Banana Computer Apple Premium Reseller — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

BEST SERVICE I’VE EVER EXPERIENCED AS A GUEST!

I’ve been at Banana Computer today with a very optimistic hope to find an iPhone 14. Obviously it wasn’t available and I could only reserve it, which it’s impossible for me not living here. I decided then to go with the 13 Pro Max and the shop assistant was literally amazing. He helped me and my girlfriend in choosing the product, gave us a complimentary case for the iPhone and while it was preparing all the papers he also gave us some tips about our visit here in Gran Canaria, recommending us what to do and what to see here around.

This very same afternoon we went visiting a couple of places suggested from him and it was super cool!

Also, I contacted them through their site this past few days before coming here and I have to say I already noticed their quality back then: Quick answers at my questions and great attitude (Something that didn’t happen with another Apple reseller that I’ve contacted before and DIDN’T EVEN ANSWERED)

I wish you all...

El 03 de abril de 2025 a las 20:28, compré un MacBook Air de última generación por 1.054,33€. Al llegar a casa, inicié la configuración siguiendo las instrucciones del sistema y de inmediato comenzaron los problemas: 🔴 Algunas opciones quedaban atascadas y tenía que saltarlas. 🔴 Al finalizar la instalación, aparecía una exclamación en la pantalla de ajustes pidiendo reanudar una actualización, pero nunca avanzaba. 🔴 Las cuentas no se sincronizaban, iCloud no abría y la tecla Touch no funcionaba, entre otras, quedando en no responde y teniendo que forzar cierre. Intentando solucionar el problema, contacté con el soporte técnico de Apple online y estuve hasta la medianoche con varios agentes, reiniciando el equipo una y otra vez. Sin solución. Al día siguiente, fui a la tienda a las 15:00 para solicitar la devolución o un reemplazo, ya que el ordenador estaba defectuoso desde el primer momento. Sin embargo, el técnico solo me ofreció dejarlo para diagnóstico y formateo, lo cual no acepté porque no compré un ordenador reacondicionado, sino uno nuevo. A las 18:28, me llamó el director comercial, pero no para ofrecer una solución, sino para pedirme que desactivara "Buscar mi dispositivo". Según el técnico en la tienda, esta función no estaba activada, pero en mi cuenta sí figuraba, aunque en estado "desconectado". La eliminé, y la respuesta de la tienda fue que la única opción era formatearlo y entregarlo el sábado o el lunes. Le expliqué que no estoy de acuerdo, porque un ordenador nuevo debe estar en pleno funcionamiento desde el primer momento. Me dijo que no pueden hacer nada hasta el lunes, porque deben hablar con otra persona a la que no quiso llamar en ese momento. Es importante destacar que en ningún momento los vendedores fueron desagradables ni me trataron mal. Sin embargo, la solución que ofrecen es inaceptable. ¿Es normal comprar un portátil de 1.000€, de última generación y que en menos de 24 horas esté en "reparación" sin haberlo podido usar? ¿Es lógico que compre un ordenador un jueves y que el viernes ya no tenga ni el equipo ni mi dinero? En resumen: sin ordenador y sin dinero. Cuidado con esta tienda y su política...

En abril estaba en busca de el iPhone 15 pro max y decidí comprarlo aquí aunque saliera un poco más caro porque sabía que eran distribuidores de Apple. Al final, a pesar de que los empleados no me trataron muy bien las dos veces que fui a pedir información, lo compré. Ha sido lo peor que pude hacer, no le recomiendo a nadie que compre en banana computer. Nada más utilizar el iPhone el primer día se me descargaba super rápido en un día utilizándolo solo tres horas ya no tenía batería y como pusiera el brillo alto es que no me duraba nada, en comparación con mis compañeras que tenían el mismo móvil y lo utilizaban más de 6 horas al día y le duraba la batería dos días casi. Fui a la tienda y me dicen que es que hay que esperar un poco a que la batería se adapte, espero unos días y al seguir igual vuelvo a ir para que un técnico me lo mire. El técnico a día de hoy sigo esperando por él porque me he pasado muchas veces por la tienda y nunca está, y cuando llamo para preguntar a ver en qué horario está , no me cogen el teléfono. Un día en la tienda ya que no estaba el técnico me quitaron unos ajustes a ver si mejoraba y sigue igual. Después de tanto insistir un día me llama el técnico que ponga el móvil de fábrica que le ha pasado a más gente, pruebo a hacerlo ya necesito con urgencia que me funcione bien ya que trabajo con el móvil. Mi móvil sigue igual gastándose la batería, se traba muchísimo y se me calienta y solo tiene 3 meses y ya la salud de la batería va al 98 % sin apenas utilizarlo. Me han vendido un móvil de más de 1200 euros defectuoso y el servicio postventa le da igual. Les pedí ya hace dos semanas que me llamarán por favor para poner una reclamación ya que me había operado y no podía ir a la tienda y necesito una solución. Sigo esperando la llamada En resumen, les aconsejo que no compren en banana computer ningún dispositivo, me han vendido un móvil defectuoso y se han...