I visited because it was described by Google as a 'Japanese food store'. In conclusion, I am very disappointed. Very few authentic Korean and Japanese products. Many of them look like the trademarks of famous Japanese brands, but they are not authentic. I was prepared for this to some extent, having seen past comments, but I am disappointed. It may not be an appropriate analogy, but what do Spaniards think, for example, when they travel to a foreign country and find a product sold in the market as "Iberico ham" but not actually from Spain? I hope the shop listens carefully to its customers instead of attacking them for pointing out this problem. I am very happy that you are interested in Asia. But a little...
Read moreMe dí la libertad de probar algo nuevo, y en España, esta tienda era la que ví que tenía mayor disponibilidad y catálogo de productos. No obstante, una vez hecho el pedido me dijeron que había productos que no se podían enviar porque iban congelados (y si pago envío rápido como hice? Como no va a ser posible enviar productos congelados?) Será con la empresa que tenéis contratada, por que yo llevo años comprando online y siempre he podido comprar cosas congeladas ya que los que se encargan del envío lo gestionan. Pero bueno, okay, vale, no pasa nada. Me hablan por WhatsApp me dicen si quiero cambiar los productos o un reembolso, y básicamente les digo que quiero reembolso, que no me sale rentable el envío rápido que había pagado y que no estoy interesado en perder más tiempo en chequear que tienen en su web. Pues nada, me dicen que ya han gestionado el reembolso (sin decirme que era reembolso de esos productos, he chequeado la conversación y no se especificó en ningún momento que fuera reembolso de los productos que no se pueden mandar) y yo veo que por otro lado correos me manda datos de envío. Perdona qué? Total, les habló por Whatsapp y les comento la situación y me dicen que es reembolso de los productos que no se podían enviar pero que lo demás no me preocupe que se va a enviar. Vamos a ver, no deberíais preguntarme sobre el pedido entero? Porque igual el envío no me sale tan rentable, o igual, algunos productos que he comprado para complementar el pedido los puedo encontrar cerca de donde vivo... Pero es que encima el pedido es de correos express, y ni miércoles, ni jueves, ni viernes y ni sábado he sabido nada de él. Una pena, pero no voy a volver a comprar aquí. No sé nada de la tienda o que tal es, pero si vais a pagar el envio rapido no lo hagáis, y estaría bien que si hay productos con letra pequeña que no se pueden mandar: No dejéis la opción de poder añadirlo al carrito y...
Read moreClean and nice shop with a variety of asian snacks focused on Japanese cousine. It has a dining area to one side with boiling water, where you can consume the products you buy (noodles and other), just as you can in asian countries. It feels seperate from the shopping area, so you do not feel suffocated, if people shop while you eat. The staff are friendly and are vell versed in english.
Pros: Clean Good variety Nice staff Dining area with boiling water for noodles
Cons: The music was a little loud...
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