Comfort Center | Juan Manuel Durán González — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Madre mía, si llego a leer todos éstos comentarios antes no compro ni de broma, con la de oportunidades que vi y vine a caer en lo peor, pero bueno, el próximo año me plantaré allí e intentaré que más de uno lea todas éstas reseñas antes de hacer ninguna compra costosa, me tendrán que echar los de seguridad porque de ésto no hay derecho, abusar de ésta manera de la confianza de lis clientes y desesperar a la gente con mentiras, de vergüenza Yo también caí, también compré un dichoso sofá en junio de éste año 2025 en fisaldo y aún estoy esperando a que me lo traigan, llamé a principio de mes y me dijeron que acaban de descargar la mercancía de fisaldo y que en una o dos semanas como mucho ya lo tenía aquí, eso fue a principios de mes osea que me lo tenían que haber traído como mucho el día 15, ahora mismo hoy, día 21 de julio acabo de llamar porque no han dado aún señales de vida y me dicen exactamente lo mismo, distinta persona cada vez pero justo el mismo texto, que acaban de descargar la mercancía de fisaldo y que en máximo 15 días lo tengo aquí. DE VERGÜENZA NO, LO SIGUIENTE En contestación a su escrito ya que no ne deja sobreescribir encima le diré que a mí, a los demás no sé pero a mí me dijeron que tardarían máximo un mes en traerme el sofá, en ningún momento me dijeron finales de julio o principio de agosto como usted me está diciendo, me dijeron un mes, que ya me parecía mucho pero también entendí que al ser de feria pues tendrían muchos pedidos que entregar pero es que ya ha pasado más de un mes y aún no sé nada de nada. Y no sólo eso sino que cuando llamé a principio de mes me dijeron que tardaría 15 días más y ahora me vuelven a decir lo mismo, por qué no me dijeron tanto ese día como hoy cuando llamé lo que usted está publicando ahora que informan que la entrega es a finales de julio o agosto? Porque es mentira, todo mentira y una vulgar manera de burlarse de los clientes Y sí, como le recalque a la señorita que me atendió por teléfono, por cierto muy mal educada por cortar la llamada, espero que ésto quede solucionado ésta semana sin falta Pues sí, parece ser que sí, ayer día 21 puse ésta mala reseña, me contestó el propietario y le escribí en contestación a su comentario y al final conseguí mi propósito, ya tengo por fin hoy día 22(al día siguiente) mi sofá instalado en casa Muchísimas gracias y 5 estrellas enormes para los chicos del transporte que me lo trajeron, unos muchachos muy amables, educados y muy respetuosos, merecen...

Compramos un sofá el último día de Fisaldo y la experiencia no ha podido ser peor. Para empezar, al comprar con ellos en feria, abonas el precio completo del producto, pero no te explican ninguna de las condiciones de venta. Al día siguiente de hacer la compra, les solicitamos la devolución del importe del producto que adquirimos (ya que por otros motivos finalmente no íbamos a poder hacernos cargo del sillón) pero como aún no lo teníamos, para evitar males mayores con ellos. La chica que nos atendió, nos dijo que sin ningún problema podríamos hacer la devolución, devolviéndonos el importe del sofá (900€). Tras una semana vacilándonos y dándonos largas porque "los jefes no estaban", y después de mucho insistir, nos reunimos con Miguel (uno de los jefes) y, de malos modos y siempre con mucha soberbia, nos dice que hablará con su socio y nos llamará (no sin antes intentar que nos sintamos nosotros los malos por querer devolver un producto que ni siquiera se nos ha entregado y que, en su página web, exponen que las devoluciones del dinero las hacen sin problema siempre y cuando no se haya entregado ya, que en ese caso, ponen una penalización). Esto fue en junio, a día de hoy, enero de 2025, no hemos todavía obtenido ningún tipo de respuesta por parte de ningún empleado o encargado a llamadas, correos y/o burofax. Pusimos una queja en Consumo y su única respuesta fue que nos entregarían el sofá, ya que la alternativa es ir a juicio y nosotros hemos intentado resolver este asunto siempre de forma amistosa, pero el trato al cliente que tienen casi todos los trabajadores es de absoluta vergüenza. Hace 2 semanas les solicitamos la entrega del sofá que han tenido retenido 6 meses porque se han negado a buscar una solución, y aún a día de hoy no nos han notificado nada ni consultado nada para la entrega de un sofá que lleva desde junio PAGADO. Nosotros hemos evitado durante este tiempo poner ninguna reseña porque teníamos de verdad la esperanza de que ellos recapacitaran, pero desde luego no les interesa ni conservar a clientes ni perderlos en el futuro. NO VOLVEREMOS MÁS, no hay derecho a que abones tanto dinero y lo tengan retenido sin dar el producto y sin ofrecer la devolución. Durante todo este tiempo podrían haberlo ya vendido, pero prefieren torturar a sus clientes. Ni sus trabajadores tienen idea de cuáles son claramente las condiciones de venta de los productos que ofrecen y pretenden que los clientes lo sepan antes de adquirir nada....

Es imposible dar estrella alguna después de lo vivido con esta tienda... Si por mi fuera se las quitaría pero debo poner alguna para poder expresar mi mal estar.

El pasado 23 de Enero realizo la compra de un sofá muy bonito y bastante cómodo por un precio de 945e. La "sorpresa" me la llevo al día siguiente cuando al traerme el sofá veo que me han traído el mismo que estaba en tienda ya que me había fijado en un desperfecto que tenía este, aparte de que al fijarse en las patas se nota que tiene un poco de desgaste por el paso de la fregona en tienda cosa que le comunico a los chicos que me han traído el sofá y ellos me dicen que no que el sofá viene del almacén que es de donde ellos recogen las ventas después de haberlos visto yo el día anterior recogiendo productos en tienda para su venta. Acto seguido me comunico telefónicamente con el vendedor y le comunico mi mal estar y me comenta que me mandará a alguien para solventar mi problema... otra sorpresa más cuando después de haber mandado a mi hermana a pasar por la tienda durante los días siguientes y comprobar que tras 3 días el sofá que tienen ya no es el mismo me viene el mismo chico que me había realizado la entrega para llevarse la tapa del arcón que se encuentra en el apoya brazos del sofá para tapizar o traerme la tapa de un otro sofá. Vuelvo a llamar a tienda antes de que el chico vuelva a casa con la tapa nueva y sabiendo que es el vendedor quien me responde le pregunto que clase de postventa tienen ya que no me viene alguien encargado de la postventa o el mismo si no este chico que debe coger nota y luego solucionarme el problema llevándose simplemente la tapa del arcón y no resolviéndome que el sofá que me entregaron es el que estaba en tienda a lo que el chico me responde "señora, déjeme su número de teléfono que enseguida la llamo" (con voz de angustia) a día de hoy 13 de febrero sigo esperando dicha llamada que por lo que veo ya nunca va a llegar.

Solo digo que por mi parte ni yo ni nadie de mi familia realizará alguna compra en esta tienda que deja mucho que desear y que, por supuesto, realizaré lo que deba para que esto no quede así y "el cliente siempre...