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Experiencia muy negativa con El Colchón Barato Compré una cama abatible en El Colchón Barato y desde el primer día vino con el fondo roto. Entiendo que a veces pueden pasar errores: un producto puede venir defectuoso, somos humanos, y lo acepté con paciencia. Pero lo que ha sucedido a continuación ha sido una cadena de errores y desorganización sin sentido. Después de comunicar el problema desde el primer momento, me dijeron que debía esperar porque el fondo no estaba en Canarias y había que esperar a que llegara una cama nueva. Acepté la espera, que se extendió bastante . Mientras tanto, la chica de la tienda me aseguraba que no había otra opción, que el fondo no se podía conseguir antes. Luego me dicen que el lunes 21 de julio vendrían a solucionar el problema. Ese día nadie vino. Tuve que pedir permiso en el trabajo, estar a las 4 de la tarde en casa, vaciar todo lo que hay debajo de la cama… para nada. Después me dicen que la visita era en realidad para el lunes 28. Vuelvo a hacer todo el esfuerzo.

El 28 de julio viene el operario con una cama completamente nueva para reemplazar la que tengo. Pero al llegar y ver el problema me dice, cito textualmente:

“¿Me hacen venir con una cama entera para esto? Solo hay que cambiar el fondo, y en el almacén hay bastantes fondos de este tipo.” Eso contradice directamente lo que me dijo la dependienta: que no había fondos en Canarias y por eso tuve que esperar todo este tiempo.

Para colmo, el fondo de la cama nueva que supuestamente venían a cambiar tampoco lo trajo, por lo tanto no pudo hacer nada. Otra vez tuve que volver a montar la cama, colocar el colchón, reorganizar todo… y seguir esperando sin solución. O sea tendré un 3 día de pérdidas económicas, que directamente el autónomo no me lo pagan ellos.

Ya van dos días de trabajo perdidos, pérdida de tiempo, dinero, esfuerzo y con un alto nivel de estrés, ansiedad e impotencia. Todo esto por un producto que desde el día 1 vino defectuoso y que no han sabido ni querido resolver de forma profesional.

Como clienta, me siento engañada, maltratada y completamente decepcionada. No recomiendo El Colchón Barato si quieres una compra tranquila y un servicio postventa serio. Y eso que soy bastante comprensiva con situaciones de este tipo , pero es que no es una o 2 cosas , es un cúmulo. Hasta le dijimos que nosotros íbamos a buscar el fondo en el almacén y nada , seguía r que r que no había fondos en la isla.

Pd: después de otra semana de espera , para que no se queden a media con la historia, fueron con un fondo diferente al de la cama , incluso mas fino , se nota a siemple vista que no es de la calidad de la cama , y que no corresponde, de hecho no llega al final. También comentar que la forma de colocación que han tenido los operarios ( 3 operarios ) y el coche en medio de la calle porque era un trabajo tan grande que sino iban 3 madre mía, en fin dando martillazos a la cama a unos tornillos , mi pareja le ha tenido que decir que se vayan para hacerlo él con el taladro y no terminar de destrozar más el tema ....

A todas esta escribí un correo para que no me hagan perder mas el tiempo y me envíen la hoja de reclamación y nada que me escriben , también lo hice por OCU y tampoco.

Sin embargo si han llamado para que quite esta reseña , o sea también se invalidan mis derechos de libre expresión y como consumidora cuando saben bien que lo que han hecho ha sido muy mal , siendo mi pareja un cliente que no solo ha comprado esta cama , sino el Colchón otra pieza , el sofá y no han sabido ni tener un detalle, de hacer las cosas bien. Que es lo mínimo.

La verdad no me gusta llegar a estas cosas , pero por eso estamos...

Mi hermana y yo compramos el 7 de diciembre en Miller bajo, 2 canapés con 2 colchones.( la factura estaba a nombre de mi hermana). Lo queriamos para reyes y la chica nos dijo que haría lo posible para que lo tuviésemos en esa fecha. Paso el día de reyes, llamamos para saber que porqué no había llegado y la chica nos decia que tenían mucha demanda y que lo traerían la siguiente semana de reyes. El 10 de enero nos traen un colchón que no era el que compramos y un canapé con la manecilla rota. Volvemos a llamar y nos dicen que nos lo van a cambiar y que traerían el otro canapé con su colchón. Los días pasan y no te cogen el teléfono o te mandan la llamada para el goro. Pasan las semanas y el día 10 febrero nos cambian un colchón y nos trae el otro y una manecilla que no le iba a ese canapé y el otro canapé que faltaba también nos lo trae distinto al que compramos, total como ya era una tomadura de pelo, el jueves 10 de febrero fuimos a la tienda a decirle que nos devolviera el dinero que no queríamos nada. Sino ya sabía a dónde tenía que ir, porque se pasaban la pelota y se estaban cachondeando de uno. El lunes 14 de febrero por la mañana vamos a la tienda otra vez y le decimos lo mismo que el jueves, ese día por la tarde se llevaron la mercancía y nos devolvió el dinero. El mismo lunes 14 de febrero fuimos a la empresa que está al lado (dormitorum) a comprar lo mismo y el viernes 18 de febrero ya teniamos las mercancías en casa. LE RESPONDO : No pedí nada específico sólo dos colchónes y dos canapés y el que me...

El día 15 compramos un colchón, nos dicen que tardan min 15 días en traerlo, nos llaman al día siguiente confirmando la entrega el lunes 20. Cuando nos llega el colchón, no solo fuera de ña franja horaria acordada por la cual me tuve que quedar toda la mñn esperando para que me lo trajeran a las 17:00 de la tarde... aunque eso es lo de menos. Cuando me dejan el colchón en la entrada de mi casa, veo que la envoltura esta rota, y parte del colchón al aire, Veo que ese colchón no es el que habíamos pedido, le comento esto al transportista y me dice que comp no había el que pedimos nos han dado otro de mejor calidad al nuestro para compensar. Empezando porque la calidad depende de mis necesidades y no del precio que le pongan ustedes, estoy pagando por un tipo específico de producto, el cual de mejor calidad al que me habian traído, aunque me digan que era más caro, claramente me querían meter gato por liebre, llamamos y explicamos lo sucedido, obviamente con tono descontento y no sólo se ríen, que no dicen que le hablamos al operador como si tuviese el la culpa, claramente no la tengo yo. Me parece de poca profesionalidad, insultantes llamaros estafadores. Obviamente pedi...