Toy Planet — Local services in Marbella

VERDADERAMENTE DECEPCIONADO Y BASTANTE OFENDIDO POR EL TRATO RECIBIDO DE UNO DE SUS VENDEDORES. OCURRIÓ EN ESTAS FECHAS NAVIDEÑAS, EN LA TIENDA QUE TIENEN EN EL PARKING SUBTERRÁNEO DEL CENTRO COMERCIAL LA CAÑADA EN MARBELLA. COMPRE UNA MOTO PARA MI SOBRINO, PARA SU REGALO DE NAVIDAD. FUE UNA AUTÉNTICA ODISEA, PRIMERO PORQUE ESTUVE ANTES EN 2 TIENDAS DE LA MISMA FRANQUICIA (CIRCUNVALACIÓN Y PLANTA 1 C.C LA CAÑADA ) Y ESTABAN ROTAS. CUANDO FINALMENTE LA COMPRÉ NO ME DIERON TICKET PORQUE NO LES IMPRIMIA LA MÁQUINA, INCLUSO AL PRINCIPIO NO PUDIERON HACER EL CARGO CON TARJETA PORQUE NO LES FUNCIONABA NINGUNO DE LOS DATAFONOS PIDIÉNDOME QUE PAGARA EN EFECTIVO. FINALMENTE PUDE PAGAR EN TARJETA. PARA MI DESGRACIA A MI SOBRINO LE REGALARON OTRA MOTO MUY PARECIDA ASI QUE FUI A DEVOLVERLA, CUANDO ME LLEVO LA SORPRESA QUE AL NO TENER TICKET NO ME HACEN LA DEVOLUCIÓN A PESAR DE LLEVAR EL RECIBO DEL DATAFONO CON EL NOMBRE DE LA TIENDA, Y CUANDO EXPLIQUÉ QUE NO ME LO DIERON, ME DIJERON QUE ESO NO ERA ASI, Y QUE MENTÍA. EN TONO MUY SOBERBIO Y DESPECTIVO, LO DIJO VARIAS VECES UN CHICO CON ACENTO POLACO, QUE PARECIA EL ENCARGADO DE LA TIENDA Y QUE CUANDO LE PREGUNTE POR UN MANAGER ME DIJO QUE NO HABIA NINGUNO DISPONIBLE. ME PARECIÓ UNA GROSERIA Y UNA FALTA DE EDUCACIÓN, POR PARTE DE ESTE EMPLEADO QUE ADEMÁS ME DIJO QUE AUNQUE TUVIERA EL TICKET, AL HABERSE PASADO 2 DIAS DE LOS 15 NO SE PODIA HACER NINGUNA DEVOLUCIÓN...EN SERIO..? ESE ES EL ESPÍRITU NAVIDEÑO QUE SE QUIERE TRANSMITIR..? YO SOY EL PRIMERO QUE RESPETO LAS NORMAS DE CADA COMERCIO, PERO CREO QUE EN ESTAS FECHAS, CON DIA FESTIVO DE POR MEDIO HABRIA QUE HABER SIDO MAS FLEXIBLE, O INCLUSO HABERME OFRECIDO UN VALE. YO NO QUERÍA EL DINERO Y LO HABRÍA GASTADO PARA LOS REGALOS DE REYES, QUE POR SUPUESTO YA NO HARÉ EN ESA FRANQUICIA. ES UNA PENA, QUE POR DETALLES COMO ESTE UN CLIENTE PUEDA CAMBIAR SU OPINION TAN FAVORABLE QUE TENIA DE ELLOS, YA QUE QUE COMO TIENDA DE JUGUETES OFRECEN UNA VARIEDAD BASTANTE GRANDE CON BUENOS PRECIOS Y HAN SIDO PIONEROS EN EL HOBBY DEL RADIOCONTROL...

My son bought a plastic gun for 20euro in this store and after shooting once the gun did not load anymore. We brought it back and they said they would call us. They did and said that the technical services tried the gun and that it was not a problem which is covered with a guarantee. You kidding me? Even though it is plastic it should not break immediately! If only I would have bought it in the internet!!! For sure my claim would have bee responded to differently. Well, one client less. Don't go...

I recently visited this toy store to wrap a gift for a friend. They told me I needed to buy wrapping paper. After I paid, I found out they only wrap items purchased from their store. They only informed me of this after I bought the paper. As a result, I left the unnecessary paper at the counter and left. It was a very unpleasant situation due to the lack of information. I do not...