Bed and Snow Apartments — Local services in Monachil

Hice una reserva para un apartamento de dos dormitorios y dos baños muy cerca de pistas… Lo elegí por UBICACION y TAMANO y el precio era 1.140€ ya que éramos dos familias (dos adultos y 3 niños de 5, 7 y 9 años). Al llegar me dijeron que la caldera del apartamento estaba estropeada y nos ofrecieron un apartamento similar pero mucho más alejado de los remontes y otra opción bastante cerca pero con una sola habitación y un bano, tomamos este teniendo en cuenta de los ninos. Por completare la situación, adjunto que había cancelado una reserva en el Inside Plaza por 873€ que era un alojamiento moderno de una habitación con cama supletoria (similar al que nos acabamos quedando)

Para mi sorpresa en el momento del pago me dijeron que me iban a cobrar el precio de 1.140€ por la estancia alegando que el apartamento era de un nivel superior en cuanto a calidades, no has habido forma de tener una compensación. Señale’ que tenía una reserva de 873€ y cambié por una más grande y que por lo tanto hubiera esperado pagar un máximo de 900 € teniendo en cuenta que EL CAMBIO NO FUE MI ELECCION sino que me habían causado un dano, ya que necesitaba dos dormitorio y estar cerca de lo remontes y la modernidad del piso no me interesaba.

Nunca mas con...

Positivo: ubicación.

Negativo: es demasiado caro para lo que ofrecen. Aún estando la oficina abierta no se ocupan de nada, ni del check in ni del check out. En el check out, tienes que fregar todo y bajar la basura, si no te cobran 25€. Tienes que ir hasta su oficina después de salir del parking para dejar la llave en su mesa. Lo que te obliga a entrar al pueblo y parar en carga y descarga (unos policías que nos llamaron la atención nos dijeron que los de Bed&Snow siempre hacían lo mismo…). En fin, no se toman ninguna molestia ni prestan ningún servicio mas allá de mandar 3 WhatsApps. Para colmo, sólo ofrecen una plaza de parking por alojamiento. Les dijimos que íbamos en dos coches (algo súper normal) y nos dijeron que se ocuparían, pero a última hora nos dijeron que teníamos que meter el otro coche al parking público. Te dicen que el otro parking es entre 15 y 20 euros al día y hemos pagado 67€ por dos días y medio. Si los puedes...

This company is not a good faith actor. I rented a seasonal apartment from Dec - April, and 3 months after the lease ended they have yet to return my deposit. They claim they are waiting to close out the electric bills, but seem not...