Garabatos Mobiliario — Local services in Málaga

Buenos días, traslado la reclamación puesta hoy a la tienda de garabatos:

Soy cliente de málaga desde Agosto del año pasado y no hemos aun terminado con la habitación. Como viene siendo habitual, ha vuelto a venir mal la tabla del escritorio, mal lacada, arañada, los montadores (lo único positivo de mi compra en garabatos) han intentado arreglarlo pero no les he dejado, porque me parece UNA VERGUENZA que vengan 3 mesas MAL de algo que cuesta el dinero que cuesta , para que me lo arreglen con parches me voy a IKEA y tendria una habitación bonita por 600 euros y no por 2600, de mejor calidad si, pero a que precio? a 7 emails, 4 devoluciones. queria relatar mi experiencia:

Ha venido mal el quitamiedos Ha venido mal la escalera han venido ya 3 mesas de escritorio mal. Una por mal medida, y otras dos por mal lacada. Luego quiero recordar que por SU olvido de que pagara la mitad del escritorio cuando ya había pagado toda la habitación y ES USTED el que tiene que tener control de sus clientes me deja sin pedir el escritorio meses y sin avisarme y yo esperando mi escritorio, y para compensarlo ME REGALAN UNA COLCHA USADA QUE TUVE QUE LLEVAR A TINTORERIA. Le fui a pedir después de pagar los 2600 euros de toda la habitación otro rollo de papel porque te recuerdo que el papel pintado también lo compre allí, y me dijiste que tenia que pagarte el 50% de 78 euros, me parece tan TRISTE cuando soy un cliente que ha comprado todo alli , que lo que hice fue buscarlo en otra tienda y ya tengo mi habitación con el mismo papel pintado, me hacías ir a la otra punta de málaga despues de tener ya dos rollos pagados a pagarte la mitad es decir 40 euros para encargarmelo... ¿como se sentiría usted con este trato? pero claro me regalan una colcha USADA sucia para compensarlo. por cierto los montadores es lo ÚNICO PROFESIONAL...

No puedo darles una mejor nota y mira que mis reseñas son siempre buenas, pero es que este trato al cliente aburre. Resulta que compre un dormitorio para mi hija pequeña (compras “calidad” , por eso los elegí ) y los muebles después de casi dos meses de fabricación vienen golpeados , si es verdad que te los cambian , pero cada vez que viene algo golpeado ,a esperar 40/50 días a que te traigan las piezas, Escalera /cajonera de la cama , golpeada Barandilla de seguridad ,golpeada Escritorio, golpeado Tapa de escritorio, confundida en medidas, viene corta.

Hice el pedido en agosto (2021) y a día de hoy , 10 de enero (2022), siguen viniendo piezas golpeadas, porque las que traen de sustitución ,golpeadas también, así que me voy hasta marzo y con suerte que no venga nada más golpeado.

Deberíais tener otros plazos de entrega para las piezas que vienen defectuosas de fábrica , es un aburrimiento tener que volver otra vez a la cola de fabricación ,para poder tener tu pedido completo.

Por lo que respecta a los montadores de la zona , muy educados , da gusto...

Absolutamente lamentable todo. Cierran la tienda de Granada donde hice mi pedido y ni siquiera avisan a los clientes, sin saber dónde dirigirnos para la entrega de nuestro pedido, por no hablar de que por supuesto aunque te gastes casi 2000€, no te dan ni un rollo de papel pintado si no haces un previo pago. Mi pedido llega incompleto y con los muebles en un estado lamentable, y lo que te encuentras es un servicio postventa de la empresa pésimo, que lo único que hace es decirte que tendrás que esperar. Lo más sangrante de todo es que se trata al cliente como si no conociera sus derechos, negándole el derecho de devolución ante un incumplimiento por parte de la empresa como este y pese a no ser productos personalizados ni hechos a medida en mi caso. Sin duda, de mis peores experiencias como...