Worten — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Compré un reloj Garmin de más de 200€ para regalar en Navidad. Cuando la persona a la que se lo regalé abrió el terminal, de veía claramente usado y le faltaba el cable del cargador. Acudo a la tienda y la solución que me ofrecen en un primer momento en darme un cargador externo con el que podría cargar el terminal (compro un artículo y me lo dan incompleto y encima querían que me conformarse con complemento que no le pertenecía). Solicito que me atienda el responsable de la tienda y en ningún momento sale de su oficina a hablar conmigo personalmente. Le dice a los trabajadores que mañana me trae de otra tienda otro reloj por la mañana, que vuelva a medio día a recogerlo, por lo que dinlis datos de contacto para que me informaran de cualquier cambio en el acuerdo. Al día siguiente acudo a la hora que se me indicó y NO ESTABA EL RELOJ. Solicito que el encargado salga de su oficina para que me dé una explicación a ésta falta de seriedad, y por qué no tuvieron la deferencia de, al menos, llamarme para que no perdiera mi tiempo nuevamente en acudir a la tienda. CRISTIAN, el respondable de la tienda, tras 10 minutos haciéndome esperar, sale masticando comida, y me dice de manera repetitiva y con sorna que " son cosas que pasan", que se le olvidó traer el reloj y que vuelva en otro momento. Al preguntarle porqué no se molestó en llamarme para no hacerme " perder el viaje", me dice que " no soy la única clienta,que hay más clientes" (La tienda estaba prácticamente vacía sin trànsito de clientes, al igual que el día anterior), además de volver a repetirme continuamente " son cosas que pasan". Ni siguiera me pidió disculpas hasta que le evidencié que ni siquiera se había disculpado. Finalmente exigí la devolución del artículo, y manifesté mi estupefacción,no sólo por venderme un aparato de elevado coste, abierto e incompleto, si no por la falta de seriedad, compromiso, responsabilidad e incluso respeto por parte del responsable de la tienda de Worten del CC El Muelle, CRISTIAN. NO LES RECOMIENDO QUE ACUDAN A COMPRAR EN ESTE LUGAR, YA QUE,POR LO QUE ME CONFESARON LOS MISMOS RESPONSABLES DE LA TIENDA, su falta de profesionalidad la ha demostrado en...

Hace un año y medio le compramos a mis padre una nevera en Worten de las Arena, a los pocos meses empezó a no enfriar y vino el técnico y lo soluciono per al año la nevera soltaba agua ( lo cual no era normal por que es no frost ) y a dar estallidos volvimos a worten del muelle ( es el mas cerca que nos queda) y manda aun técnico y le da calor con un secador y dice q no tiene nada y que los estallidos eran normales, al poco tiempo vuelve a pasar lo mismo y volvemos a dicho establecimiento y vuelve el citado señor y dice q tiene q cambiar una pieza del motor (cosa que deduzco no es normal) pero cuando dicho señor por llamarlo de alguna manera viene a cambiar la pieza acusa a mi madre de haber manipulado la nevera ( dos personas de setenta años van a sacar la nevera para abrir el motor y cortar una manguera). Cuando por fin logramos hablar con el encargado de worten del muelle nos da la razón y nos dice q va a intentar solucionar el problema por lo que nos quedamos tranquilas y cual es nuestra sorpresa q nos llaman al poco tiempo y no solo no nos dan una solución sino que nos quitan la garantía de la nevera. Tenemos claro que no vamos a tener solución pero lo que si tengo claro es que esto lo iba a poner en sus paginas para el que quiera buscar reseñas tenga claro a lo que se puedan atener y también que probablemente esta nevera ya había sido comprada por alguna persona anteriormente y nos la vendieron...

La tienda vacía totalmente y me tuvieron una hora esperando para mirar en el sistema si tenían determinado producto. La primera chica estaba con un cliente y tardo más de lo esperado ( hasta aquí normal) todos sus compañeros de brazos cruzados no preguntan si quiera si te pueden ayudar... Finalmente me dirijo a una de ellos ya que veo que la primera chica sigue ocupada y murmurando y de mala gana me mira en la web ( si la misma web que puedo mirar yo) el producto que pido...15 min porque probablemente le dio demasiada pereza como para buscar por el nombre completo...yo lo encontré en el móvil delante de ella a la primera... Me dice que es porque yo use Google y ella no puede ( mentira he estado en otros Worten y aunque también hacen la chapuza de mirarte las cosas en su web en vez de en el sistema para buscar la referencia lo pueden mirar en Google) ... Encima la primera chica termina con el cliente y esta segunda le pregunta con rintintin si me había buscado el producto ... Cuando yo le expliqué ya que estaba ocupada dando a entender que me había quejado o algo así. En fin entre pitos y flautas una hora de mi vida perdida y una venta de 300 euros que no hicieron en una tienda con 5 trabajadores solo trabaja uno...espero que les vaya bien la temporada de cruceros y a los turistas los atiendan mejor porque entre mis amistades lo comenté y es un sentimiento...