Brooklyn Burger Bar — Restaurant in Marbella

Me he llevado una grata decepción. Soy una persona bastante paciente y empático con los servicios de los restaurantes, pero este restaurante se lleva un 0 redondo.

Nada más llegar y sentarnos, nos traen la bebida y no nos traen la carta, error garrafal. Tuvimos que pedir 2 veces que nos trajeran la carta.

Cuando miramos la carta y teníamos claro lo que íbamos a pedir llamamos al camarero y aquí viene nuestra sorpresa, nos contesta lo siguiente:

"Os vais a tener que esperar un rato para que te tomemos nota de la comida"

Es la primera vez en mi vida que me han dicho eso en un restaurante. Esto era para haberme levantado y haberme ido, pero quise darle una oportunidad, ya que mi condición de amante de la gastronomía me lo requería.

Tras 25 minutos esperando y haberme tomado 2 coca-colas mientras esperamos a que nos tomen la comanda, pedimos.

Las croquetas ibéricas estaban muy buenas, pero las de rabo de toro estaban malas, con sabor a vinagre. Esto es inaceptable, ya que puedes intoxicar al comensal.

Las dos hamburguesas las pedimos poco hecha y vinieron muy hechas. A pesar de ello estaban buenas, tampoco para tirar cohetes pero bastante ricas. Quizás un poco caras para la calidad de la carne.

Lo mejor del restaurante el pan brioche y las patatas de boniato.

Lo peor el servicio pésimo y descontrolado, nos sentamos a las 15:05 y nos llegó la hamburguesa a las 16:25.

Leyendo las demás reseñas y las respuestas maleducadas del propietario, entiendo donde se encuentra la raíz del problema del restaurante. Quizá en vez de tener esas resupuestas debería estudiar el motivo de tener un restaurante con un servicio pésimo y poder herradicar el problema, ya que la comida está en líneas generales buena, quitando que tuve mala suerte con las croquetas de rabo de toro, quizá en una rotura de la cadena del frío.

Sitio NO RECOMENDABLE.

Edito tras contestación del propietario: Vuelve a tener una contestación de mal educado, achacando a la "impaciencia". Quizá esperar 1 hora y 20 minutos no es ser impaciente, es ser realista con un servicio pésimo. De que las croquetas de rabo de toro estuviesen en mal estado no dice nada, prefiere ignorarlo, ya que es más importante atacar al cliente.

Puedes echarle un vistazo a mi perfil, tengo más de 1,1 millones de interacciones en mis reseñas y nunca me había pasado algo así.

Espero que el tiempo haga su trabajo y que está reseña tenga gran alcance. Hosteleros así deben quedar fuera...

I don't know what's happening with restaurants around here recently bit the standards are really going downhill. I had a crispy chicken ceasar burger which wasn't even a proper fillet, half of which was black and burnt. The side sauce that comes with the fries was almost tasteless and the onion rings the same. Gooey and bland. Not coming back. They've even replied saying I'm a liar. Did you even look at the underside of the chicken burger?? We finished eating because at this price I am not going to waste food, even if it isn't up to the standard I am used to from this restaurant. Their answer is "WE DO NOT WANT YOU (me) TO COME BACK". all caps, no joke. With that attitude you bet I won't be. Have a...

Antes de nada decir que la carta que tienen la recomiendo al 100% y su comida es fantástica calidad / precio Conozco este sitio por el restaurante situado en Málaga plaza mayor, la verdad en plaza mayor el ambiente del restaurante es totalmente diferente, la atención es fantástica y acogedora, en el de Marbella fuimos justo el día en que el dueño (Jefe) no estaba y eran todo gente joven, nada profesional. Todos los fallos de ese personal lo hable con el dueño por tlf y se disculpo incluso me ha ofrecido volver gratis, pero es algo que no hare, (volver otro día para comer gratis), ya que me incomoda esas cosas. Básicamente lo que ocurrió, fue que pedi las carnes al punto y venían muy cocinadas, el pan pusieron el que quisieron y no el que indica la carta (brioche) ni si quiera me preguntaron cual quería... en el caso del pan negro, no estaba fresco, era pan de otro día y eso se nota, porque soy cliente fiel del restaurante de plaza mayor. Me queje al camarero de los fallos y respondió con un ah no se... miro la carta, me dio la razón que me dieron otro pan y se fue... lo normal es que en el acto me ofrezcan cambiarla, pero era un equipo de trabajadores muy jóvenes inexpertos con el trato al cliente. Se le pidió mas salsa para las patatas de la burger negra y dijo, si, ahora y nunca llego.... por lo general, yo siempre reclamo en el acto, lo que pasa que ese día entre que estaba cansada, estaba con mis padres y quería volver a casa pronto, no tenia ganas de royos... Hable con los dueños por instagram y me llamaron por tlf, les expuse mis quejas (sabor de la carne raro, punto de las dos carne pasado, el pan de ambas hamburguesas uno incorrecto y otro pan nada tierno, llegaron los 4 platos a diferentes tiempos, falta de profesionalidad del personal) y como digo el señor fue muy amable y por eso 3 estrellas y no 1, ya que lo ocurrido es para valorarlo mal. De todos modos, aconsejo si hay alguna queja hablarlo por su instagram si es que vas cuando no...