Dica Canarias | Las Palmas — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

No quería dejar ningún comentario porque esperaba una solución, pero está claro que Jorge y Alfonso no tenían ninguna intención.

Compramos nuestra cocina con ellos en 2023 y parecían profesionales y serios, así que me tranquilizó saber que estábamos en buenas manos. ¡Qué equivocado estaba! Después de la instalación, había cuatro puertas con marcas claramente visibles, así que queríamos que las cambiaran.

Accedieron y esperamos pacientemente seis meses a que llegaran las nuevas. Las puertas de la cocina son de madera natural y las que llegaron tenían enormes paneles negros que no se parecían en nada al resto de la cocina, así que obviamente no queríamos eso. Gastamos 40.000 en la cocina, así que creo que no pedíamos demasiado que combinara con lo que teníamos. Esperamos seis meses más a que llegaran los nuevos paneles y eran los mismos, con enormes paneles negros que no se parecían en nada a la cocina.

Accedieron y dijeron que mandarían a buscar unos nuevos. Esperamos nueve meses y luego llamamos y, para nuestra sorpresa, nos dimos cuenta de que Jorge nos había bloqueado.

Qué forma tan repugnante de tratar a clientes que han sido pacientes y educados durante años esperando una solución.

Solo Alfonso estaba en la tienda y dijo que hablaría con Jorge y nos llamaría, pero nunca supimos nada de él. Un día, por casualidad, vi a Alfonso en la calle y le pregunté qué pasaba. Me dijo: «Jorge es así, cuando decide algo, se acabó».

Básicamente, podríamos irnos a despedir de nuestros 40.000...

Le dije que si no podían solucionar el problema, deberíamos aceptar algún tipo de descuento, y Alfonso dijo que era justo y que hablaría con Jorge. Ahí se acabó todo, porque poco después me di cuenta de que Alfonso también me había bloqueado. Un comportamiento absolutamente repugnante por parte de ambos; la verdad es que fue un shock total, ya que se hacen pasar por gente de clase y reputación, y nunca esperé que me trataran así.

Si estas leyendo mi comentario, por favor, evítelos a toda costa. Si tienes un problema, lo alargan durante años y luego te tratan como a un idiota bloqueándote. Voy a leer el contrato detenidamente y pasárselo a mi abogado, pero probablemente lo han alargado demasiado como para que estén protegidos por él. Lamentablemente, parece que saben lo que hacen.

Por último, cuando contactas con la central para pedir ayuda te dicen que tienes que tratar con la tienda donde compraste, por lo que también se desentienden del problema.

Disculpen mi mal español, ya que soy inglés, y quizás esto también les hizo pensar que podrían tratarme de...

Estoy disfrutando de mi cocina dica. Ha sido todo un acierto contratar los servicios de dica Las Palmas para el diseño y montaje de mi cocina de ensueños. Es todo lo funcional que quería, tengo mucha zona de almacenamiento, se ha aprovechado el espacio y me han instalado una cocina excepcional. Es nuestra primera casa y estamos muy satisfechos del trabajo realizado. Son muy profesionales y excelentes personas. Tuve problemas con la reforma, atrasos y trabajos mal realizados por parte de la empresa constructora y el estudio de arquitectura... en resumen muy mala planificación. Sin embargo en dica tuvieron toda la paciencia para esperar para la instalación de la cocina. Lo importante era hacer un trabajo óptimo y de calidad y si había que esperar unas semanas no tuvimos ningún problema. Los instaladores increíbles personas y profesionales mi más sincero agradecimiento a Rene y Antonio. También mi agradecimiento a la empresa de mármoles. Todos juntos crearon la mejor cocina del mundo adaptada a nuestras necesidades, una cocina que estamos disfrutando desde hace ya 6 meses. Muchas gracias Marta, por tus consejos asesoramiento y tu disponibilidad siempre a ofrecernos lo mejor. Muchas gracias Alfonso y Jorge sigan llenando los hogares de momentos inolvidables, esos momentos que se viven alrededor de una buena comida, una buena comida que sale de una excelente cocina dica. Muchas...

Queremos compartir nuestra excelente experiencia con DICA y todo su equipo, quienes hicieron posible la cocina de nuestros sueños. Antes de decidirnos, valoramos varias opciones, pero DICA fue la única empresa que realmente se tomó el tiempo de entender nuestras necesidades, deseos y expectativas.

Queremos destacar especialmente a Fátima y Jorge, por su asesoramiento profesional y honesto durante todo el proceso. También agradecemos a Alfonso y Anais, que nos atendieron con la misma dedicación y amabilidad cuando lo necesitamos. Su disponibilidad para responder a nuestras peticiones y su flexibilidad —incluso guardando la cocina en sus almacenes mientras finalizábamos la reforma— fueron detalles que marcan la diferencia.

El trabajo de los montadores fue impecable, y el resultado final superó nuestras expectativas, tal y como muestran las fotos que compartimos en esta reseña. Hoy disfrutamos cada día de la calidad y el diseño de los muebles DICA, así como de los electrodomésticos que nos recomendaron con tanto acierto.

Sin duda, volveríamos a confiar en DICA para futuros proyectos. Les estamos profundamente agradecidos por su profesionalidad, atención y...