Euromueble La Ballena — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Quería compartir esto con ustedes para ver si me podéis ayudar a parar este tipo de comercios que se ríen de los clientes . Hace como dos meses buscando cama en todo tipo de tiendas de muebles y no encontraba la que cumplía mis expectativas hasta que vi ese canapé con los cajones delanteros me enamore. lo encargué diciéndome el vendedor que solo quedaba uno encargué el mío di 50 euros para la reserva, a la semana fui y financie sin saber lo que me venía encima. A dos días antes de la entrega me llaman diciéndome que la cama estaba estropeada que por 8 euros más me enviaban un canapé que no es como el que yo quería palabras textuales, cosa que no me parece bien le digo un NO rotundo que esa mercancía la tienen que revisar ellos antes de que yo la reservará que no me enviará nada que ya me paso por allí a poner dicha reclamación, a los 15 minutos me llaman y me dicen que solucionaron el problema que le quitan el larguero a una de 1.50 y que se la ponen a la mía que perdonara las molestias .... yo pensé vaya puzle vamos a ve como queda...Mi sorpresa fue cuando me traen la cama y me dice después de montarla que me mandaron la CAMA ROTA que fuera a reclamar, sabiendo como soy yo de estupida tenía que haberle dicho que se la llevaran pero por pena de ellos pensé nada voy allí y lo soluciono. Cuando llegue al EUROMUEBLE DE LA BALLENA QUE FUE DONDE LO COMPRE muy enfadada yo por lo que me habían echo le pido explicaciones y me dicen mujer no es para tanto ! Que me dan som opciones una que me descuentan 30 euros y me quedo con la cama así obviamente le dije 😒 o me mandan a pedir el larguero. No había más opciones le digo pues el larguero yo tan estupida! Pongo dicha hoja de reclamación voy a consumo pasan los días.... Yo sin usar esa cama durmiendo en el sofá encima guardia las sábanas en los cajones y el cajón que no me abre vuelvo a euromueble le digo que no quiero ni larguero ni nada quiero mi cama NUEVA me dice que es imposible que me espere a que me venga el larguero que es lo que hay.... Estoy esperando que me venga la carta de consumo para irme...

buenas les informe de los problemas que da comprar muebles en la tienda de euromuebles situada en el cc comercial la ballena en las palmas.en agosto de 2018 compre un mueble de salon un comedor y un sillon, me llego en octubre y desde octubre el mueble de salon y el sillón me estan dando problemas el mueble me rozaba por todos lados y me vino con un golpe después de numerosas quejas y de venir en repetidas ocasiones el servicio de transporte y montaje consiguió solucionar el mueble servicio que también deja mucho que desear con la puntualidad me decían un día y me quedaba esperando y no aparecian ni llamaban para avisar.la primera vez que me trajeron el mueble no sabían poner las bisagras y para que me pusieran la pieza que vino dañaba casi se me acaba hasta la garantia por que decia que venia de peninsula y me tardo casi 4 meses por otro lado el sillon, sillon que tengo desde octubre en mi casa sin poder usarlo ya que si te sientas te hundes y cuando voy a la tienda a reclamar o vía telefónica me dicen que mandara al servicio técnico servicio q vino a peritar lo que era y decían que eran la bandeja de extraíbles la cambiaron y nada despues los cojines descorchados y nada sigue igual y ahora por ultimo ya cansado voy a la tienda a decirles que no me parece normal que el sillón desde el principio este dando problemas,que este pagado,que este en garantia y que no pueda usarlo y que no hayan conseguido solucionar el problema ni ofrecer una solución dejandoles dicho yo que me lo cambien por otro o me devuelvan el dinero ya sea en un cheque para gastar en su tienda o en de la manera que yo se los compre en su dia. la única solución que me dan es que ya el sillón tiene 8 meses que por eso no me devuelven el dinero y que no se puede hacer mas nada que si quiero como mucho rellene una hoja de reclamación que para lo que iba a servir ....... me parece fuerte por no decir una estafa que una cosa que esta paga y dentro de su garantía den tantos problemas EUROMUEBLES UN ESTAFA EN MAYUSCULA ningún responsable se a puesto en contacto conmigo para llegar...

Soy clienta habitual de Euromueble Salinetas, porque me gustan sus productos en cuanto a calidad-precio. PERO la decepción y el disgusto que me llevo con la tienda del Euromueble La Ballena, específicamente de uno de sus empleados, es enorme. Nos encantó un modelo de cocina blanco, brillo con molduras. Al ser algo ya anticuado, preguntamos al señor argentino si siguen trabajando con ese tipo de cocinas. Nos confirmó que si, que se puede hacer un pedido y que para las medidas podría venir un chico a medirnos la cocina por 30 euros pero que podríamos traerlas nosotros. Otro día, trajimos nosotros las medidas, dispuestos a solicitar un presupuesto. Todos nos acordamos de las caras del otro. Al sentarnos, nos dijo que era "engorroso" traer nosotros las medidas, y que no recordaba qué molduras queremos. Le enseñamos la misma cocina de molduras, expuesta en la tienda. Y nos dijo : "si. Esta cocina es antigua pero yo jamás diría que la podemos pedir porque yo nunca asesoro cosas que no son." Le respondimos que "somos conscientes de que este tipo de cocinas es antigua y no se hace a no ser bajo pedido. PERO que JUSTAMENTE "gracias" a el, "gracias a su confirmación verbal", y "gracias a su promesa" de que "no nos preocupemos porque se pueden pedir ese tipo de molduras aqui", hemos venido del sur a La Ballena. El se puso muy nervioso, y muy prepotente, diciéndonos "¿pero a dónde quieren llegar pidiendo molduras si ya les digo que no se puede?" Nosotros le dijimos que, aunque fuera un malentendido, al menos reconociera o recordara su asesoramiento ya que nos reconoció y supo a qué veníamos. Pongo esta reseña porque el trato humano es imprescindible, y la empresa puede perder clientes habituales como nosotros debido a la falta de empatía y compostura. Otra clienta, que presenció su contestación hacia nosotros, se sintió incómoda. Entendemos que cometiera un error asesorando, porque fuimos 2 personas que entendimos lo mismo. Lo que no comprendimos fue su cambio brusco de...