GAME La Ballena — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Trabajadores incompetentes maleducados sin ganas de trabajar se quedan con los obsequios de la reservas de los juegos, tiene la obligación si tú reservas un juego y no tiene el obsequio en tienda que no es obsequio porque donde más caros son los juegos es en game en todas canarias, ese obsequio regalo por reserva ya te lo están cobrando con el producto en si, siendo más caro que otro sitios, encima tienes reservado algo y te dicen en tu cara que ese obsequio en esta tienda no saben nada… una vergüenza si no lo tiene tiene que mandarlo a pedir a la central, segundo varios empleados se dedican a engañar a las personas con los obsequios de la reserva no sé el motivo si para ellos amistades amigos una vergüenza mas nunca compraré en game y menos en este establecimiento unos caraduras, y encima riéndose de los clientes…. Siempre que buscas algún juego nuevo siempre desprecintado y entre los trabajadores por no decir nombre entre ellos diciendo por ese juego hago lo cosa para conseguirlo se quedan con los obsequios de reserva, juegos de unidades limitadas que están desprecintados, porfavor dejen de ir a game y mucho menos al de la ballena tanto personal como gerente y dueño de esta franquicia en este establecimiento muy mal… vayan a otros establecimientos que el trato es mucho mejor y el...

Soy cliente muy habitual y he comprado una Nintendo Switch 2 hace apenas 2 semanas, he tenido problemas con pixeles muertos en la pantalla. Al acudir a la tienda para reclamar la garantía, me atendió un empleado que mostró una actitud poco profesional, (un chico con pelo gris y coletilla) dándome largas, mostrándose despreocupado y sin interés de ayudar diciéndome que debía contactar con Nintendo directamente, cuando las cosas no funcionan así..

Conozco bien mis derechos y en la ley de garantías en España, el vendedor es responsable de GESTIONAR CUALQUIER defecto de fábrica durante los primeros 2 años, en ningún momento dije que se hicieran cargo del arreglo o cambio, simplemente quería que gestionaran la garantía y me pareció preocupante que intentara derivar la responsabilidad al fabricante sin hacer su parte de gestión, siendo esta obligatoria por ley.

Esta vez me ocuparé por mi cuenta ya que sinceramente tras el trato que recibí no tengo ganas ni si quiera de volver para pedir la hoja de reclamaciones pero espero que se tomen medidas y que el personal sea un poquito más considerado y profesional. Nunca he tenido problemas en 15 años que visito la tienda ni con ningún otro vendedor pero la verdad que esto me ha dejado realmente...

La atención de los dependientes de la tienda ha sido buena, el problema es que la gestión ha sido nefasta. Hice una reserva el 31 de enero del juego de mesa Heroquest con su expansión, que debía llegar en primera instancia el 15 de febrero, pasó la fecha, me contacté con el local y me dicen que se atrasó la fecha hasta el 14 de marzo.

Me llega un correo confirmando el cambio de fecha y llegada la nueva fecha sin información consulto en el local que sucedió. Me dicen que han consultado a central y que aunque no les han enviado ninguna información oficial, se cree que estaría para mayo. En el intertanto no se me envía ningún correo o información sobre este nuevo retraso.

Hoy, 2 de Mayo, voy nuevamente a consultar y como la dependiente no tiene ninguna información sobre la fecha de llegada decido cancelar mi reserva. No puede ser que estoy desde inicios de año tratando de comprar un juego y la única explicación que me den en tienda es que no se sabe con seguridad cuando llegará el juego luego de 2 retrasos. Esto es un problema grave de comunicación interna de la empresa y de...