me dijeron que no podía, puesto que la caja estaba desprecintada (obviamente, quería el móvil para usarlo, y si no la desprecintaba (cosa que hizo la dependienta misma en la tienda para poner mi tarjeta SIM) no podía haberme dado cuenta del problema de los servicios Google). Además, de malas maneras y con prepotencia me dijeron que yo no había dicho que lo quería para utilizar Google Maps, siendo esto falso, y que sí se pueden instalar servicios Google, siendo esto también falso (si se instalan es mediante "pirateo", y desde luego es algo que requiere cierto conocimiento técnico del que yo carezco).

Después de poner una reclamación en la Oficina de Consumo, el día 24 de septiembre, sigo sin obtener respuesta. Ya sé que no podré devolver el móvil, y que ahora tengo un pisapapeles de 300 euros, pero al menos, podrían dignarse a no vetar mi reseña, y a contestar la reclamación.

Me siento totalmente estafada, sinceramente pienso que se aprovecharon de la situación y de que no era de por allí para venderme un terminal que actualmente tiene poca salida en el mercado.

Espero que os aprovechen esos 299 euros. Y espero que no me vetéis esta...

Nuestros cambios de domicilio, líneas nuevas, etc, fueron atendidos con eficacia y amabilidad. La señorita de la tienda fue educada y con paciencia (somos mayores) nos explicó claramente nuestras posibilidades a partir de los cambios. La señorita que nos atendió es de las pocas profesionales, cordial y experta, que todavía quedan en los comercios. Mestas de Con, 12 de...

Estando de vacaciones en Asturias tuvimos una averia en el teléfono móvil,en la tienda Movistar de Cangas de Onís nos ayudaron y solucionaron el problema.LLegamos en el transcurso de una excursión y las dos empleadas nos atendieron de maravilla,solucionando nuestro problema.Con la oficina a punto de cerrar,alargaron su jornada con gran amabilidad y...