Herbolario Navarro - Cartagena — Local services in Cartagena

En general me gusta el concepto de la tienda y soy cliente desde hace mucho tiempo, pero muchas veces observo, oigo y vivo situaciones que dejan mucho a desear.

Esta vez, me ha molestado tanto que me tomo el tiempo en comentarlo por aquí para que puedan tomar decisiones para mejorar la situación/información de alguna de las empleadas. Mi compra se refiere al 19.09.24 10:23h.

A parte de lo mencionado aquí con el horario, me sorprende la falta de conocimiento del producto. Entiendo que, como vendedora de Navarro, no se puede conocer todos los productos, pero otra cosa es malinformar al usuario y levantarle la voz al no poder cumplir. Tengo varios ejemplos, pero lo que más nos molesto que una empleada negó que la bebida Kambucho llevará alcohol.

Kambucha: Le comenté y expliqué a ella como y cuando indican el contenido de alcohol, y le pregunte cuál marca puede contener menos alcohol que otros. Se negó redondamente que llevara alcohol. Por lo cual, ella no contestó a mi pregunta. No debe ser así, ya que puede resultar fatal a la hora de pruebas de alcohol y para personas que no toleran alcohol.

Aloevera: Pregunte por alguna crema que puede calmar la piel, como aloevera. Me dijeron que no hay.... Creo que tampoco es correcto.

Te verde Energía: No lo he comprado, pero sale en la factura. Era un te de otra marca.

Pepinos: Compre 5 pepinos pequeños, y en la factura sale 6,12 € !!! No sé cómo ha podido pasar, pero definitivamente no eran 2 kg de pepinos ...

Actitud: Le pedí que bajara su voz, pero en lugar de ello, hizo algunos comentarios muy inadecuadas, y que no quisiera volver a vivir esta experiencia ya que hice aquel día 200 kilómetros para visitar la tienda...

Espero que sea para mejorar estos puntos, valorar más cada cliente y sus preguntas técnicas, y tener atención a la hora de cobrar y punctualidad a la hora de abrir la tienda, deseando poder subir mi...

(Editado, ya que he recibido respuesta del herbolario ❤) He ido esta mañana (10:15h) y está cerrado. Sin embargo, desde el herbolario me han comentado que ha sido un percance puntual. Así que me gustaría añadir alguna cosilla buena a la reseña ya que no es la primera vez que voy:

No soy clienta muy habitual, pero me gusta ir en alguna ocasión porque tienen productos que cuesta encontrar en supermercados: obleas de arroz, pasta konjac, harinas, incluso productos asiáticos. También se pueden encontrar muchas cositas eco y hay gran variedad de productos veganos. Las chicas que me han atendido siempre han tenido un trato muy agradable y, lo que más me gusta, es que conocen muy bien la...

A supermarket that is completely different, bio/eco throughout plus oils, teas, a little more expensive but you just have to shop there if you care about what you eat and where it comes from. Very highly...