App Informática — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

I used their services for couple of years, first had issues with my hard drive which they solved in more than a month. Ok that was ok. But then my screen broke in an accident t, I handed it to them, the screen was replaced succefully, but!!! My laptop was open and more than just the screen was manipulated, once I got home there was no way on earthfor the laptop to connect not wifi no nothing, do you know why it was clear to me that all that time for changing a screen was used to do more than that, because the entire set up changed and no Microsoft Office not one tool.. . I was upset about it and didn't even go back there, I just got another laptop, now more than a year later, two. I start it again that's why I'm writing this. I didn't forget and everybody should be cautious with you. You replaced working things from people's laptops. I spent more than 400 euros there to be robbed! Awful! Police should investigated...

They are there not to help, but to charge you. First, they have written on a big board on entrance that they charge 20 euros for diagnosis even not to repair. Ok, fine. My laptop had booting issue which needed a USB to restart. I explained them the problem and it was clear how to fix it. They wrote me that they need to try something else which work or not costs 40 euros. At this point, it was obvious that they don’t have the right mindset. So i asked for my laptop back. No repair, no diagnosis. Still asking for 20 euros. After 10 mins of discussion, he says that the diagnosis is that the hardware is fine! Nobody asked them to check the hardware and it’s not called a diagnosis if randomly check something else. Now, they refuse to give the laptop back and asking me to...

ACTUALIZACIÓN: NO TE CREAS LAS VALORACIONES DE ESTE COMERCIO. Las de cinco estrellas son todas de personas extranjeras, obviamente pagadas.

Llamé hoy para reservar un artículo que había visto en la web, el empleado que me atendió tardó más de 5 minutos en buscar el producto, porque se negaba a usar el identificador del mismo, que es la mejor forma de encontrarlo, pues es ÚNICO, no siendo marca y modelo la mejor manera, cuando hay decenas de ellos que comparten esta información.

Cuando lo encuentra, me dice que el precio "no es el que le consta a él", siendo este más caro (primera subida de precio), a lo que le respondo que lo tengo delante y que le iba a mandar captura de pantalla al móvil, y el enlace que estoy viendo, por si fuese otro producto.

Al recibirlo, me dice que según mi enlace, el precio se ha encarecido todavía más, y de los 92 originales, pasó a 99, y todo esto durante la llamada, la cual se alargó debido a su pobre experiencia en gestión de datos. No obstante, me informa de que "debo pagar el precio que le consta a él" (segunda subida de precio), a pesar de haberle mandado una captura de pantalla realizada en ese mismo instante con un precio, y haber comprobado él mismo cómo se alteraba ese precio OTRA vez, al acceder usando mi enlace.

Si tuviese algo de conocimiento de navegadores, sabría que su compañía aplica la (dudosa) política de modificar los precios en función de las visitas que reciba cada producto, pero creo que yo no debo pagar ni su inexperiencia, ni su falta de conocimientos.

Y esta es una de las razones, por las que compro en tiendas online y por las que locales como este tienen, lamentablemente, los días contados.

EDITADO: Otro aspecto en el que son inexpertos es el de Community Manager, donde prefieren encararse al cliente, o “cara a cara”, como ellos lo llaman, antes que practicar la asunción de errores y la propuesta de soluciones. En menos de un mes he ido dos veces, no voy a volver a ir, igual que “las personas mayores”, cuando ya no queden, como concepto ajeno al...